Datos

En minutos
Ventanilla 1 Ventanilla 2
15.3 13.6
10.5 11.1
9.6 15.00
18.3 13.6
19.4 8.40
22 10.6
10.5 8.40
11 12.3
12.3 14.2
10.5 8.40
Total 139.4 115.6

Medidas de tendencia central

V1 V2
11.65 11.7 Mediana
10.5 8.4 Moda
13.94 11.6 Media
Respuesta A:
El tipo de variable que se trabaja en este estudio es cuantitativa continua con escala de razón.

Respuesta B:
Los datos sobre los tiempos de atención en minutos que demoran dos funcionarios (V1 y V2) de
una entidad de salud en atender las distintas quejas y reclamos de los usuarios demuestran que
el promedio del tiempo en min. de atención es de 13,94 para V1 y de 11, 6 para V2; la moda del
tiempo de atención es de 10,5 min. para V1 y de 8,4 para la V2 y una mediana de 11,65 para la V1
y 11,7 para la V2

Respuesta C:
El funcionario de la ventanilla 2 es el que demora menos tiempo en la atención a los usuarios
dado que en en total del tiempo de atención a todos los usuarios marcó 115,6 minutos debajo de
los 139,4 min del funcionario de la ventanilla 1. Además de demorarse en promedio, menos
tiempo de atención V2 (11,6min) sobre V1 (13,94min).