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Gestion Intangibles PDF
Gestion Intangibles PDF
INTRODUCCIÓN
9 Rentabilidad.
INTANGIBLES
9 Estructura organizativa.
9 Innovación.
9 Gestión de personas.
Productividad
• O lo que es lo mismo: Calculamos el valor añadido en relación con los gastos de personal.
Margen comercial
Gastos de Personal
Rentabilidad
Este análisis tiene por objeto evaluar la eficiencia en la gestión de los ejecutivos o
directivos de las empresas, que les permitan obtener utilidades. Un comentario especial se
debe hacer en esta sección, y que es, que los ratios de rentabilidad permiten sacar conclusiones
válidas incluso si se tienen solo los índices de un año, pero solamente si se quiere investigar el
comportamiento del año que termina; sin embargo no se puede desligar del sector y sus
tendencias.
Cálculo del Resultado
Este indicador mide la tasa de beneficio neto de la empresa. En estricto rigor, no es un ratio de
rentabilidad, sino más bien, representa un margen de explotación. Este ratio en la literatura
tradicional de análisis financiero, es llamado "margen neto".
Resultado Neto
Rentabilidad (o Margen) de Explotación =
Ventas
Este ratio sirve de base al análisis y por ende, da inicio a la discusión de la rentabilidad.
Rentabilidad Económica (o Return On Investment: R.O.I.)
Este ratio permite evaluar la actuación de la empresa como un todo, ya que considera la totalidad
de los capitales invertidos.
Para un análisis más detallado, es importante separarlo en dos componentes, a saber: el margen
y la rotación
Margen Rotación
Este ratio permite visualizar el retorno obtenido por los fondos propios invertidos en la empresa.
Para un análisis más detallado, es importante separarlo en tres componentes, a saber: el margen
y la rotación, adicionando un coeficiente de endeudamiento, es decir, su base es el ROI.
a) Margen: Mide el margen neto obtenido en un período determinado.
b) Rotación: Es el indicador de la cantidad de veces que hago rotar la inversión total en un año
para obtener el nivel de ventas logrado.
c) Coeficiente de Endeudamiento: muestra cuántas veces representa el total de pasivos los
fondos propios.
Pero para que las organizaciones sean eficaces han de estar bien enfocadas y
estructuradas.
Imaginación y Cariño.
Ley de Rummler *:
“SI PONEMOS AL INDIVIDUO MÁS COMPETENTE A LUCHAR CONTRA EL
SISTEMA, EL SISTEMA GANARÁ EL 99,5 % DE LAS VECES”
OBJETIVOS.
1. ¿Está la estrategia adecuada a las nuevas realidades sociales y de mercado?
2. ¿Hay una clara proposición de valor para los clientes y mercados clave del futuro?
3. ¿Agrega la organización valor a clientes y sociedad?
DISEÑO.
1. ¿Está la organización alineada con la visión estratégica?
2. ¿Hay y se utilizan indicadores para medir el avance hacia la visión estratégica?
3. ¿Están la visión y la estrategia articuladas para difundirlas y llevarlas a cabo?
INDICADORES
1. ¿Está la gestión centrada en desarrollar clientes futuros?
2. ¿Hay una comunicación fluida con clientes y mercado?
3. ¿Se dedica tiempo a estudiar y desarrollar nuevas tendencias?
Antonio Catalán
Sociedad
Mercado
Clientes
Inversores
.
Nivel de organización:
OBJETIVOS.
1. ¿Hay estrategias articuladas y comunicadas?
2. ¿Éstas son compatibles con las DAFO?
3. ¿Se han establecido productos y estándares de resultados esperados?
DISEÑO.
1. ¿Están todas las funciones claramente definidas e implementadas?
2. ¿Son necesarias todas las funciones actuales?
3. ¿Los productos que vinculan funciones son coherentes y adecuados?
4. ¿La estructura formal soporta y apoya a la estrategia y a la eficiencia del sistema?
