GUIA DE APRENDIZAJE

Código: FO-DC-005 Vigente Desde: 13-06-2011 Versión: 1

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Semestre: Fecha Inicio:

Programa de Formación:
Auxiliar en SeguridaOcupacional
Primero Fecha Fin:
NCL: 230101228 Gestionar las causas y efectos de las urgencias, emergencias,
calamidades y desastres para la reducción del riesgo mediante modelos humanísticos
sociales y normatividad vigente.
Módulo de Formación: T. Horas: Presenciales Trabajo Autónomo
LEGISLACION EN SALUD 96 31 8
Objetivo:
Orientar al usuario en el sobre la legislación en Salud de acuerdo con sus necesidades y la
normatividad vigente

Modalidad(es) de formación: Presencial

Resultados del Aprendizaje:

 Atender al cliente o usuario en un clima de cordialidad y respeto, de acuerdo con

protocolo institucional
 Orientar sobre los requisitos para hacer uso de los servicios de salud en relación
con los deberes y derechos en salud.
 Suministrar información al usuario de acuerdo con sus necesidades, tipo de
aseguramiento, políticas institucionales y normas del sistema General de Seguridad
Social, siguiendo el procedimiento establecido.
 Dar respuestas oportunas a los usuarios de acuerdo con sus necesidades.
 Mantener las relaciones interpersonales con el equipo de trabajo.
 Identificar la importancia de la Ley 100 de 1993
 Destacar los aspectos relevantes de la Ley 100 de 1993
 Conocer los requisitos de salud pensión
 Identificar los principales riesgos laborales
 Identificar los ECAT

2. INTRODUCCIÓN

Apreciado estudiante: Esta guía de aprendizaje está orientada a formar recurso

humano con las competencias necesarias para manejar la legislación vigente en salud.

El conocimiento de la estructura organizacional de la empresa donde vamos a

desempeñarnos como empleados es el eje fundamental para el éxito en nuestro
trabajo, por tal motivo es necesario conocerla para orientar al usuario de los servicios
de salud no solo con respecto a la normatividad legal sino también de acuerdo a la
estructura y políticas organizacionales para brindar un mejor servicio.

Además del cumplimiento de las evidencias solicitadas por el tutor, usted debe
acompañar el proceso de formación con la dedicación académica que implica el
esquema de aprendizaje autónomo, para asegurar el éxito en los resultados de
aprendizaje propuestos en esta guía.
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Le deseamos éxito en su estudio y desarrollo de esta Guía de aprendizaje, además lo

invitamos a retroalimentar su proceso de aprendizaje con experiencias y
conocimientos que tenga del tema.

3. SABERES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

SABERES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 Ley 100 de 1993 Exploración de conocimientos previos

 Sgsss
 Legislación tributaria
 Sistema general de seguridad social en
salud: riesgos laborales y ECAT
 Derechos y deberes del usuario
 Plan de beneficios:
 Resolución 5261 de 1994
 Resolución 3997 de 1996
 Decreto 806 de 1998
 Recurso y competencias para el sector
salud. Ley 715 de 2001
 Sistema de gestión de calidad
/fundamentos básicos.
 Red de prestación de servicios de
atención al usuario
Realización de talleres sobre estrategias
de participación en el SGSSS.
Ejercicios de Simulación de orientación
del usuario en el SGSSS de acuerdo a
normatividad legal vigente, en particular
la Ley 100 de 1993, y a las técnicas de
atención al cliente.
Estudio de caso sobre aspectos éticos y
humanos en la orientación del usuario de
los servicios de salud.

4. CRITERIOS DE EVALUACION
 Maneja las directrices de la Ley 100 de 1993
 Identifica la importancia de la Ley 100 de 1993
 Destaca los aspectos relevantes de la Ley 100 de 1993
 Conoce los requisitos de salud pensión
 Identifica los principales riesgos laborales
 Identificarlos diferentes ECAT
 Mantiene las relaciones interpersonales con el equipo de trabajo.
 Conoce el Sistema General de Seguridad Social.
 Respeta y acata las normas de cortesía en las relaciones interpersonales con
el equipo de trabajo.
 Aplica la comunicación asertiva en la atención al cliente.
 Enuncia los principios del SGSS y sus ventajas
 Aplica respetuosamente los principios del SGSS en la atención al usuario.
 Aplica normas de urbanidad y cortesía en la orientación al usuario
 Identifica las normas técnicas de calidad, de producción o servicio en la
prestación del servicio.
 Suministra información al usuario de acuerdo con sus necesidades.
 Orienta responsable y oportunamente al usuario de acuerdo a sus
necesidades, políticas institucionales y normas del SGSS
 Da respuestas oportunas a los usuarios.
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 Reconocer la importancia del manejo confidencial de la información del usuario

según protocolos establecidos.

