DIPLOMADO DE PROFUNDIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA

Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

UNIDAD 7 Y 8: FASE 4- DISEÑAR EL MAPA GENÉRICO DE LOS STAKEHOLDERS

PARA LA EMPRESA SELECCIONADA

PRESENTADO POR:
LAURA NATHALY CALDERÓN
COD: 1.070.917.563

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

“UNAD” NOVIEMBRE 2019

 INTRODUCCION

Con el presente trabajo se quiere dar a conocer los contenidos abordados en cuanto a las relaciones públicas y
responsabilidad social corporativa por medio del cual elaboraremos el mapa genérico Stakeholders de la organización
Ayura S.A.S.
 OBJETIVO GENERAL

Crear mapa Genérico de Stakeholders de la organización Ayura S.A.S.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Identificar los factores internos y externos.

 Proporcionar una base de datos a la organización en cuanto a la evaluación y control de los resultados obtenidos
 Guiar y coordinar la toma de decisiones y acciones dentro y fuera de la misma.
 Dependencia

Poder

Urgencia
Legitimidad
Rentabilidad-confianza –margen de actuación-
auditorias-cuentas

Toma de decisiones-
prevención y resolución
de problemas.
Fuente local-garantía de compras-relaciones
a largo plazo-calidad-precios accesibles-
abastecimiento.

Prevención de
contaminación-uso de Internos
tierra-preservación del
ecosistema-ciclo de
vida del producto. Salud y seguridad-medidas disciplinarias-
remuneración-seguridad en el trabajo-buena
prestación laboral-motivación.

Externos
Empleo-impuestos-
ninguna emisión en el
aire-buenas relaciones-
aceptación-empresa en
entorno social.

Sociedad

Publicidad-participación
Servicios y productos-productos seguros y
en el mercado-
Alianzas- financiamiento- Cumplimiento de la normativa por parte de confiables-precios bajos-buen imagen del
construcción de relaciones. las empresas. producto-imagen corporativa.
Competencia
Stakeholders Internos y Externos:

Colaboradores: Son todos los trabajadores tanto internos como externos quienes interactúan y se involucran en el trabajo
en equipo en busca de un fin en común.

Accionistas: son todas aquellas personas que realizan aporte económico lo cual los acredita como accionistas, estos
realizan inversiones con el fin de incrementar su productividad.

Junta directiva: son quienes dirigen la organización, quienes establecen políticas y estrategias organizacionales.

Proveedores: son todas aquellas personas y/o empresas que se encargan de abastecer materias primas para el
desarrollo de la actividad económica., estos son seleccionados de manera estratégica cumpliendo con los estándares de
calidad.

Clientes: todo aquel posible cliente que busca satisfacer sus necesidades por medio de nuestros servicios y productos

Medios de comunicación: es todo tipo de comunicación que permite la promoción y distribución de nuestros servicios y
productos.

Entidades financieras: son todas aquellas entidades con las que podamos realizar transacciones comerciales, son
convenios que se deben establecer buscando tener buenas relaciones que nos permitan tener alianzas y financiamiento
comercial.

Administración pública: hacer referencia a las diferentes entidades del estado las cuales establecen lineamientos, leyes y
obligaciones des estricto cumplimiento para su correcto funcionamiento.

Sociedad: se hacer referencia a la cultura organizacional y las actividades que se realizan pro del bienestar de la
comunidad en general.
Competencia: son todas aquellas empresas que tienen nuestra misma actividad económica las cuales se tienen
identificadas con el fin de generar planes de acción y/o estrategias de mercado que nos permitan permanecer a la
vanguardia.

Paso 4. Diligenciar la matriz de relaciones (influencia vs. Impacto) entre la empresa seleccionada y los
Stakeholders (actores), usando el formato adjunto.

ALTO
Mantenerlos informados y nunca ignorarlos: Trabajar para él: Ayura S.A.S –
accionistas – junta directiva- diferentes áreas Colaboradores- clientes- Comunidad.
funcionales de la organización.

Mantenerlos informados con mínimo Trabajar con ellos: Medios de comunicación –

esfuerzo: medio ambiente – Proveedores –Clientes-
Competencia – Policía- Bomberos- comunidad – Colaboradores – entidades
financieras.

BAJO INFLUENCIA ALTO