Tecnologías para

el Comercio Electrónico
Características de la Tecnología e-Commerce

• Uso universal. Los estándares técnicos son compartidos por

todas las naciones del mundo.
• Aplicación Global. Transacciones comerciales con audiencia
global.
• Disponibilidad. en cualquier lugar y en cualquier momento.
• Contenidos. Información con más complejidad en su definición.
• Comunicación. En dos sentidos realizada entre el negocio y el
consumidor.
• Información. Cantidad y calidad, exactitud y disponibilidad
• Personalización y adaptación del producto o servicio.
• Personalización.- Búsqueda de necesidades específicas para
comunicarse adecuadamente con las personas.
• Adaptación.- Cambios en el producto o servicio de acuerdo
al conocimiento de las preferencias de los clientes
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Concepto Cliente / Servidor

• Modelo en el cual una gran cantidad de

computadoras personales se conectan en una
red de uno o más servidores.
• El Internet es un ejemplo en el que millones
de servidores almacenan contenidos y páginas
Web para ofrecerlos a numerosas redes
de área local y computadoras cliente.
✓ Servidores de datos y archivos
Instalación del
programa ✓ Servidores de aplicación
cliente ✓ Servidores de comunicaciones
✓ Servidores de correo
Instalación del
programa electrónico
cliente ✓ Servidores de impresión
Instalación del
programa
cliente
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Concepto Cliente / Servidor

• Los servidores son computadoras dedicadas

a funciones como:
• Servidores de datos y archivos
• Servidores de aplicación
• Servidores de comunicaciones
• Servidores de correo electrónico
• Servidores de impresión

• Un cliente es una computadora personal

poderosa que forma parte de la red y realiza
funciones locales.

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Concepto Cliente / Servidor

• El concepto cliente/servidor presenta ventajas:

• Es fácil agregar capacidad si se colocan
más computadoras cliente.
• Son sistemas menos vulnerables que los
sistemas centralizados.
• Si un servidor deja de funcionar, los clientes
pueden acceder a otro servidor alternativo.
• La carga de trabajo se distribuye en varios
servidores.

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Conceptos clave en la tecnología de Internet
Envío físico del mensaje

• Packet switching
• División de los mensajes digitales en paquetes para su envío –
Packet-
• Ruteadores (Routers)
• Computadoras que interconectan miles de computadoras de
diferentes redes basándose en algoritmos especiales para la
definición de la mejor ruta

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Envío físico del mensaje

• Protocolo de control de transmisiones (TCP/IP)

• TCP -Transmision Control Protocol- Establece
la comunicación entre las computadoras conectadas en Web para
que un mensaje viaje y pueda ser restaurado en su destino
• IP -Internet Protocol- Establece un conjunto de reglas para
dar formato, ordenar, comprimir y verificar errores en un mensaje
• Dirección IP es una dirección de Internet
32 bits en cuatro grupos cuyo valor puede ser entre 0 y 255

• El número de la izquierda indica la red de la computadora.

• El resto del número indica la identificación de la computadora
específica dentro del grupo que envía o recibe el mensaje.
• Todos los dispositivos requieren una dirección única en el
Internet.

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Nombres de dominio y direcciones en Web

• Nombre del dominio. Expresión de la dirección de IP en

lenguaje natural.
▫ Sistema de nombres de dominio (DSN Domain name system)
que permite representar las direcciones numéricas en
expresiones lógicas.
ccpm.com.mx para la dirección 148.233.155.221
• URL’s (Uniform Resource Locators) Dirección usada
por los buscadores de Web para identificar el contenido de alguna
localización Web.
Protocolo Características Contenido

Nombre del dominio

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Nombres de dominio y direcciones en Web

• Estándares para extensiones de dominios que

indican organizaciones, industrias o países:

.com Organización comercial

.edu Institución educativa
.net Redes computacionales .mx México
.org Organizaciones no lucrativas .uk Reino Unido
.mil Organización militar
(Sólo en los E.U.A.) .au Australia
.gov Agencia gubernamental
.fr Francia
(Sólo en los E.U.A.)
.biz Negocios
.info Proveedores de información

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Protocolos y programas de aplicación

