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Ejemplo - Protocolo de Seguridad Del Paciente PDF
Ejemplo - Protocolo de Seguridad Del Paciente PDF
BUENAS PRACTICAS
PROCESOS INSTITUCIONALES
1. OBJETIVOS
Incentivar, promover, gestionar e implementar prácticas seguras de la atención en salud que mejoren
la calidad del servicio del Programa de Salud Centro Médico del FBS de la CGR a través de los
lineamientos establecidos por la Entidad.
• Promover una cultura de la seguridad para todos los funcionarios, el ambiente físico y la tecnología
del Programa de Salud Centro Médico del FBS de la CGR.
• Implementar un sistema de reportes de eventos adversos, que permita el análisis y la gestión, con
el fin de disminuir su incidencia y prevalencia.
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación a todas las áreas asistenciales y administrativas del Programa
de Salud Centro Médico del FBS de la CGR.
3. DEFINICIONES
3.2 ATENCIÓN EN SALUD: servicios recibidos por los individuos o las poblaciones para promover,
mantener, monitorizar o restaurar la salud.
3.3 INDICIO DE ATENCIÓN INSEGURA: un acontecimiento o una circunstancia que pueden alertar
acerca del incremento del riesgo de ocurrencia de un incidente o evento adverso.
3.4 FALLA DE LA ATENCIÓN EN SALUD: una deficiencia para realizar una acción prevista según
lo programado o la utilización de un plan incorrecto, lo cual se puede manifestar mediante la
ejecución de procesos incorrectos (falla de acción) o mediante la no ejecución de los procesos
correctos (falla de omisión) en las fases de planeación o de ejecución. Las fallas son por, definición,
no intencionales.
3.5 FALLAS ACTIVAS O ACCIONES INSEGURAS: son acciones u omisiones que tiene el potencial
de generar daño o evento adverso. Es una conducta que ocurre durante el proceso de atención en
salud por miembros del equipo misional de salud (enfermeras, médicos, regente de farmacia,
fisioterapeuta, bacteriólogos, auxiliares de laboratorio, auxiliar de enfermería, odontólogos etc.)
3.6 FALLAS LATENTES: son acciones u omisiones que se dan durante el proceso de atención en
salud por miembros de los procesos de apoyo (Personal administrativo)
3.7 EVENTO ADVERSO: Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional
produjo daño. Los eventos adversos pueden ser prevenibles y no prevenibles:
3.8 FACTORES CONTRIBUTIVOS: Son las condiciones que predisponen una acción insegura (falla
activa). Los factores contributivos considerados en el Protocolo de Londres son:
- Tarea y tecnología: toda la documentación ausente, poco clara, no socializada, que contribuye al
error. La tecnología o insumos ausente, deteriorada, sin mantenimiento, sin capacitación al personal
que la usa, contribuye al error. Ejemplo: ausencia de procedimientos documentados sobre
actividades a realizar, tecnología con fallas.
- Equipo de trabajo: todas las conductas de equipo de salud (enfermeras, médicos, regente de
farmacia, fisioterapeuta, bacteriólogos, auxiliares de laboratorio, auxiliar de enfermería, odontólogos
etc.) que contribuyen al error. Ejemplo: comunicación ausente o deficiente entre el equipo de trabajo
(por ejemplo, en entrega de turno), falta de supervisión, disponibilidad de soporte (esto se refiere a
interconsulta, entre otros).
- Ambiente: referente al ambiente físico que contribuye al error. Ejemplo: deficiente iluminación,
hacinamiento, clima laboral (físico), deficiencias en infraestructura.
-Organización y gerencia: referente a las decisiones de la gerencia que contribuyen al error. Ejemplo:
políticas, recursos, carga de trabajo.
3.9 INCIDENTE: Es un evento o circunstancia que sucede en la atención clínica de un paciente que
no le genera daño, pero que en su ocurrencia se incorporan fallas en los procesos de atención.
3.12 COMPLICACIÓN: Daño o resultado clínico no esperado no atribuible a la atención en salud sino
a la enfermedad o condición del paciente.
