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Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000 con la
finalidad de diseñar y fabricar productos electrónicos, prestando sus servicios para el
sector energético de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes.
Desde sus inicios, su misión principal ha sido aportar tecnología para el sector
eléctrico colombiano teniendo presente la realidad de las empresas nacionales,
distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera, estamos
convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de la calidad y de
innovación, son herramientas que proporcionan a las empresas oportunidades de
mejora. Dentro de la verificación de características de las diferentes Teorías de las
Organizaciones en la empresa EDEC SA., se observó que esta posee una adecuada
estructura, posee una adecuada interrelación entre áreas, se aplican mecanismos de
coordinación e integración entre las mismas y la empresa está preparada al cambio,
ajusta y re direcciona su estrategia. Estos elementos pertenecen a la Teoría de:

Teoría del comportamiento

¡Correcto!

Administración Sistemática

Teoría Clásica

Teoría Científica

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y para ello,
en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la parte técnica más no la
parte de comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un enfoque dinámico.
No solo buscan la eficiencia a través del uso racional de los recursos, sino invierten
en mantener un ambiente laboral óptimo para crear y obtener felicidad. Aun así en la
era clásica, las primeras organizaciones buscaban la productividad pretendiendo que
los administradores tuvieran los mismos resultados que algunas máquinas. En 1850
los administradores tenían poco interés en los recursos humanos, estando más
enfocados y orientados hacia lo técnico y no hacia el comportamiento. El contexto
anterior se refiere a que:
¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de las
máquinas humanas y mecánicas.

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en la

jornada laboral.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.

Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes puestos de
trabajo.

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-técnico
incluido en un sistema mucho más amplio denominado sistema económico, donde
se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda soluciones que integran
tecnología con el fin de mejorar la productividad y funcionalidad y dar soporte a la
estrategia del negocio de sus clientes. Para lograrlo desarrolla relaciones
comerciales continuas y de largo plazo, con las cuales busca entender las
necesidades y la problemática de sus clientes y así, apoyados en su talento
humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas adecuadas. ProCibernética
es hoy una de las compañías integradoras líderes del sector de tecnología, con un
fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno, Financiero, Educativo y de
Telecomunicaciones. Derivado de la Administración Sistemática como una de las
teorías abordadas en este módulo, una de las características organizacionales de la
empresa ProCibernética SA en Colombia, es:
¡Correcto!

Los procesos que apuntan a una visión

Niveles jerárquicos en la empresa

La división del trabajo

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de
organización y mando que había que resolver para poder lograr eficiencia en el
manejo de grandes cantidades de materias primas, producción a gran escala,
almacenamiento, transporte y registro de gran número de datos y obreros. Por lo
anterior se propone que:

Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.

Las empresas deben ajustar su forma de organización.

¡Correcto!

Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados, técnicas y teorías
administrativas.

Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar problemas.

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción
cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de Douglas
McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no solo a aceptar
responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven
reflejados en acciones organizacionales tales como:

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para

vivienda propia

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

¡Correcto!
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los
empleados en actividades cercanas a sus labores

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los
procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento
obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las organizaciones. El
propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que sucederá en determinadas
situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera. En relación con la Teoría x y,
hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y;

son los trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el
compromiso y la adquisición natural de responsabilidades

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el
cumplimiento de los objetivos de la organización.

X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos

de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen
tareas

¡Correcto!

X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no

cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para lograr
los objetivos.

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió “Pregúntele
a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:

El cliente siempre tiene la razón.

¡Correcto!
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al producto o
servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la

empresa.

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las
empresas, uno de ellos es:
¡Correcto!

La productividad

La orientación

Los inventarios

La publicidad

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una organización que se
dedica a la fabricación, producción, logística y distribución de alimentos orgánicos,
que son comercializados y atendidos los requerimientos de sus clientes como un
servicio postventa, se considera como una actividad:

Actividad Indirecta

Actividad de soporte
¡Correcto!

Actividad Primaria

Actividad Directa

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol, en unos de sus 14 principios dice:
“ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un
funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de
una persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto”.
La razón es que:

La estabilidad genera un clima laboral especial y sin traumas

Si hay estabilidad todos están seguros que se van a pensionar

Una persona debe ser eterna en un cargo.

