ABORDAR CLIENTES TAREA DE

TODOS
 Publicada el 17 de abril de 2018
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Faustino Cobo hernández

ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS
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Aquel espacio donde se toman el mayor número de decisiones de compra por parte del
consumidor, debe ser aprovechado de la mejor manera para que logremos concretar las
ventas de nuestro portafolio, teniendo en cuenta que la competencia está siempre presente
se necesita que el personal que realiza el abordaje ocasional o permanente esté debidamente
preparado en todo sentido para que esa oportunidad no se esfume por acciones o frases
inoportunas.

Adicional a una presentación personal impecable, se requiere que tengamos a mano todos
los elementos promocionales, de impulso, de degustación, muestreo, material de apoyo
escrito, publicidad, precios correctos, saldos de inventario, guiones preestablecidos para tal
fin y utilizarlos adecuadamente. Cuando una persona se acerca a observar una categoría de
productos, ha dado el primer paso INTERES de compra, es el momento indicado para
abordar con un cordial saludo, seguido debes darle a conocer usos, beneficios, bondades y
atributos de tu producto para hacer que el cliente incremente su interés por adquirir el tuyo
y no el de la competencia.

Es primordial que todo funcionario que en algún momento tenga contacto con consumidor
final en punto de venta, esté en capacidad de abordar un cliente. El conocimiento debe
transmitirse a todos los involucrados en la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el
consumidor final, se debe dar prioridad en el aprendizaje de argumentos y manejo de
objeciones. El objetivo es vender y lo puede hacer el transportador, personal de impulso,
mercadeo, supervisores, ejecutivo comercial, visitadores, etc.

Para el consumidor final es indiferente que puesto desempeñes dentro de una compañía, si
él te identifica que perteneces a una y requiere resolver una inquietud de tus productos, te
buscará. Recuerda que cada uno desde su rol y en el momento indicado podrá abordar
clientes en punto de venta porque es tarea de todos.