ORELLANA ROJAS, MIRYAN 1532460

Caso de Riesgos en el Servicio de Atención al Estudiante de la UTP

En referencia a los riesgos en el Servicio de Atención al Estudiante (SAE) de la UTP se pide elaborar la
matriz de riesgos donde se especifiquen los 4 riesgos más importantes y que incluya los siguientes
conceptos:

RIESGO CAUSA PROBABILIDA PROBABILIDA NIVEL DE CONTROLES

D D DE IMPACTO RIESGO O
IMPACTO
DE (B)
OCURRENCIA (A*B)
(A)

Muchos Que no se 0.9 0.9 0.81  Tratar de hacer trámites

papeles encuentra virtuales
para todo
 Concientizar a los alumnos
realizar digitalizado.
tramites

Perdida de Personal no 0.4 0.7 0.28  Capacitación constante

datos de capacitado.
 Filtros para el ingreso de
los clientes
personales.

Descontrol No se estimó 1 0.5 0.5  Mas módulos de atención.

al atender cuantas
varios personas
estudiantes pueden
ingresar.

No guardar Se considera 0.8 0.4 0.32  Tener la información

la de poca guardada, aunque sea de
información importancia. poca importancia.

 Separar la información que

se ingresa