ACTIVIDADES DEL CARGO

Brindar un asistencia y o asesorar sobre los productos

crediticios que ofrece la cooperativa a los asociados, en
este caso concreto y comunicacion directa con los
promotores, gerentes. validando las condiciones
financieras, identificando asi posibles necesidades.

Analizar, evaluar documentacion de los asociados que

solicitan credito para identificar el nivel de ingresos y
capacidad de pago de los asociados que hagan una
solicitud de crédito.
Analizar las condiciones financieras de los asociados
como :estados financieros, deudas, declaración de renta,
extractos bancarios y demás información que refleje la
situación financiera del asociado.

Determinar una posible irregularidad en documentacion

que pueda incurrir en un factor de riego mas adelante en
una cartera vencida.
Matricular a los alumnos de mis seccionales en la
plataforma virtual y asignar docentes para
acompañamiento educativo y generar los reportes
realizar un reporte diario de los creditos analizados para
mantener una medicion.
Analizar historial crediticio y de pago del asociado en este
caso consulta de CIFIN.

cumplir con politicas de credito en el analisis como que

cumpla factores basicos como capacidad de pago,
solvencia economica, score minimo solicitado y demas
politicas dependiendo la linea de credito solicitada por el
asociado.
 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD CLAVE

considero que esta seria la actividad más importante, teniendo en cuenta que
todo parte de una buena comunicacion desde el momento de radicacion y
asesoramiento del promotor con el asociado, si se brinda una buena
comunicacion en todos los procesos, desde el inicio hasta el final se puede
lograr que el credito aprobado, sea un buen prospecto a futuro.
• reunirme mensualmente, semanales y diarias con los comités
• Guiar a los comités en las actividades
• Después de definido el temas de mejora en analisis.
• Registro de informacion.
• Seguimiento de creditos en analisis.
 CONSTRUCCIÓN DE JERARQUÍA DE
DESCRIPCIÓN DE ATRIBUTOS
ATRIBUTOS

¿Cuáles son los atributos de servicio que usted considera

idealmente debe tener esta actividad para generar resultados Básicos
esperados por usted? • Conocimiento politicas de riesgo
Creo que los atributos de servicio que se deben tener, es una • Brindar informacion acertada al asociado
cosntante comunicacion y asesoramiento en los temas crediticio, Esperados
como conocer al detalle las lienas de credito y las politicas que
• Pronta respuesta a inquietudes.
cada una puede tener para poder asi brindar un buen
asesoramiento y que el resultado funal sea poder satisfacer esa • Claridad en las politicas de riesgo
necesidad la cual el asociado busca en la cooperativa, sin dejar de • Ser proveedores con servicio de calidad
lado, atributos importantes como el respeto, una pronta respuesta Deseados
en momentos de aclaracion de dudas por parte del promotor y • Comunicacion exitosa
demas personas encargadas en el proceso de credito.
 VALORES PERCIBIDOS POR
PAQUETE DE VALOR MEJORADO
BENEFICIARIO

¿Cuáles de esos atributos percibe que

le entrego en cada oportunidad que
El paquete de valores mejorado incluiría:
interactúa conmigo?
• Calidad
Los atributos esperados son los que se
• Servicio
manejan a diario con los promotores y
• Confiabilidad
Gerentes de oficinas.
• Innovación
Esperado, aclaracion en duadas
• Compromiso
respecto a creditos analizados, pronta
• Empatía
respuesta a solicitudes.
MAPA CONCEPTUAL DE ATRIBUTOS DE VALOR EN SERVIC
PARA LA ACTIVIDAD
E VALOR EN SERVICIO
AD