4. CONDICIONES GENERALES:
La articulación del Programa de Seguridad del Paciente se encuentra a cargo de la referente ante la
SDS, con la colaboración de los demás miembros del Comité Técnico del programa de salud, o a
quien se delegue, para cumplir con la función de ser veedores de Seguridad del Paciente, realizando
rondas de supervisión, aplicando listas de chequeo que permitan verificar el cumplimiento de las
estrategias, búsqueda activa de fallas y eventos adversos y promoción de la cultura de seguridad.
OBJETIVO:
Comprender la Política Nacional de Seguridad del paciente y sus lineamientos, para diseñar e
implementar una Política Institucional de Seguridad del Paciente y sus actividades relacionadas.
SICME Código: MN-M-350-01
La seguridad de los pacientes se constituye en una prioridad en la gestión de calidad del cuidado
que se brinda. De ahí la importancia de reflexionar sobre la magnitud que tiene el problema de
eventos adversos, para prevenir su ocurrencia y progresar en acciones que garanticen una práctica
segura.
Se trata de un compromiso que debe ser de todas las instituciones prestadoras de servicios de salud.
Por tal razón se crea el Programa de Seguridad del Paciente, con el fin de promover procesos
institucionales y asistenciales seguros, involucrar a los pacientes y sus familiares en los procesos e
incentivar prácticas que mejoren la actuación de los profesionales.
El Programa de Salud Centro Médico del FBS de la CGR define la Política de Seguridad del Paciente
comprometiéndose a implementar y mantener el Programa de Seguridad del Paciente para
identificar, prevenir y reducir los riesgos que se generen durante la atención del usuario, brindando
un entorno seguro, desarrollando cultura de seguridad.
Las buenas prácticas en la atención de los pacientes, se verán reflejadas no solo en la satisfacción
de los usuarios y del cliente interno, sino también en la disminución de la morbilidad derivada de la
ocurrencia de eventos adversos.
Esta política está formalizada por medio de la Resolución 0463 del 16 de octubre de 2014 “Por el
cual se reglamentan los lineamientos de seguridad del paciente en el Programa de Salud centro
médico del Fondo de Bienestar social de la Contraloría General de la Republica”
La Entidad mediante Resolución 000116 del 3 de abril de 2014, nombra como referente del FBS
CGR ante la SDS a la Directora de Desarrollo y Bienestar del Fondo.
La articulación del Programa de Seguridad del Paciente se encuentra a cargo de la referente ante la
SDS, con la colaboración de los demás miembros del Comité Técnico del programa de salud, o a
quien se delegue.
• Enfoque de atención centrada en el paciente: el resultado más importante que se desea obtener
es la satisfacción del usuario y su seguridad, lo cual es el eje alrededor del cual giran todas las
acciones.
• El número de eventos adversos reportados obedece a la política institucional que induce y estimula
el reporte, más no al deterioro de la calidad de la atención.
• El riesgo de sufrir eventos adversos para un paciente, existe en todas las instituciones de salud del
mundo.
DESARROLLO
1° Fase: ¿sensibilizar y comunicar que es seguridad del paciente? y porque es “compromiso mío y
de mi competencia” logrando un enfoque más amplio de buenas prácticas que conlleva a que
TODOS somos responsables como gestores de salud.
Fue un proceso transversal, y el objetivo era Cambiar paradigmas que generen un entorno apropiado
para una cultura organizacional responsable y segura.
Tiempo: 1 mes.
2°Fase: reunión por grupos de servicios para identificar eventos adversos por cada servicio, con
enfoque de aprendizaje de lecciones aprendidas y buenas prácticas, y la importancia de reportar
Tiempo: 1 mes
SICME Código: MN-M-350-01
3° Fase: Construcción de la Política Institucional del Programa de Salud Centro Medico del FBS CGR
con los insumos requeridos por grupos.
Responsable: Comité.
ALCANCE:
Este Manual es de aplicación a todas las áreas asistenciales y administrativas del Programa de Salud
Centro Médico del FBS de la CGR, los pacientes, sus familias, la Entidad y la gerencia.
FUNCIONES
Para iniciar el proceso se socializa a todo el personal, el presente Manual y la Guía Técnica “Buenas
prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud”, además diseñar estrategias para
promover la cultura del auto reporte de eventos adversos y dar a conocer en su totalidad las guías
clínicas y de procedimientos.
