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EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK”

ALVARO ARRIETA TORRES

APRENDIZ NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL (1565329)

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK” ....................................... 4
1.DISEÑO DE CARGOS………………………………………………………………….….7
2.ANÁLISIS DE LOS CARGOS 9
3.APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS. .................................................................... 11
4.SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y RECOLECCIÓN DE
DATOS…………………………………………..……………………………………………12
5.FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ................................................................... 13
6. PLAN DE MEJORAMIENTO …………………………………………………………....14
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 18
REFERENCIAS ............................................................................................................................. 19
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INTRODUCCIÓN

La función de análisis de cargos es fundamental para el buen funcionamiento de todos los

departamentos de una compañía, pues de esto depende la eficiencia de sus operaciones.

Un diseño de cargo implica especificar el contenido, los métodos de trabajo y las

relaciones con los demás cargos, para cumplir requisitos tecnológicos, empresariales, sociales y

personales del ocupante del mismo.

La evaluación de desempeño es la herramienta de gestión más útil que permite evaluar de

qué manera las competencias de los colaboradores aportan al logro de los objetivos de la

empresa.
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EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK”

El análisis de cargos establece las especificaciones de cada puesto de trabajo y define el

perfil del empleado que deberá ocuparlo, es importante explorar las exigencias que el cargo

requiere desde el punto de vista intelectual, físico, de responsabilidades y de condiciones del

trabajo.

Posterior a las lecturas, lea el caso que se expone a continuación:

Carol, propietaria de la empresa Colfrutik, está estudiando la posibilidad de abrir una

sucursal de ventas en Estados Unidos, esto debido al alto nivel de exportaciones que se ha

presentado a ese país con su producto bandera de conservas de frutas.

Dado lo anterior y con el fin de llevar a cabo este proyecto, la empresa Colfrutik, ha

decidido contratarlo a usted como analista de cargos, dados sus conocimientos en el tema. Para

ello desarrolle lo siguiente:

1. Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo que se encuentra adjunto a

la evidencia descargable.
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2. Realice el análisis de mínimo tres cargos (recolector de fruta, operario, jefe de

producción, vendedor, entre otros).

3. Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo

dos métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método mixto).

4. Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la forma

en que recolectará los datos.

5. Diseñe y diligencia un formato de evaluación de desempeño con indicadores de

gestión de talento humano, para ello puede investigar en sitios confiables si lo considera

necesario.

6. Elabore un plan de mejoramiento para los tres cargos analizados en el punto 2, con

el fin de presentar diferentes alternativas.

7. Finalmente elabore un informe con normas APA, donde incluya los puntos

descritos anteriormente, este informe debe contar con:

o Portada.
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o Tabla de contenido.

o Introducción.

o Cuerpo del informe.

o Conclusiones.
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1. DISEÑO DE CARGOS

Descripción de un cargo
Nombre: Jefe de Sección: Producción Resumen: gestionar de manera
producción eficiente los recursos disponibles
en la empresa para fabricar los
productos.
Descripción del cargo:
 Diseñar y desarrollar el Plan de Producción de acuerdo a cumplir con la línea de
acción de su departamento marcada en el Plan Estratégico de la organización.
 Realizar el Plan Agregado de Producción (PAP), el Plan Maestro de
Producción (PMP) y la Planificación de Recursos Materiales (MRP). Todos ellos
conceptos que darían para más de una entrada de blog cada uno.
 Despachar diariamente con el Director de Calidad (por si existe un nuevo formato,
normativa, etc.,), con el Demand Planner (quien apoya en la determinación del
control de demanda) y con el jefe de mantenimiento (responsable directo de los
tratamientos correctivos, preventivos, etc., que necesitan las máquinas/equipos
que se utilizan en la producción de bienes).
 Supervisar las líneas de producción, ajustes y mejoras puntuales, que se siguen los
procedimientos determinados por el dpto. de calidad, y de igual manera
los procesos y paradas de mantenimiento de las máquinas
 Coordinar los parámetros de producción, volumen a producir, tiempos de
producción y tiempos de entrega.