¡Correcto!

Si hay estabilidad los empleados son más comprometidos y tendrán un mayor

sentido de pertenencia con la empresa.

La estabilidad es sinónimo de buen ingreso y tranquilidad.

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso 9000: 2008. El
anterior enunciado hace referencia a

La estrategia
La estructura

La cultura

¡Correcto!

Los procesos

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
El proceso de la industrialización se caracterizó por el surgimiento de uno de los
grandes inventos: la máquina de vapor, que transformo la economía, la
administración, la política. El factor relevante en este proceso es el económico, pues
inicio un crecimiento sostenido en las organizaciones, producto de un trabajo
conjunto y cooperativo entre persona, capital, tecnología y gobierno. Uno de los
aspectos básicos que permiten entender el proceso de industrialización es
comprender los factores sociales, económicos, geográficos y políticos que dieron
origen a la revolución industrial de la Inglaterra de 1760. Uno de estos factores se
refiere al sistema dominante que favorecía a los capitalistas garantizándoles
estabilidad y dejándolos actuar con autonomía para hacer crecer su capital.
Identifique cual factor descrito.

Ninguno de los anteriores

¡Correcto!

Factores políticos

Factores sociales y económicos

Factores geográficos

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una estructura
organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad decisional se concentra en
una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica
del mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a
su vez reportan a un solo jefe. En las fuerzas militares, impera la
________________________.

Comunicación horizontal

¡Correcto!

Comunicación vertical descendente

Comunicación externa

Comunicación vertical ascendente

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que
tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores, entendiendo
su experiencia y sus desarrollos en el tema. La acción anterior ejemplifica la teoría
clásica de la administración porque:
¡Correcto!

Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
¿Qué se administra en una organización?
Las personas

¡Correcto!

Los recursos

Las ideas

El dinero

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el gerente
para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le permita
ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y
desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
¡Correcto!

De autorrealizacion

Fisiologica

De reconocimiento

De afiliacion

De seguridad

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en Bogotá que
ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica, administrativa, financiera,
medioambiental, legal, y otras para proyectos de infraestructura pública y/o privada.
Actualmente, MAB participa en la ejecución de 21 proyectos aproximadamente
dentro de Colombia, que incluyen infraestructura vial, puentes y aeropuertos; y un
proyecto internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee contratos de asesorías
e inspección en varios proyectos, incluyendo la autopista Cartagena-Barranquilla y
Circunvalar de la Prosperidad, que forman parte de las concesiones de
infraestructura pública de cuarta generación de Colombia; el megaproyecto Nuevo
Puente Pumarejo, que contempla la construcción de un puente de seis pistas sobre
el Río Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo Puente de Honda, también sobre el
Río Magdalena, en los departamentos de Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB
Ingeniería de Valor S.A., trabaja con la ingeniería y arquitectura, combina ciencia y
arte. Se ha aprendido de los errores teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es
decir, sus prácticas se derivan del ensayo y error, por ende, hay ciencia en su
actuar. Esta característica es fiel a la teoría organizacional denominada:
¡Correcto!

Teoría Científica

Teoría clásica

Teoría del comportamiento

Administración sistemática

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en Colombia,
considero que la planta de personal resultaba onerosa por los beneficios otorgados
por la convención colectiva de trabajo, por tanto, decidió sustituir el 50% del personal
de planta por otros trabajadores menos costosos. ¿Cuál tendencia utilizó?:

Benchmarking

¡Correcto!

Outsourcing
Empowerment

Reingeniería

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una jerarquia de cinco
necesidades y las separo en necesidades de nivel inferior y necesidades de nivel
superior. Dentro de estas ultimas se agrupan las necesidades:

Fisiologicas y de seguridad

Afiliacion y seguridad

Seguridad y autorrealizacion

Reconocimiento y afiliacion

¡Correcto!

Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se destacan
principios administrativos que mucho tiempo después enunciaría Henry Fayol, con
respecto a:

Planificación estratégica

Control y evaluación de las actividades organizacionales

Cambio y desarrollo organizacional

¡Correcto!

Jerarquización y división de las actividades