• Comunicación abierta.
El Programa, promueve una cultura justa, que consiste en apoyar un ambiente en el que se habla
desprevenidamente de los errores y se aprende de ellos; quien reporta lejos de ser señalado por el
error, es recompensado, mientras quien oculta tendrá un llamamiento de atención verbal no por el
error sino por el ocultamiento.
Continuando con el propósito de mejorar la seguridad del paciente en nuestra Entidad, pasamos de
la recomendación del Estado para trabajar en seguridad del paciente, a la obligatoriedad de tener
una estructura exclusivamente dedicada a la seguridad del paciente, de tener unos lineamientos de
Seguridad, un Protocolo de Seguridad del Paciente y la definición de procesos institucionales
asistenciales seguros, además el compromiso de la administración del FBSCGR y de cada uno de
los funcionarios que laboran en el Programa de Salud Centro Medico del Fondo de Bienestar Social
de la Contraloría General de la Republica.
Hacer funcional el sistema de reporte de eventos adversos, con el fin de mejorar algunos aspectos,
como la cultura del auto reporte, definición de los tipos de errores, establecimiento de conductos
regulares, garantizar el análisis y la gestión de todos los errores que se cometan en la atención de
los pacientes, crear bases de datos, que permitan tener indicadores relacionados con los errores y
eventos adversos e informar tanto a la Referente de Seguridad del paciente ante la SDS, como a los
demás profesionales, sobre los resultados obtenidos con el sistema de reporte, garantizando la
confidencialidad.
Identificar cuáles son los eventos adversos más frecuentes y realizar un registro continuo, para hacer
análisis causa-efecto y llevar a cabo planes de acción que disminuyan su aparición y que
incrementen la seguridad del paciente, al mismo tiempo diseñar estrategias que minimicen los
efectos y consecuencias de los errores. Monitorizar el sistema de reporte de eventos adversos.
• El Comité Técnico del Programa de Salud Centro Médico, realizará campañas recordatorias para
prevenir los errores que sean detectados con mayor frecuencia.
• El Comité Técnico del Programa de Salud Centro Médico, elaboraran el diseño y material didáctico
como folletos y afiches, sobre los procesos de seguridad en la atención en salud y las estrategias de
la institución.
• Llevar registro estadístico de los errores y eventos adversos reportados e informar a todo el
personal periódicamente, haciendo análisis de las causas y generar planes de acción para evitar que
se repitan.
• Fomentar el auto reporte de incidentes, errores y eventos adversos, teniendo en cuenta la premisa
de trabajar en un ambiente educativo no punitivo, pero a la vez de responsabilidad y no de
ocultamiento.
• Aceptar los reportes de otras personas o procesos en casos en que no se genere el auto reporte.
• Rondas de Seguridad
Metodología que usaremos para analizar todos los eventos adversos, con enfoque causal (conductas
por acción u omisión de los funcionarios del programa de Salud Centro Medico, que generan el
riesgo) para determinar el ACTO INSEGURO, el o los FACTORES CONTRIBUTIVOS (Condiciones
que facilitan o predisponen a una acción insegura y que pueden derivarse del paciente, ambiente,
equipo humano, tarea y tecnología), las FALLAS LATENTES (decisiones gerenciales y procesos
organizacionales que permiten la aparición de factores contributivos) y las BARRERAS DE
SICME Código: MN-M-350-01
2. QUE SE REPORTA:
• Indicio de Atención Insegura
• Evento Adverso
• Evento Centinela
• Incidente
3. A QUIEN SE REPORTA
Al referente o a otro miembro del Comité Técnico del Programa de Salud Centro Médico.
1. COMO SE REPORTA
A través del formato único (anexo) para reporte de evento adverso de cada servicio donde se realizan
procedimientos, es decir, para los servicios de Odontología, Toma de Muestras de Laboratorio
Clínico y Tamizaje de Cáncer de Cuello Uterino.
3. CUANDO SE REPORTA
El reporte inmediato se realiza en respuesta a la ocurrencia y/o detección del incidente o evento
adverso, según la característica del mismo que supere la capacidad técnico científica para la
atención oportuna, activando el Protocolo de Referencia de Pacientes.