Descripción de un cargo
Nombre: Vendedor (a) Sección: Ventas Resumen: captar nuevos clientes,
lograr determinados volúmenes de
venta, mantener o mejorar la
participación en su zona de ventas,
generar una determinada utilidad o
beneficio.
Descripción del cargo:
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó
para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes
promocionales, eslogans, información técnica, etc.
 Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece
pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos apropiadamente
para que tengan una óptima experiencia con ellos.
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 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el

departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado,
como: inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos,
agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y actividades de la
competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio,
bonificaciones, etc...).

 Asumir la administración del territorio (zona de ventas) o grupo de clientes que le

ha sido asignado.
 Participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados, gerentes de
marca, jefes de ventas, publicistas, y otros, en la tarea de planear, predecir,
establecer procedimientos y programas, fijar distribuciones de tiempo y, por
último, coordinar todas éstas actividades para lograr la satisfacción del cliente a
cambio de un determinado beneficio o utilidad para la empresa.

Descripción de un cargo
Nombre: Recolector de Sección: Resumen: Seleccionar, manipular
fruta Recolección y envasar fruta en zonas de
materia prima cosecha Colfrutik.
Descripción del cargo:
 Recoger las frutas en el campo.
 Manipulación de la fruta y colocarla en sus respectivas cajas para transportarla.
 Descartar correctamente aquella que no cumpla con los estándares solicitados,
retirar pedúnculos, eliminar los objetos extraños o no procesables.
 Participar en el proceso de embalaje de la materia prima, ya sea envasando,
cerrando, pesando y/o etiquetando para distribución a plantas de producción.

2. ANÁLISIS DE LOS CARGOS

Análisis del cargo N°1: Jefe de producción

A. Requisitos intelectuales:
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 Educación: tecnólogo. En ingeniería de alimentos o ingeniería industrial.

Conocimientos en manejo de personal, costos y presupuestos, en el sector alimenticio,
de administración.

 Experiencia: mínimo seis meses, teniendo gente a cargo.

 Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo, calidad de

trabajo, comunicación, motivación, autocontrol, innovación.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo.

C. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: adecuado, pues se contará con los implementos necesarios de

seguridad y salud en el trabajo (tapabocas, guantes, delantales).

 Seguridad: con los implementos necesarios y adecuados en toda la jornada.

Análisis del cargo N°2: Vendedor (a)

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo, gestión administrativa o empresarial. Conocimientos en

cierre de caja, costos y presupuestos, atención al cliente, CMR.

 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares.

 Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso, planeación,

orientación analítica, liderazgo, persistencia, paciencia, responsabilidad, entusiasmo,
coraje, compromiso.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo, sólo al levantar o trasladar mercancía en su misma

zona de ventas, después de la distribución.
C. Responsabilidad implícita:
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 Responsabilidad directa sobre productos perdidos y destapados en su zona de

ventas.
D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: limpio, sano y fresco.

 Seguridad: condiciones adecuadas, tanto para la salud física como psíquica.

Análisis del cargo N°3: Recolector de fruta

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: primaria y/o bachiller. Conocimientos en manipulación de

alimentos, normas de higiene, políticas de Colfrutik.

 Experiencia: no se requiere.

 Aptitudes: higiene, respeto, solidaridad, esfuerzo, compromiso, honradez,

paciencia, orden.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mayor, ya que es un trabajo muy duro, en el que se pasa muchas
horas al aire libre, cargando y descargando y de la zona es la temperatura.
C. Responsabilidad implícita:

 Materia prima que cumpla con estándares de selección óptima para su debido
proceso y llegar al consumidor final.
D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: dependiendo de la temperatura que se tenga en la zona de cosecha,

serán los implementos de SST utilizados. Ambiente de zona de cosecha limpio y sin
contaminación.

 Seguridad: implementos adecuados para la manipulación de la fruta.

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3. APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS.

