ACUERDO PEDAGÓGICO

Apreciados estudiantes, bienvenidos a este espacio de aprendizaje con el módulo

PROCESO ESTRATEGICO I

A continuación, se detallan las directrices a tener en cuenta durante el presente

módulo:

Aspectos generales:

1. Tener presentes las fechas estipuladas para la presentación de todas y cada

una de las actividades evaluativas programadas durante las 8 semanas, estas
no serán modificadas por ningún motivo; adicionalmente recuerde que debe
participar en las fechas establecidas.

2. En todos los espacios de comunicación y contacto con el tutor se tratarán

únicamente los temas relacionados con el módulo.

3. Cualquier inquietud, duda o sugerencia debe ser tramitada en los espacios de

chat o por la opción de mensajes del módulo. No enviar mensajes por el foro
general del módulo, pueden utilizar este medio para conformar grupos de
trabajos.

4. Todos los entregables del trabajo, que contenga apartes que no sean de
autoría propia deberán ser referenciados bajo normas APA. para tener claros
los parámetros para presentar el proyecto, consulte y aplique las indicaciones
que aparecen en el archivo instructivo Guía de Proyecto como parte de los
materiales de la semana 1.

5. Si se detecta plagio o copia en todo o en algunas de las partes de trabajo, es

penalizado y la nota asignada será de Cero (0.0)

6. Deben conformar grupos de 5 estudiantes para el manejo y desarrollo del

proyecto, para este se deben seguir los lineamientos que se encuentran en el
instructivo que se encuentra en los materiales de la semana 1 identificada
como GUIA DE PROYECTO

7. Para el manejo y desarrollo del proyecto, se deben seguir los lineamientos

que se encuentran en el instructivo, y para esta labor, deben elegir una
empresa que pertenezca a uno de los siguientes sectores económicos que a
continuación relaciono, es importante tener en cuenta que por ningún motivo
se reciben trabajos realizados con empresas que no pertenezcan a uno de
estos tres sectores:
 BPO - CALL Y CONTACT CENTER
 CADENAS Y SUPERMERCADOS
 PINTURAS - BARNICES
8. Los términos de comunicación en cualquier espacio deben ser cordial,
respetuoso y oportuna entre los participantes del módulo, para este tipo de
comunicación los mensajes deben ir en letra minúscula.

9. Haga seguimiento a sus notas, en el evento de no estar de acuerdo con ellas

comuníquese inmediatamente con el tutor del módulo, recuerde seguir
siempre el conducto regular.

10. En caso de tener problemas con la plataforma, tomar nota de los errores y
sacar un pantallazo para anexar en un caso de CRM, explicando
detalladamente la situación y su imposibilidad de atender alguna actividad
evaluativa.

11. No se realizarán trabajos, ni se darán notas adicionales a las evaluaciones

consideradas para este módulo, con el fin de subir sus calificaciones.

12. En el caso de enfermedad o incapacidad médica se debe radicar por CRM y

seguir el conducto respectivo con el fin de autorizar la presentación
extemporánea de cualquier prueba o trabajo.

Conferencias

Para apoyar el aprendizaje de este módulo, se realizarán conferencias a las que

usted debe participar activamente, en dos formas a saber:

La primera conectándose en las fechas que relaciono a continuación, que se

emitirán en vivo a las 7:00 p.m. hora de Colombia:

1. Sesión 1 – 30 de octubre
2. Sesión 2 – 13 de octubre
3. Sesión 3 – 27 de octubre
4. Sesión 4 – 11 de diciembre

En caso de no poder conectarse en a la hora indicada, pueden ver la conferencia,

que quedará grabada durante los siguientes 14 días.

Chat:

1. Este espacio está diseñado para comunicación sincrónica con el tutor con el fin
de aclarar las dudas presentadas durante el desarrollo de las actividades
programadas para la correspondiente semana. Por favor no espere aclarar sus
inquietudes para el día de las evaluaciones.

2. No olvide entrar los martes de 8:00 a 9:00 pm, hora de Colombia, la hora
estipulada para los espacios del chat.
3. Las respuestas serán atendidas en orden de llegada y las que no se alcancen a
contestar durante el espacio establecido para el chat, es necesario que se
formulen nuevamente en el siguiente encuentro sincrónico.

Foro general del modulo

Este espacio será utilizado para compartir material de consulta e interacción entre
los integrantes de los grupos. Este foro no es calificable.

Les reitero mi compromiso y el deseo de que este módulo, sea una exitosa
experiencia de aprendizaje, cordial saludo

María Consuelo Torres de Cubillos

Tutora