El reporte mensual, se realiza para el estudio de caso, en las reuniones ordinarias del Comité Técnico
del Programa de Salud.
Todos los documentos y la información relacionada con un incidente o evento adverso, son
manejados y custodiados en el archivo central en la oficina de la Coordinación del Programa de
Salud y serán conocidos únicamente por los miembros del Comité Técnico del programa de Salud
Centro Médico.
SICME Código: MN-M-350-01
Los eventos adversos ocurridos y el análisis que se hace de ellos, se darán a conocer a todo el
personal periódicamente, como estrategia para prevenir la ocurrencia de errores en la atención y
evitar que se repitan los que ya han ocurrido, pero sin mencionar los nombres de los funcionarios
involucrados.
BUZÓN:
Con el fin de facilitar la recepción de quejas, reclamos o sugerencias se tiene dispuesto buzones de
sugerencias, provistos de un formato para que el usuario escriba su queja, reclamo o denuncia y sus
datos básicos. Estos formatos se recogen mensualmente por el Coordinador de Centro Médico,
quien levantará un acta de apertura de SICME Código: PT-S-240-01 MACROPROCESO:
ESTRATÉGICO Versión: Vr.2 PROCESO: DIRECCIÓN Fecha de Aprobación: diciembre 20 de 2013
Nombre del Procedimiento: Petición, Quejas, Reclamos, Denuncias –PQRD Página 3 de 8 los
buzones, radica los datos en el aplicativo Web y continua con las actividades descritas en el
procedimiento de PQRD.
Estableciendo una interacción directa con los funcionarios del Programa de Salud y los usuarios,
cuidando en todo momento guardar una actitud educativa. creando así, un ambiente en el que se
hable desprevenidamente de los errores y del aprendizaje de ellos; por lo tanto, quien reporte, lejos
de ser señalado por el error, es recompensado, mientras quien oculta tendrá un llamamiento de
atención verbal no por el error sino por el ocultamiento.
IDENTIFICACIÓN
1. Decidir acerca de lo extenso y profundo de la investigación depende de la gravedad del
incidente, de los recursos disponibles y del potencial aprendizaje de la Entidad.
2. Análisis de caso por parte de un (1) miembro del Comité Técnico del programa de Salud con
el asesoramiento de pares (según el caso)
SICME Código: MN-M-350-01
Las declaraciones y observaciones inmediatas son muy valiosas siempre y cuando se orienten a
obtener el tipo de información que se desea tener, para evitar que sean resúmenes incompletos de
la historia clínica. Las declaraciones deben ser narraciones espontáneas de la percepción individual
acerca de lo ocurrido, de la secuencia de eventos que antecedieron el incidente, de la interpretación
acerca de cómo esos eventos participaron en el incidente y de aquellas circunstancias y dificultades
que los involucrados enfrentaron y no están descritas en la historia clínica. Esta información debe
recolectarse lo más pronto posible después de ocurrido el incidente.
Una de las mejores formas de obtener información de las personas involucradas en incidentes
clínicos son las entrevistas personales.
Protocolo que debe seguirse en toda entrevista que se conduzca durante un proceso de investigación
es:
• Lugar: Privado y relajado, lejos del sitio donde ocurrió el incidente.
(El entrevistado puede estar acompañado por quien desee)
• Explicar el propósito al entrevistado y el motivo de la entrevista. Se debe evitar el estilo
confrontaciones y los juicios de valor.
• Garantizarle que lo que diga no va a ser objeto de represalias y va a mantenerse bajo estricta
confidencialidad.
• Establecer la cronología del incidente Identificando el papel del entrevistado en el incidente y
registrando el límite de su participación.
• Establecer con su ayuda la secuencia de hechos que llevaron al incidente, tal como él la vivió.
• Comparar esta información con la secuencia general que se conoce hasta el momento.
• Identificar las acciones inseguras, explicando al entrevistado el significado del término acción
insegura e ilustrando el concepto con un ejemplo diferente al caso que se investiga.
• Invitar al entrevistado a identificar acciones inseguras relevantes para el caso, sin preocuparse
por si alguien es o no culpable.
• Cuando hay guías de atención, protocolos y procedimientos es relativamente fácil identificar la
adherencia a recomendaciones específicas.
