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Nombre: Nancy Alejandra Jimenez Gutiérrez

No. De Cuenta: 201230040038


Diagrama de dispersión
El diagrama de dispersión permite estudiar las relaciones entre dos conjuntos asociados de
datos que aparecen en pares (por ejemplo, (x,y), uno de cada conjunto). El diagrama muestra
estos pares como una nube de puntos.
Las relaciones entre los conjuntos asociados de datos se infieren a partir de la forma de las
nubes.
 Una relación positiva entre x y y significa que los valores crecientes de x están asociados
con los valores crecientes de y.
 Una relación negativa significa que los valores crecientes de x están asociados con los
valores decrecientes de y.

¿Para qué se usa un diagrama de dispersión?


Entre sus usos está descubrir y mostrar las relaciones entre dos conjuntos asociados de datos y
confirmar relaciones anticipadas entre dos conjuntos asociados de datos.
El diagrama de dispersión puede estudiar la relación entre:
 Dos factores o causas relacionadas con la calidad.
 Dos problemas de calidad.
 Un problema de calidad y su posible causa.

Procedimiento para hacer un diagrama de dispersión


 Recolectar datos pareados (x,y) a partir de dos conjuntos asociados de datos cuya
relación va a ser objeto de estudio. Es conveniente contar con 30 pares de datos
aproximadamente.
 Rotular el eje x y el eje y.
 Encontrar los valores mínimo y máximo, tanto para x como para y y utilizar estos valores
para elaborar la escala de los ejes horizontal (x) y vertical (y). Ambos deben tener
aproximadamente la misma longitud.
 Plotear los datos pareados (x,y). Cuando haya dos pares de datos que tengan los mismos
valores, dibujar círculos concéntricos al punto ploteado o plotear el segundo punto a
una corta distancia.
 Examinar la forma de la nube de puntos para descubrir los tipos y las fuerzas de las
relaciones.
 Cuando hablamos de la relación entre dos tipos de acciones nos referimos a una relación
de causa y efecto, a una relación entre una causa y otra, o a una relación entre una
causa y dos o más causas.

Un diagrama de dispersión relaciona las tres condicionantes antes mencionadas.


Correlación
La correlación no es más que cómo se relacionan ambas variables entre sí. En la tabla siguiente te
muestro algunos tipos de correlación:

Ejemplos de estos tipos de correlación:


Línea de ajuste
La línea de ajuste se usa para hacer predicciones basándonos en datos pasados. Cuando se
dibuja la recta, debemos asegurarnos de que encaje con la mayor parte de los datos. Si hay un
punto que está muy por encima o muy por debajo con respecto al resto (puntos atípicos)
debemos dejarlo fuera de la recta.

Ejemplo de Diagrama de dispersión


Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto, es una técnica gráfica para clasificar aspectos en orden de mayor a menor
frecuencia. Está basado en el principio de Pareto.

Este diagrama, también es llamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar
datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras.

Este diagrama:

 Permite asignar un orden de prioridades.


 Permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir,
que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes. Mediante la
gráfica colocamos los «pocos que son vitales» a la izquierda y los «muchos triviales» a la
derecha.
 Facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos
sociales o naturales psicosomáticos.

Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no es un
proceso lineal, sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos y
rebotes internos del pronosticado.

El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder establecer un orden de
prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización. Evaluar todas las fallas, saber si se
pueden resolver o mejor evitarlas.

¿Qué es el principio de Pareto y quién es Pareto?


El principio de Pareto es también conocido como la regla del 80-20, distribución A-B-C, ley de
los pocos vitales o principio de escasez del factor.
Recibe uno de sus nombres en honor a Vilfredo Pareto, quien lo enunció por primera vez,
basándose en el denominado conocimiento empírico. Estudió que la gente en su sociedad se
dividía naturalmente entre los «pocos de muchos» y los «muchos de poco»; se establecían así
dos grupos de proporciones 80-20 tales que el grupo minoritario, formado por un 20 % de
población, ostentaba el 80 % de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80 % de población,
el 20 % de ese mismo algo.
En concreto, Pareto estudió la propiedad de la tierra en Italia y lo que descubrió fue que el 20 %
de los propietarios poseían el 80 % de las tierras, mientras que el restante 20 % de los terrenos
pertenecía al 80 % de la población restante.

¿Cuándo utilizar un diagrama de Pareto?


 Para analizar los datos sobre la frecuencia de problemas o de causas en un proceso.
 Cuando son muchos problemas o causas y se desea centrarse en los más importantes.
 Cuando se desea analizar las causas de un problema enfocándose en sus componentes
específicos.
 Para comunicarse con otros a través de datos (de manera visual).

¿Cómo se hace un diagrama de Pareto?


a) Seleccionar los aspectos que se van a analizar. ¿Cuál es el problema y las causas que se van a tratar?

b) Seleccionar la unidad de medida para el análisis: la cantidad de ocurrencias, los costos u otra medida
de influencia.

c) Seleccionar el período de tiempo para el análisis de los datos, por ejemplo: un ciclo de trabajo, un día
completo, una semana, etc.

d) Relacionar los aspectos de izquierda a derecha en el eje horizontal en el orden de magnitud


decreciente de la unidad de medida. Las categorías que contienen la menor cantidad de aspectos
pueden combinarse en «otra» categoría, la cual se debe colocar en la extrema derecha).

e) Encima de cada aspecto, se dibuja un rectángulo cuya altura represente la magnitud de la unidad de
medida para cada aspecto.

f) Construir la línea de frecuencia acumulativa sumando las magnitudes de cada aspecto de izquierda a
derecha.
g) Utilizar el Diagrama de Pareto para identificar los aspectos más importantes para el mejoramiento de
la calidad.

Ejemplo

Vamos a ver el diagrama de Pareto a través de un ejemplo totalmente ficticio de quejas recibidas en un
hotel:

El hotel Brisas del mar, ha recibido en el último semestre numerosas quejas sobre el servicio. Esto está
afectando negativamente al desempeño del sistema de gestión de calidad, repercutiendo negativamente
en la satisfacción del cliente. Las quejas son variadas, así que los responsables de procesos se reunen y
deciden hacer un diagrama de Pareto para determinar la causa predominante y trabajar sobre ella.

El equipo de trabajo recopila las posibles causas del problema a través de listas de verificación,
resultados de encuestas, quejas, etc y también la frecuencia con la que ocurren. Quedaría una tabla
como la que te muestro a continuación.
https://aprendiendocalidadyadr.com/diagrama-de-dispersion/

https://www.dropbox.com/s/y247wvydklpv1kn/Diagrama%20de%20dispersi%C3%B3n.xlsx?dl=0

https://aprendiendocalidadyadr.com/diagrama-de-pareto/

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