Para los tres cargos aplicaremos métodos mixtos.

Son la combinación ecléctica de dos o más métodos de análisis, de esta manera se

contrarrestan ventajas y desventajas individuales de los métodos anteriores. Para obtener mayor

provecho de las ventajas, se recomienda utilizar más de un método, así:

 Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo, primero el ocupante

responde el cuestionario y después presenta una entrevista rápida, así el cuestionario se tendrá

como referencia.

 Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante del cargo.

 Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, del cargo, entre

otros.

Aplicación de los resultados:

 Reclutamiento de personal.

 Definición de programas de capacitación.

 Planeación de la fuerza de trabajo.

 Evaluación de cargos.

 Proyecto de equipo y métodos de trabajo.

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4. SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y RECOLECCIÓN DE

DATOS

Seleccionamos el método mixto para obtener resultados más reales de los posibles nuevos

colaboradores para la compañía Colfrutik.

La forma como recolectaremos los datos será:

 Reclutando, seleccionando y los haciendo entrenamientos de cargos que

conformarán el equipo de trabajo.

 Preparando el material de trabajo, como formularios, folletos, materiales, entre

otros.

 Dispondremos del ambiente, informes a la dirección, a la gerencia, a la supervisión

y a todo el personal incluido en el programa de análisis de cargos.

 Recolectando datos previamente: nombre de los ocupantes de los cargos que se

analizarán, elaboración de una relación de los equipos, herramientas, materiales, formularios

utilizados por los ocupantes de los cargos.

 Recolectando los datos sobre los cargos mediante los métodos de análisis elegidos,

método mixto.

 Seleccionando los datos obtenidos.

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 Redactando el análisis provisional, hecha por el analista de cargos.

 Presentando la redacción provisional del análisis al supervisor inmediato para ser

rectificada o corregida.

 Redactando definitivamente el análisis del cargo.

 Finalmente, presentando la redacción definitiva del análisis del cargo para

aprobación al respectivo comité.

5. FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Adjunto imagen en el archivo de Excel.

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Apellido y Nombre:
Puesto:
Fecha de la Evaluación:
Evaluador (Nombre y
puesto):

Evalúe de 0 (malo) a 10 (excelente) los siguientes conceptos:

Desempeño

Concepto Calificación Comentarios

Responsabilidad
Exactitud y calidad de
trabajo
Cumplimiento de fechas
estimadas/pautadas
Productividad
Orden y claridad del
trabajo
Planificación del trabajo
Documentación que
genera
Reporta avances de tareas
Capacidad de delegar
tareas
Capacidad de realización
Comprensión de
situaciones
Sentido Común
Cumplimiento de los
procedimientos existentes
Grado de Conocimiento
funcional
Grado de Conocimiento
Técnico
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Actitud

Concepto Calificación Comentarios

Actitud hacia la empresa
Actitud hacia superior/es
Actitud hacia los
Compañeros
Actitud hacia el
cliente/usuario
Cooperación con el equipo
Capacidad de aceptar
críticas
Capacidad de generar
sugerencias constructivas
Presentación personal
Predisposicion
Puntualidad
Habilidades

Concepto Calificación Comentarios

Iniciativa
Creatividad
Adaptabilidad (temas,
grupos, funciones)
Respuesta bajo presión
Capacidad de manejar
múltiples tareas
Coordinación y Liderazgo
Potencialidad - Capacidad
de Aprendizaje
Carisma
Compromiso hacia el
equipo
Manejo de conflictos
Manejo y optimización del
grupo
Relación con el
cliente/usuario
Coordinación
Toma de decisiones
Habilidad comercial
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Resúmen de la Evalaución

Concepto Calificación
Desempeño
Actitud
Habilidades

Describa las principales fortalezas

Describa las oportunidades de mejora detectadas

Detalle un plan de acción para los próximos 3 meses, con el fin de lograr las oportunidades de mejora

Comentarios
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6. PLAN DE MEJORAMIENTO