• Identificar los factores contributivos, explicando al entrevistado el significado del término factor
contributivo e incentive su identificación sistemática mediante ejemplos. Cuando el entrevistado
SICME Código: MN-M-350-01
4. Precisar la cronología del incidente. Las entrevistas, las declaraciones y las observaciones de
quienes participaron de alguna manera en el incidente, junto a la historia clínica, deben ser
suficientes para establecer qué y cuándo ocurrió. El equipo investigador tiene la responsabilidad
de identificar cualquier discrepancia entre las fuentes.
5. Identificar las acciones inseguras. Una vez identificada la secuencia de eventos que condujeron
al incidente clínico, el equipo investigador debe puntualizar las acciones inseguras. Es probable
que algunas se hayan identificado durante las entrevistas o como producto de la revisión de la
historia clínica. Sin embargo, es útil organizar una reunión con todo el personal involucrado en
el incidente para que entre todos intenten identificar las principales acciones inseguras. La gente
que de alguna manera participó en el incidente usualmente es capaz de identificar el motivo por
el cual ocurrió. El facilitador debe asegurarse de que las acciones inseguras sean conductas
específicas –por acción o por omisión- en lugar de observaciones generales acerca de la calidad
de atención
6. Identificar los factores contributivos. El paso siguiente es identificar las condiciones
asociadas con cada acción insegura. Cuando se ha identificado un gran número de acciones
inseguras es bueno seleccionar las más importantes y proceder a analizarlas una a una, dado que
cada una tiene su propio conjunto de factores contributivos.
PLAN DE MEJORAMIENTO:
El Programa de Salud Centro Médico, diseño el formato F-M-350-18 Plan de Mejoramiento ante el
Reporte de eventos adversos para establecer la metodología que se utilizará para gestionar el riesgo
de una potencial falla. Describe un grupo sistematizado de actividades que pretende reconocer y
evaluar la falla potencial del proceso y sus efectos, e identificar las acciones que puedan eliminar o
reducir la posibilidad de su ocurrencia. Anexo No 2: Formato Plan de Mejoramiento del Reporte de
Eventos Adversos
PROCESOS SEGUROS
cuales cuando son analizadas, enseñan una lección, que al ser aprendida previene que la misma
falla se repita posteriormente.
Para aprender de las fallas es necesario trabajar en un ambiente educativo no punitivo, pero a la vez
de responsabilidad y no de ocultamiento.
En la práctica diaria las fallas activas –acciones u omisiones- que ocurren durante la atención de
pacientes, son debidas a olvidos, descuidos, equivocaciones (errores de juicio) y, rara vez,
desviaciones deliberadas de prácticas seguras, procedimientos y estándares explícitos. Cualquiera
de estas fallas constituye una “acción insegura”.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
Acción insegura: Conducta que ocurre durante el proceso de atención en salud, usualmente por
acción u omisión de miembros del equipo.
En un incidente pueden estar involucradas una o varias acciones inseguras.
Las acciones inseguras tienen dos características esenciales:
1. La atención se aparta de los límites de una práctica segura.
2. La desviación tiene al menos el potencial directo o indirecto de causar un evento adverso
para el paciente.
Contexto clínico: Condición clínica del paciente en el momento en que se ejecutó la acción
insegura. Esta es información crucial para entender las circunstancias del momento en que ocurrió
la falla.
GUÍAS Y PROTOCOLOS:
SICME Código: MN-M-350-01
Las guías están clasificadas por servicios, en carpeta individual, para su consulta
OBJETIVO
Fortalecer las competencias del talento humano en salud para desarrollar programas de vigilancia
en la ocurrencia de eventos adversos, incidentes y complicaciones en el programa de Salud Centro
Médico.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Identificar las fallas latentes y humanas que favorecen la ocurrencia de eventos adversos en
salud.
Fortalecer la implementación de prácticas seguras en el programa de Salud.
Fortalecer la calidad del análisis causal de los eventos e incidentes adversos.
Facilitar la toma de decisiones basadas en el análisis de indicadores tendientes
a mejorar la seguridad del paciente.
Promover la cultura institucional de seguridad del paciente.