INDICADORES.
1. ¿Están definidos los objetivos de cada función?
2. ¿Los recursos están asignados de forma apropiada?
3. ¿Las relaciones entre funciones están bien coordinadas?
Rosa Clará
Empezamos hace diez años, somos dos socios, tengo un socio que tiene el 33 por
ciento de participación y que se ocupa de todo el tema de producción, yo me ocupo
del resto.
La idea que tuvimos fue la de crear una empresa de servicios, nunca
cargarnos con una mochila excesivamente pesada que en un momento
determinado nos pudiera hundir, sino que ésta fuera una empresa de gestión, que
nos permitiese hacer muchas cosas y todo lo que pudiéramos subcontratar,
subcontratarlo. En cuanto a la distribución, siempre tuvimos claro que el objetivo era
acabar con tiendas en franquicia o tiendas propias.
.
Sociedad
Productos
FUNCION A FUNCIÓN B FUNCIÓN C
Mercado
Clientes
Inversores
Servicios
.
Nivel de procesos:
OBJETIVOS.
1. ¿Hay metas y objetivos definidos con estándares para procesos clave?
2. ¿Están las metas y los procedimientos alineados con los requerimientos de la
organización y con los de sus clientes?
DISEÑO.
1. ¿Es este el proceso más eficaz y eficiente para alcanzar las metas fijadas?
INDICADORES.
1. ¿Se controlan las diferentes fases de cada proceso?
2. ¿Hay suficientes recursos para cada proceso?
3. ¿Las relaciones entre procesos están bien coordinadas?
Francisco Martín Frias
Sociedad
Proceso 1
Clientes
Proceso 2
Proceso 3
Inversores
Servicios
.
Nivel de tareas.
OBJETIVOS.
1. ¿Los estándares y objetivos de las tareas están bien definidos y alineados con los
procesos?
DISEÑO.
1. ¿Hay políticas y procedimientos adecuados?
2. ¿La tecnología y el diseño de cada puesto son adecuados para las tareas que
realiza?
INDICADORES.
1. ¿Los ejecutantes conocen y comprenden los estándares y los objetivos?
2. ¿Están preparados: son competentes y trabajan en un ambiente adecuado?
3. ¿Son adecuadamente estimulados para lograr los objetivos?
4. ¿Saben cuándo lo han conseguido?
David Álvarez
Antes de empezar la entrevista déjeme que le diga una cosa, el mundo se mueve por
emociones, por sentimientos, y el sentimiento más fuerte es el del hambre. Hace casi
dos mil años Adriano decía: “si no somos capaces de llevar el estilo de vida de Roma
a los bárbaros, los bárbaros vendrán a Roma”. Y eso es una realidad que estamos
viviendo ahora.
Hay que escuchar a las personas, saber cuales son sus emociones, sus
sentimientos.
Cuando empecé trabajar y puse la Central de Limpiezas El Sol lo que más tenía era
mujeres y yo veía en aquellas mujeres a mi madre, tan humildes como mi madre, y
las iba visitar por la mañana cuando iban a trabajar y les preguntaba por sus hijos,
les preguntaba si estaban casadas, dónde vivían, y descubrí así tragedias inmensas
entre aquellas gentes, algunas se pudieron resolver y otras no estaban en mi mano
resolverlas, porque no podía. Pero se resolvieron muchas. Eso lo veían todos y eso
se sabía, de forma que cuando yo puse este negocio contrataban conmigo las
empresas de Bilbao y de otros sitios de España, para ayudar.
.
Sociedad
Productos
Función A Función B Función C
Mercado
Proceso 1
Clientes
Proceso 2
Proceso 3
Inversores
Servicios
Innovación
Por esta razón se habla hoy de innovación en sentido amplio cuando se intenta
conceptualizar y explicar cómo las empresas aprovechan todo tipo de conocimiento
para aumentar su competitividad.
