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    El documento proporciona instrucciones para construir un histograma de frecuencia porcentual basado en datos de tiempo de llamadas recibidas en un call center. Explica cómo calcular la frecuencia absoluta, frecuencia acumulada y frecuencia porcentual de los datos, y cómo representar gráficamente la información en un histograma colocando las marcas de clase en el eje x y las frecuencias en el eje y. Se proporciona un problema de ejemplo con datos de tiempo de llamadas en minutos para que se grafique usando este método.

    Descripción original:

    FRECUENCIA ACUMULADA, ABSOLUTA Y PORCENTUAL

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    de 1

    Universidad Veracruzana

    Facultad de Ciencias Químicas

    Información adicional
     Frecuencia Absoluta (f).- Es el número de veces que se repite el valor de cada
    variable. La suma de frecuencias absolutas es siempre al total de datos
    observados.

     Frecuencia Acumulada (fa). - Es la suma de la frecuencia absoluta primera con


    la segunda, este valor con la tercera, y así sucesivamente.

     Frecuencia Porcentual (f%).- Llamada también frecuencia relativa porcentual. Se


    obtiene dividiendo la frecuencia absoluta entre el número total de datos y el resultado
    se multiplica por 100.

    NOTA
    1. En el eje horizontal (X), colocamos las marcas de clase
    2. En el eje vertical (Y), colocamos las frecuencias.

    Problema
    Se registran los tiempos de las llamadas recibidas en un call center, y se obtiene la
    siguiente tabla de frecuencias.

    Realizar un histograma de frecuencia porcentual

    *El tiempo de llamadas se encuentra en minutos.

    Mejoramiento de la calidad Equipo No 2

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