Otros protocolos:
• Protocolo para transferencia de Hipertexto
HTTP (Hypertext Transfer Protocol)
• Protocolo para el envío y la recepción
de correo electrónico STMP (Simple Mail
Transfer Protocol)
• POP (Post Office Protocol)
• Con este protocolo es posible recuperar
los mensajes del servidor eliminándolos de
él o dejarlos almacenados en el mismo servidor:

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Protocolos y programas de aplicación

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Protocolos y programas de aplicación

• Protocolo de acceso a mensajes de Internet

IMAP (Internet Message Access Protocol)

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Protocolos y programas de aplicación

• Protocolo de transferencia de archivos

FTP (File Transfer Protocol)

• Protocolo de seguridad
SSL (Secure Socket Layer)
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Protocolos y programas de aplicación

Programas de aplicación. Permiten realizar acciones

remotas y búsquedas en la red:
• Ejecución Remota: Telnet.
• Búsqueda de personas: Finger.
• Prueba de direcciones: Ping (Packet Internet Grouper).

• Verificación de rutas: Tracert.

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 Internet

• Ancho de banda
Bandwidth
• Mide la cantidad de datos que pueden ser
transferidos en un medio de comunicación
en un tiempo determinado. Se expresa en:
▫ bps bits por segundo.
▫ kbps kilobits. Miles de bits por segundo.
▫ mbps megabits. Millones de bits por segundo.
▫ gbps gigabits. Miles de millones de bits por
segundo.
• Las conexiones entre los continentes se realizan
mediante una combinación de cable de fibra óptica
colocado bajo el mar y con ligas a los satélites. 15
Internet

• Proveedores de servicios de Internet

ISP (Internet Service Provider)

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Internet

• Tecnología inalámbrica
• La principal tecnología para conexiones
inalámbricas al Internet es la tecnología para
telefonía celular que utiliza diversos estándares:
▫ GSM (Global System for Mobile Communications).
▫ CDMA (Code Division Multiple Access).
▫ GPRS (General Packet Radio Switching).
• Protocolos para tecnología inalámbrica
WAP (Wireless Application Protocol)
• La información enviada debe estar escrito
en un lenguaje específico WML (Wireless
Markup Language). 17
Internet

• Redes inalámbricas
• Un estándar para esta comunicación
es el llamado Bluetooth que permite
comunicación inalámbrica a una distancia
de 100 metros.

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World Wide Web

• La World Wide Web estableció las bases para

el comercio electrónico ya que permite utilizar a
bajo costo todos los elementos que se
requieren para la mercadotecnia y venta
del producto.
• Las páginas de Web pueden accederse debido a
que los buscadores de Internet utilizan
el protocolo http.

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World Wide Web

• Hipertexto Hypertext
• Método para dar formato a las páginas Web con ligas inmersas
que conectan a los documentos unos con otros.

• Lenguajes para generación de páginas

HTML (Hypertext Markup Language)

• XML (Extensible Markup Language)

• Describe las características del dato utilizando XML los datos
contienen descripciones

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World Wide Web

Página Web
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World Wide Web

Código HTML
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 World Wide Web

• Servidores Web

• Servicios de autenticación.

• SSL (Secure Socket Layer) Asegura la transmisión y la

recepción de datos.

• FTP para la transferencia de archivos.

• Máquinas de búsqueda o buscadores –browsers–

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World Wide Web

www.microsoft.com
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Servicios en Internet y la Web

• Correo Electrónico
e-Mail

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Servicios en Internet y la Web

• Máquinas de Búsqueda
Search engines

www.google.com
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Servicios en Internet y la Web

www.yahoo.com.mx
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Servicios en Internet y la Web

• Mensajes instantáneos IM (Instant messaging)

• CHAT
• Agentes inteligentes Bots
• También llamados robots de software.
• Se han encontrado aplicaciones comerciales
dirigidas al comercio electrónico:

▫ Los Web crawlers o Spiders.

▫ Los robots de compras -shopping bots-.
▫ Los robots de actualizaciones -update bot-.
▫ Los robots de noticias -news bots-.

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Servicios en Internet y la Web

• Música y vídeo
• El Streaming media habilita el envío
de música, vídeo y otros archivos en formatos
más especializados. Las herramientas
más utilizadas son Real Audio y Real Vídeo.
• Cookies

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