5. RECOLECCIÓN DE EVIDENCIAS

TÉCNICAS E
TIPOS DE EVIDENCIA INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
Evidencias de Conocimiento
Respuestas a preguntas sobre la Ley 100, en particular, y sobre TECNICA
las políticas y normas de salud vigentes en general. Formulación de
preguntas
INSTRUMENTO
Cuestionario
Evidencias de Desempeño
Debate sobre manejo de la Ley 100 de 1993 TECNICA
Ejercicios de Simulación de orientación del usuario en el SGSSS Observación
de acuerdo a normatividad legal vigente y a las técnicas de INSTRUMENTO
atención al cliente. Lista de chequeo

Estudio de caso sobre aspectos éticos y humanos en la

orientación del usuario de los servicios de salud.
Evidencias de Producto
TECNICA
Ensayo sobre el la Ley 100 de 1993 Valoración de producto
INSTRUMENTO
Lista de chequeo

6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y RECURSOS DIDÁCTICOS

 Aula de clases
 Sala de Sistemas
 Internet
 Guía de Aprendizaje
 Videos
 Video Beam
 Borrador, marcadores,
 Material Didáctico (copias, presentaciones, software, etc.)

7. GLOSARIO

SGSS (Sistema General de Seguridad Social en Salud): La Ley 100 de 1993

determina el Sistema de
Seguridad Social Integral, el cual tiene como objetivo garantizar los derechos
irrenunciables de la persona y de la comunidad a una calidad de vida acorde con la
dignidad humana, mediante la protección de las contingencias que la afecten. El
Sistema de Seguridad Social Integral comprende las obligaciones del Estado, la
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sociedad, las instituciones, así como el manejo y administración de los recursos

destinados a garantizar la cobertura de las prestaciones de carácter económico y
asistencial.

RÉGIMEN SUBSIDIADO : Es el sistema a través del cual la población menos

favorecida del país tiene acceso a los servicios de salud, por medio del Plan
Obligatorio de Salud Subsidiado (POSS), su finalidad es la Promoción de la Salud, la
Prevención de la Enfermedad, la curación de ésta en caso de presentarse y la
rehabilitación de la misma. el Régimen Subsidiado opera a través de los recursos del
estado.

ARP (Administradora de Riesgos Profesionales): La Administradora de Riesgos

Profesionales apoya el nuevo modelo de de salud a través de las Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud.

EPS (Entidad Promotora Salud): Son las Entidades responsables de afiliar a la

población, registrar y recaudar las cotizaciones en salud, así como de organizar y
garantizar directa o indirectamente la prestación del Plan Obligatorio de Salud a sus
afiliados a través del Régimen Contributivo y reconocer el pago por Licencias e
Incapacidades.
La EPS también son responsables de Promover la afiliación al Plan Obligatorio de
Salud Contributivo POSC y mejorar las condiciones de salud de sus afiliados a través
del programas de Promoción y Prevención.

IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud): Las IPS (Instituciones

Prestadoras de Servicios de Salud) son las instituciones donde se prestan los servicios
de salud a los afiliados al sistema. Las
EPS pueden tener IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud) propias o
contratadas para prestar el servicio a los afiliados; deberán tener autonomía
administrativa y financiera.

LEY 100: La Ley 100 de 1993 determina el Sistema de Seguridad Social Integral, el
cual tiene como objetivo garantizar los derechos irrenunciables de la persona y de la
comunidad a una calidad de vida acorde con la dignidad humana, mediante la
protección de las contingencias que la afecten.
El Sistema de Seguridad Social Integral comprende las obligaciones del Estado, la
sociedad, las instituciones, así como el manejo y administración de los recursos
destinados a garantizar la cobertura de las prestaciones de carácter económico y
asistencial.

MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL: El Ministerio de Protección Social vela por

el acceso de toda la población al servicio público esencial de salud, en todas las fases,
áreas y niveles de atención; mediante la promoción de la afiliación al Sistema de
Seguridad Social, la definición de criterios para asignar subsidios que financien el
aseguramiento de las personas pobres, y garantice la prestación de servicios de salud
para los pobres, y aquellos de salud pública para toda la población.

PAB (Plan de Atención Básica): El Plan de Atención Básica está constituido por
aquellas actividades dirigidas a la población, tales como Promoción de la Saluda
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través de la información de los derechos y deberes de los asegurados a cualquier

sistema, educación en Salud sobre factores de riesgo y hábitos de vida saludable. Los
servicios son prestados de manera gratuita y obligatoria y su financiación es
garantizada por recursos fiscales del Gobierno Nacional, complementada con recursos
de los entes territoriales. Son implementados por IPS públicas y supervisadas por las
Alcaldías. Todas estas actividades están apoyadas por un sistema de vigilancia en
Salud Pública, que le permite al estado controlar los factores de riesgo sociales y
ambientales.

8. BIBLIOGRAFIA

http://medicosgeneralescolombianos.com/leyes%20y%20normas%20en%20salud.htm
#normas%20relacionadas%20con%20la%20historia%20cl%c3%adnica
www.monografias.com
www.wikipedia.com