1

INFORME DE PRACTICAS EMPRESARIALES

PRESENTADO POR:

CARLOS LINCE VEGA

PRESENTADO A:

ARMANDO MOLINARES

JEFE INMEDIATO:

CARLOS LINCE VEGA

EMPRESA VALIDADORA:

ASERGIN SAS

FECHA Y LUGAR DE REALIZACION:

BARRANQUILLA, ATLANTICO
 2

CONTENIDO
PAG.
INTRODUCCIÓN 3
CONTEXTUALIZACIÓN 4
DESARROLLO DE LA PRACTICA 5
A. CONOCIMIENTOS TEORICOS APLICADOS 5
B. INFORME DE FUNCIONES 6
C. INFORME AUTONOMO Y GRUPAL DE TRABAJO 9
D. ADAPTACIÓN 9
E. TOLERANCIA AL TRABAJO BAJO PRESIÓN 10
F. CAPACIDAD PARA ASUMIR NUEVAS RESPONSABILIDADES 10
CONCLUSIÓN 11
 3

INTRODUCCIÓN

Como parte del proceso de formación como profesional en Administración

Financiera, la práctica empresarial permite al estudiante aplicar los conocimientos
adquiridos y desarrollar habilidades y destrezas necesarias para su desempeño profesional
en ambientes aterrizados a la realidad empresarial, convirtiéndose en un puente que le da
paso, del ambiente educativo al campo profesional y laboral.

En concordancia con lo anterior, el presente documento evidencia el proceso de

aprendizaje y transición profesional del estudiante Carlos Lince Vega, aspirante al título de
Administrador Financiero, en el ambiente empresarial de Asesorías en Servicios Generales
Integrados –ASERGIN SAS.

A través de este informe se dará a conocer las funciones desempeñadas por el

estudiante durante su proceso de práctica profesional, así como las acciones de mejora,
logros y propuestas encaminadas a aportar al cumplimiento del Plan de Acción de la
Compañía y al Proceso de Fortalecimiento y Planeación Estratégica.

Adicional a lo anterior, se podrá evidenciar el acompañamiento brindado por la

Corporación Universitaria Latinoamericana a través del docente Armando Molinares tutor
asignado.

Con este ejercicio se pretende comprobar el adagio popular de que la práctica hace
al maestro, a la vez que se impulsa el proceso de articulación entre el sector educativo y el
empresarial.
 4

CONTEXTUALIZACIÓN

RAZÓN SOCIAL: Asesoría en Servicios Generales Integrados

SIGLAS: ASERGIN SAS

ACTIVIDAD ECONOMICA: Servicio

DIRECCIÓN: Cr 26 C7 #76ª – 27 B/quilla, Atlántico

OBJETO SOCIAL: La sociedad tiene por objeto social realizar cualquier actividad civil o
comercial lícita, generar y mantener trabajos como; conserjería, recepcionistas, jardineros,
mensajeros, conductores, asesores, plomeros, piscineros, asesorías, auxiliares
administrativos, gendarmes, electricistas y todo lo relacionado con los servicios generales y
administrativos, turísticos, asociativos, fondos educativos, compra e instalaciones de
soluciones en seguridad electrónica como; sistemas de alarmas, circuitos cerrados de
televisión. controles de acceso, administración de edificios, condominios, conjuntos
residenciales, empresas, haciendas, fincas, centros recreacionales y turísticos, negocios,
parques. Sus procesos administrativos y operativos capacitaciones de personal en todas las
áreas servicio de desmanchado de pisos, mantenimiento general de pisos, encerrado brillo y
mantenimiento de pisos, limpieza de vidrios y cristales, limpieza de fachadas, suministro de
insumos y productos de aseo, lavado de muebles y tapetes, servicios especializados de aseo
hospitalario entre ellos desinfección de áreas estériles, lavandería de ropa hospitalaria,
asesoría en bioseguridad, ruta sanitarias, normas de habitación, servicios especializados de
aseo hotelero, aseo Industrial, aseo bancario, aseo comercial, aseo en unidades
residenciales, obra aseo y cafetería en áreas administrativas, mantenimiento de escenarios
deportivos, atención antes, durante y post eventos y todas aquellos afines a estos. La
sociedad podrá llevar a cabo en general todas las operaciones de cualquier naturaleza que
ellas fueran relacionadas con el objeto mencionado, así como cualquiera actividad similar
 5

conexas o complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria

de la sociedad.

