Guía de Moderador

Las razones por las que SI.

Presentación:
Hola, soy Paloma soy estudiante de aquí de la universidad tengo 21 años.
Hoy vamos a platicar sobre los lugares que nos gusta ir a desayunar. Tengo que decirles que están
siendo grabadas hay cámaras en alrededor de la sala con el fin que esta platica quede registrada
para una mejor análisis sobre sus opiniones.

Les voy a pedir dos favores: por favor no usen los celulares son solo distracciones y platiquen
conmigo como si fuera una conversación normal y no hay respuestas correctas ni fuera de lugar.

Rompe hielo:
Bueno vamos a presentarnos diciendo sus nombres, a qué se dedican y cuántos hijos tienen?
¿Ya desayunaron?

Preguntas de apertura:
• ¿Cuándo fue la ultima vez que desayunaron en un restaurante?
• ¿Con quién suelen desayunar?
• ¿Normalmente dónde desayunan?
• ¿Porque van a esos lugares a desayunar?
• ¿Repiten los lugares que van a desayunar o suelen ir a lugares diferentes?
• ¿Qué días de la semana van a desayunar? Porque?

Preguntas de transición:
• ¿Cómo descubrieron a Frida Desayunos?
• ¿Alguna vez han ido a Frida Desayunos?
• ¿Cuál sucursal haz visitado? ¿Cual es el mejor?
• ¿Por qué van a Frida Desayunos?
• ¿Qué es lo que más le gusta?
• ¿Qué cambiarían?
• ¿Cuánto es un precio razonable para ti para un desayuno?

Preguntas especificas:
• ¿Consideran que él sazón es bueno?
• ¿Alguien ha recomendado FD? Y fue fácil de encontrar?
• ¿Que piensas sobre el estacionamiento?
• ¿Qué hace que sea un buen servicio al cliente?
• ¿Consideras que el servicio del cliente de Fridas cumple con sus estándares?
• ¿Cómo han sus sido sus visitas o visita en Frida Desayunos?
• ¿Qué sobre sale del servicio de Frida Desayunos?
• ¿Cómo ha sido tu experiencia en FD?
• ¿Cuando vas, te sientan rápido? (tiempo de espera)

Preguntas de cierre:
¿Recomendaran Fridas?
 Las razones por las que NO.
Presentación:
Hola, soy Paloma soy estudiante de aquí de la universidad tengo 21 años.
Hoy vamos a platicar sobre los lugares que nos gusta ir a desayunar. Tengo que decirles que están
siendo grabadas hay cámaras en alrededor de la sala con el fin que esta platica quede registrada
para una mejor análisis sobre sus opiniones.

Les voy a pedir dos favores: por favor no usen los celulares son solo distracciones y platiquen
conmigo como si fuera una conversación normal y no hay respuestas correctas ni fuera de lugar.

Rompe hielo:
Bueno vamos a presentarnos diciendo sus nombres, a qué se dedican y cuántos hijos tienen?
¿Ya desayunaron?

Preguntas de apertura:
• ¿Cuándo fue la ultima vez que desayunaron fuera de sus casas?
• ¿Con quién suelen desayunar?
• ¿Normalmente dónde desayunan?
• ¿Porque van a esos lugares a desayunar?
• ¿Repiten los lugares que van a desayunar o suelen ir a lugares diferentes?

Preguntas de transición:
• ¿Cuál consideras que es el mejor restaurante de desayunos en Chihuahua?
• ¿Para ti qué es un buen servicio?
• ¿Qué buscas en un restaurante de desayunos?
• ¿Qué es lo que te orilla a regresar a un restaurante?
• ¿Han tenido experiencias malas en restaurantes de desayunos?
• ¿Cuales han sido sus experiencias buenas en restaurante de desayunos?
• ¿Qué días de la semana van a desayunar? Porque?

Preguntas especificas:
• ¿En promedio cuanto gastas cuando desayunas?
• ¿Han escuchado hablar de Frida Desayunos?
• ¿Cuándo hablo de Frida Desayunos que se les viene a la mente?

Preguntas de cierre:

• ¿?