Modelo de empresa innovadora
Cuyo objeto es tener conciencia de que se está aportando valor en la mejora de los
productos y servicios ofrecidos, la eficiencia interna de los procesos y la
capitalización de los resultados de las innovaciones
Gestión económica de la I+D+i
Sin embargo esta realidad se aplica poco a la actividad de I+D+i, debido a que en
muchas empresas no se considera una actividad prioritaria y se visualiza como un
centro de coste, sin tener claro qué se le puede llegar a exigir.
Proyectos individuales.
La gestión económica se centra en determinar aspectos como el valor
esperado del proyecto, su rentabilidad o el periodo de retorno.
Portafolio de proyectos.
La valoración individual de los proyectos debe completarse con un
análisis de la cartera en su conjunto y conseguir un portafolio
equilibrado entre unidades de negocio, entre actividades y en
correspondencia con los objetivos estratégicos.
Medición de la innovación.
Debe visualizar el impacto de la innovación en la empresa o el efecto
de cada proyecto en la facturación total. El sistema de medición ha de
ser específico, equilibrado, sencillo, útil y multidisciplinar.
Transferencia de tecnología en las empresas españolas
9 El 9,8% mantiene una cooperación abierta con todo tipo de agentes para el
desarrollo de innovación de productos o de procesos.
DESARROLLADORES
DE TECNOLOGÍA
COLABORADORES
EN EL DESARROLLO
CONSUMIDORES
(DOMINADOS POR LOS PROVEEDORES)
INMOVILISTAS
(DE DUDOSA SOSTENIBILIDAD)
La empresa adaptadora
OFERTA TECNOLÓGICA
EMPRESA PROCESO
ADAPTADORA DE INNOVACIÓN
MERCADO DEMANDA DE
PRODUCTOS / SERVICIOS
La empresa adaptadora mantiene una relación interactiva con el mercado, con las
empresas de tecnología y con el propio sector y las instituciones que le permiten
obtener mejoras en la eficiencia a través de cambios incrementales o radicales en
los procesos; mejoras en la calidad, también a través de los cambios en los
procesos; y mejoras en su posicionamiento, mediante la generación de nuevos
productos o servicios.
¿Qué tipo de trabajadores precisa esta empresa?
Robert Reich:
Hacer cosas
Hacer bien las cosas
Hacer cosas que aporten valor
Hacer bien las cosas que aporten valor
Algunas herramientas
Diferencia de resultados por niveles de eficacia
Por actividades
Por funciones
Una herramienta muy utilizada para conocer el nivel de satisfacción de las personas
dentro de su organización es la Encuesta de Clima Laboral. Esta mide:
Todo programa de este tipo requiere una evaluación previa que indique cuales son
esos aspectos de mejora de cada personas; saber cual es el punto de partida para
identificar los avances conseguidos. En este sentido se pueden realizar evaluaciones
de desempeño o llevar a cabo otro tipo de acciónes como puede ser la avaluación
360º o feedback 360º:
El feedback 360º es una herramienta que le facilita a una persona recibir información
sobre la opinión que despierta desde diferentes partes de su entorno, jefes, pares,
colaboradores, clientes, proveedores, etc., lo cual le permite identificar sus puntos
fuertes y sus áreas de mejora.
Feedback 360º
En definitiva:
Se trata de trazar el camino para que las personas avancen en el mismo sentido,
aportando toda su capacidad para ser eficaces y eficientes.
3º Contar con un director de Recursos Humanos que aporte valor al negocio, supone
una contratación cara que no se pueden permitir
Sin embargo,
todos podemos ser trabajadores excelentes
si hacemos aquello que nos gusta
y para lo que estamos preparados.
(Peter Drucker)
“Encuentra un trabajo que te guste
y no volverás a trabajar
ni un solo día de tu vida”
(Confucio)
Una propuesta
Alternativas:
1.Consultoría: que diseñe una estructura y defina los criterios de gestión de RR.HH.