INDICADORES
Los indicadores que monitorean las actividades para prevenir la ocurrencia de eventos adversos
establecidos son:
1. Prácticas seguras para prevenir y reducir la ocurrencia de eventos adversos
2. Para prevenir el riesgo de infecciones asociadas a la atención
3. Para prevenir caídas
4. Para mejorar la seguridad en los procedimientos quirúrgicos.
5. Para prevenir eventos adversos asociados a la inadecuada identificación de pacientes
6. Para garantizar la funcionalidad del procedimiento de consentimiento informado.
SICME Código: MN-M-350-01
PROCESOS ASISTENCIALES
OBJETIVO:
Desarrollar y fortalecer el conocimiento técnico y administrativo, además de competencias y
habilidades para la ejecución de prácticas seguras (barreras y defensas) por parte del personal de
salud responsable de ejecutar las actividades relacionadas con la atención del paciente en todo el
proceso pre y postquirúrgico, para disminuir la presentación de eventos adversos o incidentes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Identificar cuáles son los errores o fallas más comunes en la atención del paciente en los
procedimientos quirúrgicos.
Identificar cuáles son los factores contributivos más comunes y de mayor impacto que favorecen
la presencia de riesgos en la atención del paciente en los procedimientos quirúrgicos.
Identificar las barreras y defensas de seguridad más eficaces para prevenir la aparición del riesgo
en los procedimientos quirúrgicos y su aplicación para mitigar las consecuencias.Establecer los
mecanismos de monitoreo y medición recomendados para el seguimiento de las prácticas
seguras (barreras y defensas) y de la disminución de los riesgos en los procedimientos
quirúrgicos.
POTENCIALES EVENTOS ADVERSOS Y BARRERAS SEGURAS
SICME Código: MN-M-350-01
Falta de adherencia a
Ausencia de auditorías protocolos y guías
Factores individuales del ser Ausencia de líder en el
internas de calidad establecidos en la Ausencia de sistemas de
humano, tales como equipo que coordine
para seguimiento a institución, con relación a educación e información
problemas de comunicación, adecuadamente las
procedimientos de control calidad de los para el paciente y su familia -
edad, limitaciones físicas. actividades.
establecidos. procedimientos quirúrgicos.
No homologación del
lenguaje alrededor del
procedimiento quirúrgico
Entrenamiento y
reentrenamiento del
Auditoría periódica y personal asistencial y de
Desarrollo de un sistema de
sistemática de la calidad y mantenimiento en la
Diligenciamiento completo control de vida útil y
oportunidad del adecuada desinfección de
de la historia clínica. requerimientos de insumos
diligenciamiento de la áreas quirúrgicas,
y equipos de cirugía
Historia Clinica esterilización de
instrumental y armado de
paquetes
Información registrada en la
Conocimiento y adherencia historia clínica, que sea
a protocolos institucionales correspondiente al paciente
atendido.
Educación al paciente y su
familia para indagar sobre
su patología y plan de Fortalecer el sistema de
tratamiento que involucre la comunicación con el
descripción del paciente
procedimiento quirúrgico en
términos sencillos.
INDICADORES
OBJETIVO:
Fortalecer en todos los funcionarios del Programa de Salud, sobre el conocimiento técnico sobre las
infecciones asociadas con la atención en salud (IAAS), así como las competencias y habilidades
para su prevención, reducción y/o detección temprana, por medio de la aplicación de prácticas
seguras.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Identificar los errores o fallas más comunes en la práctica de atención en el servicio de Odontología,
Fisiatría, Laboratorio Clínico y Tamizaje de cuello uterino, que ponen en riesgo al paciente de adquirir
infecciones asociadas con la atención en salud (IAAS).
• Identificar los factores contributivos más comunes y de mayor impacto que favorecen la aparición
de errores o fallas relacionados con infecciones asociadas con la atención en salud.
• Identificar las barreras y defensas de seguridad más eficaces, así como su aplicación para mitigar
las fallas en la atención relacionadas con infecciones asociadas a la atención en salud.
• Identificar los mecanismos de monitoreo y medición recomendados durante el seguimiento tanto
para la aplicación de prácticas seguras como para la diminución de fallas relacionadas con
infecciones asociadas a la atención en salud.
ALCANCE:
Este proceso involucra a todos los funcionarios del Programa de Salud y a los usuarios.
