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Regencia de Farmacia
Bogotá 2019
Importancia de la asesoría para dispensar medicamentos y dispositivos médicos en las
droguerías de la localidad de Usaquén calle 180 barrio san Antonio de Bogotá
INTRODUCCIÓN
El barrio San Antonio ubicado al norte de la ciudad de Bogotá, forma parte de la localidad
de Usaquén, limita con la calle 170 y la carrera 7°, tiene importantes vías de acceso como la
autopista norte, la calle 183, también muy cerca de centros comerciales como c.c. Panamá,
c.c. Santafé, al igual que el portal norte de Transmilenio, el éxito de la 170, Homecenter,
entre otros. La calle 180 es una vía con importante desarrollo comercial, hay se ubican
únicamente dos droguerías, las cuales se estará realizando la investigación. (Bogotá, 2019).
JUSTIFICACIÓN
(Cataño-Riobueno, 2017) afirma que la actividad o labor es analizar desde los diferentes
aspectos sobre lo que es una buena asesoría al momento de la dispensación o entrega de los
medicamentos a un usuario que viene a una de estas droguerías en busca de una solución para
aliviar cualquier dolencia y espera un servicio de calidad, eficiente, oportuno y profesional
que cumpla con las expectativas y prioridades que busca. En este proceso se verán implicados
tanto los farmacéuticos de las droguerías nombradas como los mismos usuarios o pacientes
que acuden a estas, así mismo el equipo investigador, y con lo que se pretende diseñar los
elementos básicos que debe contener la mecánica del trabajo del farmacéutico, ante la
dispensación de medicamentos, de manera que este trabajo no sea un fin sino un medio
orientado hacia el paciente.
La indicación farmacéutica según una opinión de La Guía Práctica para los servicios de
Atención Farmacéutica en la farmacia comunitaria nos dice que es un servicio profesional
prestado ante la demanda de un paciente o usuario que llega a la farmacia sin saber que
medicamento debe adquirir y solicita al farmacéutico el remedio más adecuado para un
problema de salud concreto, ya que el servicio requiere de la dispensación de un
medicamento se realiza de acuerdo a la definición de dispensación de medicamentos.
(Diariofarma, 2015).
En muchas ocasiones se ha podido evidenciar como usuarios, que los farmacéuticos que
están a cargo de las droguerías de la calle 180 del barrio San Antonio de Bogotá no prestan
el correcto proceso de atención farmacéutica en dispensación, se estará analizando a través
de este trabajo los diferentes motivos por los que se llega a esto, y se hará énfasis en estos
factores que puedan obstaculizar el buen servicio de dispensación. (Martín & Quiroga, 2019).
Se deben tener en cuenta ciertos objetivos que el mismo ministerio de protección social
rige con la resolución número 1403 de 2007 (14 de mayo) capítulo II, artículo 3º, que se trata
de cómo el servicio farmacéutico debe ofrecer una buena dispensación al momento de llegar
un paciente en cualquiera de las situaciones; promoción: Promover y propiciar estilos de vida
saludables y el uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos; prevención: prevenir
factores de riesgo derivados del uso inadecuado de los medicamentos y dispositivos médicos,
así como los problemas relacionados con su uso; suministro: suministrar los medicamentos
y dispositivos médicos e informar a los pacientes sobre su uso adecuado; atención
farmacéutica: ofrecer atención farmacéutica a los pacientes que la requieren, realizando las
intervenciones necesarias para el cumplimiento de la farmacoterapia prescrita por el
facultativo. (Resolución 1403 2007, 2007).
Para que la dispensación se realice de acuerdo con las BPF (buenas prácticas de
fabricación) Según (guía de Alcaldía Mayor de Bogotá, 2013), sobre un modelo operativo de
dispensación es preciso que: sea realizada por el farmacéutico o bajo supervisión personal;
ofrezca cobertura a todos los pacientes, ya sean habituales u ocasionales; responda a las
expectativas del paciente: agilidad suficiente y eficacia del servicio; pueda integrarse a la
rutina diaria; contemplar la dispensación de medicamentos con receta médica, de
especialidades farmacéuticas, tipo de dispensación han de responder las preguntas básicas:
¿para quién es la medicación?, ¿es la primera vez que la toma?, ¿conoce su indicación?, ¿sabe
cómo tomarla?; se elabore un registro adecuado y documentado; se lleva a cabo una
evaluación práctica interna o externa, de la dispensación para valorar el grado de
cumplimiento. puede realizarse mediante observación directa, entrevista a pacientes o por
análisis del sistema de registro de la actividad. (Castellano, 2010).
PREGUNTA PROBLEMA
¿Conocen la importancia de la asesoría en el proceso de dispensación de medicamentos y
dispositivos médicos en las droguerías de la Localidad de Usaquén calle 180, barrio San
Antonio de Bogotá?
