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La Investigación de Mercados
La Investigación de Mercados
Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas, pudiendo ir desde
una investigación que permita conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio o de
introducir un nuevo producto al mercado, hasta una investigación que permita hallar la
causa y solución de un problema o comprobar una hipótesis del mercado.
Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas y surgen siempre
que se necesite recolectar determinada información procedente del mercado para ser
analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.
Entre las principales razones para realizar una investigación de mercados están:
La información a recolectar debe ser la que permita, una vez analizada, cumplir con la
necesidad y los objetivos de la investigación; por ejemplo, si la necesidad de una
investigación es la de encontrar una idea de negocio, la información a recolectar podría
estar conformada por las necesidades insatisfechas de los consumidores, los nuevos
gustos y preferencias, las nuevas modas, las tendencias de consumo, los nichos de
mercados no atendidos, etc.
La encuesta consiste en una interrogación verbal o escrita que se les realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.
Al momento de diseñar una encuesta, se deben formular las preguntas que permitan
obtener la información que se necesita para la investigación; por ejemplo, si la
información que se requiere es la que permita encontrar una idea u oportunidad de
negocio, algunas de las preguntas que se podrían formular en la encuesta son:
La técnica de observación
La prueba de mercado
Por ejemplo, si la información que se requiere es la que permita conocer la acogida que
podría tener un nuevo producto, se podría hacer una prueba de mercado que consista en
montar un pequeño stand de degustación en donde se dé a probar el nuevo producto, y
se observe la impresión o reacción del público ante éste antes de lanzarlo al mercado.
El focus group
El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeño grupo de personas con el
fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea,
publicidad, etc., y así obtener la información necesaria para la investigación.
6. Recolección de la información
7. Análisis de la información
Por ejemplo, luego de haber utilizado la encuesta para recolectar información necesaria
para conocer la aceptación que podría tener un nuevo producto, y luego de haber
contabilizado, tabulado y analizado los datos, se llega a la conclusión de que el producto
sí tendría una buena aceptación pues los consumidores estarían dispuestos a adquirirlo,
aunque siempre y cuando éste sea de muy buena calidad y esté acompañado de un buen
servicio al cliente.
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