Se ha demostrado que las manos de los trabajadores de la salud juegan un papel muy importante
en la transmisión de agentes patógenos en el ámbito hospitalario; sin embargo, en la atención
ambulatoria sigue siendo difícil definir su impacto. Existe evidencia que asegura que los brotes
notificados de este tipo de infecciones se relacionan principalmente con procedimientos invasivos.
SICME Código: MN-M-350-01
No implementación de
rondas de seguridad que
Falta de compromiso con la
verifiquen la correcta higiene Inadecuadas o deficientes
cultura institucional de No disponibilidad de
de manos y el instalaciones
seguridad y adopción de personal de soporte
funcionamiento de todos los hidrosanitarias.
prácticas seguras
dispositivos para esta
acción.
Ausencia de programas de
capacitación al personal
asistencial que incluyan
evaluación de la adherencia
https://www.minsalud.gov.co/
Estructurar programas de
Estandarizar procesos y
Adherencia al protocolo de Asegurar el funcionamiento educación para la
verificar la correcta higiene
higiene de manos de la de dispositivos y de todos prevención de infecciones
de manos mediante lista de
Entidad los lavamanos. dirigidos al personal
chequeo.
asistencial
INDICADORES:
MONITOREO:
RONDAS DE SEGURIDAD
DEFINICIÓN
Consiste en una visita planificada de los miembros del Comité Técnico del programa de Salud Centro
Médico, para establecer una interacción directa con el personal y los pacientes, cuidando en todo
momento guardar una actitud educativa.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Tomar contacto con los pacientes para identificar aspectos relacionados con su seguridad.
METODOLOGÍA
• Conversaciones individuales.
• Observación directa
• Consignar las observaciones en acta, del Comité Técnico del Programa de Salud centro médico.
OBJETIVO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Identificar los errores o fallas más comunes e impactantes en la práctica de atención que
ponen en riesgo al paciente cuando tanto él y/o sus muestras biológicas son identificadas
incorrectamente.
Identificar los factores contributivos más comunes y de mayor impacto que favorecen la
aparición de errores o fallas relacionados con la identificación incorrecta del paciente y de
las muestras de laboratorio.
Identificar las barreras y defensas de seguridad más eficaces, así como su aplicación para
mitigar las fallas en la atención relacionados con identificaciones incorrectas del paciente y
de las muestras de laboratorio.
SICME Código: MN-M-350-01
Falta de supervisión en el
Solicitudes para pruebas de Error en el registro de
Deficiencia de programas de Falta de equipos necesarios desarrollo del
laboratorio incompletas, mal ingreso del paciente con
inducción y reinducción a para la recolección de los procedimiento, problemas
diligenciadas, ilegibles, identificación incompleta,
personal temporal o flotante datos del paciente. de comunicación del equipo
ambiguas con errores
de trabajo
Error en el registro de
ingreso del paciente con
identificación incompleta, Falta de verificación de los
con errores, que no verifica datos demográficos del
con el usuario la exactitud de paciente.
los datos, en el libro de
control.
Definir las
responsabilidades de todo
Informar al paciente sobre la el personal y registrarlas en
Estructurar programas de Disponer de criterios
importancia de exigir su las descripciones de
educación para la documentados para la
correcta identificación en puestos y sus
prevención de fallas en la aceptación y rechazo de
todos los procesos cualificaciones y
identificación. muestras.
asistenciales. competencias definirlas en
los registros de educación y
formación
Hacer énfasis en la
responsabilidad principal de
los trabajadores de la
atención de verificar la
identidad de los pacientes y
hacer coincidir los pacientes
correctos con la atención
correcta.
INDICADORES
OBJETIVO
Identificar cuáles son los errores o fallas más comunes e impactantes en el uso de
medicamentos.
Identificar cuáles son los factores contributivos de mayor impacto que favorecen la aparición
de riesgo en la utilización de los medicamentos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar las barreras y defensas de seguridad más eficaces para prevenir la aparición del
riesgo en la utilización de los medicamentos o mitigar las consecuencias.