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.Antecedentes
2. Marco Conceptual
Para dar inicio al marco conceptual, se abordarán las palabras claves, las cuales son: Asesoría,
Dispensación, Dispositivo Médico, Droguería
Según el instituto nacional del Cáncer dispositivo médico es todo instrumento, herramienta,
máquina, implemento o implante que se usa para prevenir, para prevenir enfermedades
(Cáncer, 2017)
3. Marco Teórico
(Santos & Pérez, s.f.) afirma que las advertencias relacionadas con los posibles efectos
indeseables, deben realizarse con objetividad y claridad, a fin de evitar que el paciente
abandone el tratamiento. Se debe incidir en la frecuencia, duración del tratamiento y vía de
administración de los medicamentos, debiendo informarse también sobre: a)) Cuando tomar
el medicamento, en relación a los alimentos (Ej. antes, después, con los alimentos) y en
relación a otros medicamentos. b) Cómo tomar o aplicar el medicamento (Ej. masticarlo, con
mucha agua, aplicarlo localmente). c) Cómo guardar y proteger los medicamentos para su
adecuada conservación. Es necesario asegurarse que el paciente comprenda las instrucciones
y siempre que sea posible, se solicitará que el paciente repita las instrucciones brindadas. Los
pacientes deben ser tratados con respeto y es imprescindible mantener la confidencialidad e
intimidad cuando se dispense ciertos tipos de medicamentos o se trate de ciertas patologías.
A fin de brindar una adecuada información a los pacientes, se deberá tener acceso a
información científica independiente y actualizada sobre los medicamentos, a la información
referida a primeros auxilios y emergencias toxicológicas, y a información oficial sobre las
alternativas farmacéuticas de medicamentos.
4. Marco Legal
El servicio farmacéutico tiene dentro de sus objetivos, promover y propiciar estilos de
vida saludables, prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos,
lo cual se puede evitar mediante un sistema de gestión de calidad, donde nos permita dirigir
y evaluar el servicio, con unas BPD (Buenas Prácticas de Dispensación) que son normas
establecidas para asegurar un uso adecuado de los medicamentos, suministrar los
medicamentos y dispositivos médicos e informar a los pacientes sobre su uso adecuado
teniendo claro los programas de Farmacovigilancia, Farmacodependencia, y atención
farmacéutica entre otros.(Decreto 2200 de 2005).
En primer lugar, la entrega de los servicios farmacéuticos se define como proceso clave
porque es el que implica la relación directa con el usuario/paciente. De este proceso hacen
parte las actividades de promoción de la salud, la dispensación, el acompañamiento
farmacoterapéutico, la Farmacovigilancia y el apoyo a la automedicación responsable, entre
otros. Se presentan también diferentes situaciones de las personas, en las cuales se hace
necesario darles una atención especial. (Organización Panamericana de la salud, 2012)
METODOLOGÍA
RESULTADOS DE METODOLOGÍA
Para dar cumplimiento a los tres objetivos planteados en este trabajo se realizó una encuesta
con un total de 10 preguntas estructuradas a un total de 12 personas, el grupo de hombres y
mujeres participantes corresponden a edades de 19 a 45 años, entre ellas cinco farmacéuticos
y siete usuarios o pacientes, de las 10 preguntas realizadas se sacaron 4 muy importantes que
abarcan todo el tema, estas se analizaron para obtener los resultados que se especificarán a
continuación:
1.De las encuestas realizadas a los 5 farmacéuticos podemos resaltar estas cuatro importantes
preguntas con los respectivos resultados:
a. ¿Tiene usted conocimiento de la definición de dispensación de medicamentos de
acuerdo al Decreto 2200 del Ministerio de Protección Social?
2. De las encuestas realizadas a los usuarios o pacientes podemos resaltar estas cuatro
importantes preguntas con los respectivos resultados:
a. ¿con qué frecuencia visita usted las droguerías para adquirir un medicamento o
producto necesario para su salud?
Gráfica no.3 (Quiroga y Martín, 2019)
De acuerdo a los resultados obtenidos de esta pregunta a los usuarios se puede evidenciar
que no es muy seguido que asistan a una droguería, la mayoría afirma que es muy rara vez,
sólo cuando realmente es una necesidad.
Referencias
https://www.ocu.org/salud/medicamentos/informe/farmacia-consumidoresEl consumidor, e.
l. (s.f.). ocu.org/salud. Recuperado el Octubre de 2019, de
https://www.ocu.org/salud/medicamentos/informe/farmacia-consumidores
Ganen, O. R., Millian, A. G., & Cabrera, P. L. (2017). La dispensación como herramienta
para lograr el uso adecuado de los medicamentos en la atención. Revista Cubana de Medicina
General Integral.
Martín, L., & Quiroga, A. (Agosto de 2019). Estudiantes Regencia de Farmacia CET
Colsubsidio. Importancia de la Atención Farmacéutica para dispensar medicamentos y
Dispositivos médicos en la red de farmacias y droguerias de Bogota. Bogotá, Colombia.
Santos, B., & Pérez, I. (s.f.). Sefh.es. Obtenido de Dispensación de medicamentos de especial
control: https://www.sefh.es/bibliotecavirtual/fhtomo1/cap2612.pdf