MISIÓN: Nuestra Empresa tiene como misión primordial diseñar sistemas de atención al
cliente y mejora continua que permitan la satisfacción de nuestros clientes en el tiempo con
personal altamente calificado y equipos tecnológicos acorde a generar la tranquilidad de
nuestros clientes.

VISIÓN: Para el 2025 alcanzar el liderazgo en la prestación de nuestros servicios en el

sector Residencial y comercial reafirmando nuestro posicionamiento a nivel regional.

DESARROLLO DE LA PRÁCTICA

A. CONOCIMIENTOS TEÓRICOS APLICADOS A LA FUNCIÓN DIARIA

Con el fin de aportar al cumplimiento de los Objetivos Estratégicos y del Plan de

Acción anual, el proceso de práctica empresarial tenía como objetivos:

 Contribuir con la planeación, ejecución y seguimiento de estrategias que permitan el

mejoramiento continuo de los procesos y subprocesos administrativos y financieros
de la Compañía.

 Brindar apoyo a la Coordinación Administrativa y Financiera en el desarrollo de su

gestión anual relacionada específicamente con la construcción y presentación de
propuestas y proyectos de interés conjunto entre los Miembros de ASERGIN SAS.
 6

B. INFORME DE FUNCIONES:

FUNCIONES TIEMPO DE RECURSOS IMPACTOS/RESULTADOS

EJECUCIÓN EMPLEADOS
Organizar la ASERGIN SAS, es Auxiliar de Mejora del control interno que
parte una empresa talento se le hace a los empleados en
administrativa PYME por lo tanto humano. el desarrollo de sus
de la compañía, no cuenta con un actividades.
con relación al personal
área de recursos administrativo
humanos. (administrador,
Legalizar y auxiliar contable y Auxiliar de Organización de los contratos
organizar el auxiliar de talento talento con el fin de garantizar el
proceso de humano) amplio humano. beneficio del empleado y el
contratación de destinado para empleador.
los aspirantes a cada actividad
la compañía. específica, lo cual
Controlar y no permitió la Auxiliar de Organizar la parte contable
dirigir las elaboración de un talento como estados financieros,
diferentes áreas cronograma de humano, balance general, informes
de la compañía tiempo para la auxiliar presupuestales, con la
(talento humano, realización de las contable y finalidad de brindarle mayor
financiera, funciones operarios. rentabilidad a la compañía.
operativa) nombradas, el
Captación y tiempo en meses Recepcionista Se captaron nuevos clientes,
atención a para realizar estas y asistente lo cual genero un gran
nuevos clientes. actividades fueron administrativa. impacto en el aumento de sus
6. ingresos financieros.
 7

Visitas de Asistente Se implementó el sistema de

supervisión a los administrativa. visitas a clientes antiguos con
clientes antiguos la finalidad de escuchar sus
con respecto al necesidades y buscar
servicio soluciones para lograr su
prestado. satisfacción respecto al
servicio que se les viene
prestando.
Controlar y Auxiliar de Aplicar el sistema de
supervisar la talento humano seguridad y salud en trabajo lo
aplicación del y que permitió que los
COPASST administrativo. empleados realizaran sus
actividades de una manera
segura con la disminución de
los principales factores que
afectan su salud dentro del
lugar de trabajo.
Brindar Auxiliar de Asesorar a los operarios con
asesorías a los talento humano la finalidad de que se sientan
operarios y augustos dentro de la
dependiendo del administrativo. compañía y puedan rendir en
cargo en el que su lugar de trabajo lo cual
se encuentren permitió que los clientes se
para que tengan fidelizaran.
un óptimo
desempeño
dentro de esta.
 8

 LOGROS ALCANZADOS

FUNCIONES PORCENTAJE OPTIMO

Organizar la parte administrativa de la
compañía, con relación al área de recursos 95%
humanos.
Legalizar y organizar el proceso de
contratación de los aspirantes a la 90%
compañía.
Controlar y dirigir las diferentes áreas de la
compañía (talento humano, financiera, 90%
operativa)
Captación y atención a nuevos clientes. 65%
Visitas de supervisión a los clientes
100%
antiguos con respecto al servicio prestado.
Controlar y supervisar la aplicación del
85%
COPASST
Brindar asesorías a los operarios
dependiendo del cargo en el que se
80%
encuentren para que tengan un óptimo
desempeño dentro de esta.