Falta de adherencia a
Características del Factores individuales del ser Ausencia de líder en el
Deficiencia de programas de protocolos y guías
almacenamiento de humano, tales como equipo que coordine
inducción y reinducción a establecidos en la
medicamentos por efecto del problemas de comunicación, adecuadamente las
personal temporal y flotante. institución.
medicamento. edad, limitaciones físicas. actividades.
Auditoría periódica y
Desarrollo de un sistema de sistemática de la calidad y Entrenamiento y
Diligenciamiento completo
control de vida útil y oportunidad del reentrenamiento del
de la historia clínica.
requerimientos de insumos diligenciamiento de la personal asistencial.
Historia Clinica
Información registrada en la
Conocimiento y adherencia historia clínica, que sea
a protocolos institucionales correspondiente al paciente
atendido.
Educación al paciente y su
familia para indagar sobre
su patología y plan de Fortalecer el sistema de
tratamiento que involucre la comunicación con el
descripción del paciente
procedimiento quirúrgico en
términos sencillos.
INDICADORES
SICME Código: MN-M-350-01
OBJETIVO
Fortalecer destrezas, competencias y desarrollar habilidades en todos los funcionarios del Programa
de Salud y los usuarios para prevenir y reducir la frecuencia de caídas en el centro médico.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los errores o fallas más comunes que pueden ocasionar caídas durante la
atención.
Implementar buenas prácticas (políticas, administrativas y asistenciales), que favorezcan la
creación de una cultura institucional que vele por la prevención de la aparición de caídas
durante el proceso de atención.
Detectar cuales son las fallas en la atención que pueden contribuir a la aparición de caídas
en los pacientes.
Identificar los factores contributivos que favorecen la ocurrencia de caídas en la atención del
paciente.
Identificar las barreras y defensas de seguridad para prevenir o mitigar las consecuencias
de la aparición de caídas en el Centro Médico.
Identificar los mecanismos de monitoreo y medición recomendados tanto para el
seguimiento a la aplicación de prácticas seguras como para la disminución de aparición de
caídas en el Centro Médico.
Ausencia de condiciones de
Ausencia, desactualización o
Ausencia de programas de Falta de experiencia del infraestructura que dificultan
no socialización de Edad mayores de 60 años y
inducción y reinducción a personal que realiza el el cumplimiento de
protocolos para valoración menores de 5 años.
todo el personal. procedimiento. protocolos para la
de riesgo.
prevención de las caídas.
Ausencia de programas de
educación continuada al
personal asistencial con Personal asistencial que no
Pacientes con limitaciones Deficiencias en
énfasis en seguridad del se adhieren a las
o problemas de origen motor infraestructura física de la
paciente y buenas prácticas herramientas y los
que dificulten la marcha. entidad
que incluya evaluación de su protocolos institucionales.
adherencia a las políticas
institucionales.
Omisión en la aplicación de
protocolos y herramientas.
Omisión de información de
antecedentes de caídas.
Documentar, socializar,
Aplicación cuidadosa del Disponibilidad de insumos y actualizar y hacer
instrumento de valoración equipos para la atención del seguimiento a la adherencia
del riesgo de caídas. paciente de protocolos de referencia
de pacientes de urgencia
INDICADORES:
•No de pacientes que requieren referencia por que ocurra un accidente o lesión relacionada con las
condiciones de la infraestructura física / No de pacientes atendidos en el periodo x 100
OBJETIVO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar cuáles son los factores contributivos más comunes y de mayor impacto que
favorecen los errores en la identificación del paciente.
Identificar las barreras y defensas de seguridad más eficaces y su aplicación para mitigar los
errores en la identificación del paciente.
Socializar los mecanismos de monitoreo y medición recomendados tanto para el
seguimiento a la aplicación de prácticas seguras como para la disminución de fallas en la
identificación de los pacientes
Error en el registro de
ingreso del paciente con Inadecuada utilización del
identificación incompleta, software de historia clínica
con errores, que no verifica para el diligenciamiento de
con el usuario la exactitud de la información completa del
los datos, en el libro de paciente
control.
INDICADORES
ANEXOS:
1: FORMATO DE REPORTE DE EVENTOS ADVERSOS
NOMBRE
IDENTIFICACION
DIAGNOSTICO
FACTORES CONTRIBUTIVOS:
FECHA:
HORA:
SEGUIMIENTO
SICME Código: MN-M-350-01