Plan de mejoramiento

Etapa Debilidades Acción correctiva Impacto

Organización
funcional donde se Aporte de niveles inferiores
Toma de decisiones
Planeación aplique la
centralizada descentralización de la Mayor motivación por parte de los
autoridad empleados
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Delegación de autoridad
Escasa delegación
Organización
de funciones Mayor flujo de información,
cooperación y comunicación

No se definen
Preparación, seguimiento y evaluación de
colectivamente
Creación de un resultados.
planes de trabajo
Planeación departamento formal
de planeación
No se plantean
Actualización de manuales de
objetivos tácticos
funciones y procedimientos
de trabajo
No existe un Creación de planes, programas y proyectos
departamento de para el desarrollo y crecimiento empresarial
planeación formal

Organización Ambigüedad en Actualización y ajuste Instrumentar procesos administrativos

funciones y tareas de manuales de como la selección del personal, inducciones
funciones y capacitaciones
Generar compromisos laborales con los
miembros de la organización entregándoles
información completa de
su cargo
Facilitar el establecimiento de parámetros
de eficiencia y criterios de
control
Propone una imagen clara de la
Actualización y ajuste organización
de Representación de un elemento técnico
Dualidad de mando organigrama y valioso para el análisis organizacional
Organización jerarquización
Facilita y muestra con claridad de las
relaciones de jerarquía, mando y
coordinación
Organización Espacio físico no Incremento de eficiencia en las actividades
definidos
Comité de Control de recursos e insumos
seguridad, departamentales
organización y salud
Trabajo bajo mejores condiciones laborales
Organización Falta de insumos y
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equipos Reorganización adecuada del espacio de

trabajo
Inadecuada Plan: Desarrollo de Fortalecimiento de capacidades laborales:
utilización de vida Evaluaciones - Seguimiento -
habilidades y Plan de capacitación
destrezas del
personal.
Falta de liderazgo. Crecimiento organizacional de la mano con
la prosperidad personal.
Dirección Conciliar vida laboral y personal
Trabajadores poco Reconocimiento del Poder aportar sugerencias, propuestas,
motivados. trabajo soluciones.
Asumir responsabilidades
No son respetados Mejorar las condiciones Ofrecer espacios de esparcimiento
los espacios de de trabajo

esparcimientos Integración emocional

y mental
de cada equipo de Desarrollar sentido de compromiso
trabajo con la
organización.
Falta de Análisis de gestión Anticipación a desviaciones
mecanismos de administrativa
control anticipados periódicas

Control Falta de estándares Implementación de Contribuir a la mejora de desempeño

de control estándares de Identificar posibilidades de ascenso y
desempeño mayores responsabilidades
Sistemas de control de costos
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CONCLUSIONES

Con la presente evidencia se puede concluir que el análisis y diseño de cargos para la

constitución de los departamentos de empresas, pues de estos depende el funcionamiento y

eficiencia de los colaboradores, teniendo en cuenta que se deben especificar las acciones que

deben realizar en el cargo que van a ocupar, para desempeñarse de la mejor manera y aumentar la

productividad de la empresa.
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REFERENCIAS

 Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. Bogotá, Colombia: McGraw

Hill.

 Business School, tomado de https://www.imf-

formacion.com/blog/logistica/logistica/funciones-jefe-de-produccion/

 Economía, tomado de http://economiaes.com/empresas/produccion-jefe.html

 PromonegocioS.net, tomado de https://www.promonegocios.net/venta/funcion-

vendedor.html

 Portalcalidad, tomado de http://www.portalcalidad.com/docs/416-

formato_evaluar_desempeno_del_personal

 LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EMPRESARIAL, tomado de

http://grupo3gestionadministrativa.blogspot.com.co/
 22

 Trabajo de grado Universidad de Cartagena, tomado de

http://190.242.62.234:8080/jspui/bitstream/11227/2536/1/Trabajo%20de%20Grado%20su

san%20de%20la%20rosa%20y%20anderson%20arregoces.pdf