 IMPACTOS PERCIBIDOS POR EL ESTUDIANTE

Durante mi periodo de prácticas empresariales pude adquirir nuevos conocimientos tales

como el buen manejo del personal, escuchar las necesidades de los clientes para
 9

implementar estrategias que beneficien a estos y a su vez permitan mejorar el desempeño

de los funcionarios de la compañía, que también se debe manejar un buen control interno
para que nuestro exterior se sienta satisfecho y decida seguir trabajando con nosotros. En
mi vida personal maximizar el valor de mi compañía y extenderla a nivel regional como
una empresa líder en el mercado de servicios generales.

 LIMITACIONES

No contar con un personal amplio y especializado que me asesoren en la toma de

decisiones y ejecución de estrategias para el óptimo mejoramiento de las diferentes áreas de
ASERGIN SAS.

C. DESARROLLO AUTÓNOMO Y GRUPAL DEL TRABAJO

Las actividades realizadas dentro de ASERGIN SAS son las siguientes; captación de
personal y clientes, implementación del COPASST, organizar y dirigir el área de talento
humano, se logró la organización de la parte contable y administrativa, entre otras
funciones requeridas por mi cargo de administrador. Se presentaron pequeñas dificultades
al momento de generar las ordenes ya que algunos empleados no las aceptaban con muy
buen agrado.

D. ADAPTACIÓN

No me costó mucho el proceso de adaptación a la compañía ya que soy el dueño y gestor de

esta, lo que si me costó trabajo fue implementar mis conocimientos adquiridos durante mi
carrera universitaria, ya que gracias a ellos me di cuenta de ciertas fallas o falencias que
tenía ASERGIN SAS en sus diferentes áreas y diseñé un plan estratégico inmediato el cual
fue acogido por mis empleados y permitió la mejora de la organización y control de la
compañía. Permitiendo ver los resultados reflejados a corto plazo.
 10

E. TOLERANCIA AL TRABAJO BAJO PRESIÓN

Se implementó el sistema de pausas activas para controlar el estrés que genera cuando un
cliente llama a quejarse porque no está satisfecho con el servicio prestado o porque un
operario no cumple con actividades asignadas. Este sistema también permitió la mejora de
comunicación entre empleado y empleador, las cuales permitieron buscar alternativas de
frente a los problemas que afecten su desempeño laboral.

F. CAPACIDAD PARA ASUMIR NUEVAS RESPONSABILIDADES

Se desarrolló mi capacidad para adquirir nuevos retos, solucionar problemas de cualquier

índole dentro de la compañía ya sea a mediano y largo plazo.

También tuve la capacidad de acercarme a mis empleados y escuchar sus opiniones u

alternativas de mejora para el buen funcionamiento y desempeño de la compañía. Pero
también teniendo en cuenta que ellos se sientan satisfechos con el trabajo realizado.
 11

CONCLUSIÓN

Al finalizar este proceso de aprendizaje en Asesoría en Servicios Generales Integrados

ASERGIN SAS y según lo documentado en este informe, se puede concluir que el
desarrollo de la práctica empresarial y la dinámica de trabajo interna de la compañía,
contribuyó a mi crecimiento profesional, a la vez que me permitió aportar ideas y
estrategias al fortalecimiento de la compañía.

Cabe resaltar que:

 La Corporación está en un constante proceso de aprendizaje y adaptabilidad al

cambio, lo cual facilita la transición de los procesos para adecuarlos a la dinámica
requerida.

 Los miembros del equipo humano poseen una fortaleza en habilidades blandas y
conocimientos que impulsan la gestión de iniciativas y proyectos de impacto para el
mercado de nuestro mercado.
12