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ANALISIS TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Y TEORIA CONTINGENTE

La teoría general de sistema surgió por los trabajos presentados por el biólogo alemán Ludwig

Von Bertalanffy divulgados entre 1950 y 1968 donde buscaba una metodología que se integrara

con el fin de solucionar problemas sistemáticos, igualmente exponía que cada subsistema

interactuaba con los demás sistemas con el fin de que se relacionaran entre sí.

Para entender y conocer un poco más sobre la TGS hay que saber sobre el significado de la

palabra “sistema¨ que es un conjunto de dos o más elementos relacionado entre sí que trabajan en

función de lograr un objetivo. De esta manera se puede expresar que la TGS trata básicamente de

determinar objetivos y limites, caracterizar su estructura y funcionamiento y marcar las

directrices que permitan alcanzar los objetivos propuestos.

El objetivo de este análisis es poder entender cómo se relacionan los sistemas de una

organización y cuáles son los principales aspectos que se evidencian en estas organizaciones.

De lo anterior podemos decir que los sistemas tienen un objetivo o una determinación, es que

comparten su misma naturaleza, a esto nos referimos que cuando un sistema es afectado el demás

subsistema tienden afectarse y a desgastarse es de aquí que estos buscan un equilibrio para

adaptarse al medio que los rodea.

La teoría general de los sistemas también denominada como el esqueleto de la ciencia se concibe

como una serie de definiciones, de suposiciones y de proposiciones relacionadas entre sí por

medio de las cuales se aprecian todos los fenómenos y los objetos reales como una jerarquía

integral de grupos formados por materia y energía; estos grupos son los sistemas.

más que teoría se trata de una concepción estructurada que tiene como propósito estudiar el

sistema como un todo, de forma integral, tomando como base sus componentes y analizando las

relaciones e interrelaciones existentes entre estas, y mediante la aplicación de estrategias

científicas, conducir al entendimiento globalizado y generalizado del sistema, buscando un

cambio en una unidad del sistemas que puedas producir cambios en todas las unidades, es decir

que las relaciones y elementos que las componen son la base fundamental para alcanzar los

objetivos propuestos dentro de una organización

Los sistemas se clasifican de dos maneras:

 Según su construcción:

 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas

reales.

 Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas

veces solo existen en el pensamiento de las personas.

 En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea,

son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso

externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas

cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo

comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño

intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los

sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se

 combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable,

como las máquinas.

 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y

salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para

sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se

organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un

continuo proceso de aprendizaje y de auto organización.

Característica de los sistemas:

 Teleología: es el fin o propósito de cada sistema, es decir, que cualquier proceso

está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible

que exista un sistema.

 Sinergia: es la integración de elementos que da como resultado algo más grande

que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen

sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de

cada uno de los elementos.

 Homeostasis: es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de

adaptación al contexto. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su

tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren

transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre

transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.

  Recursividad: Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema,

este compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general que un

sistema sea subsistema de otro más grande. Representa la jerarquización de

todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los

objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas

mayores.

 Entropía es el grado de desorden de un sistema. El proceso entrópico se puede

considerar como la pérdida progresiva de las relaciones que forman un sistema,

que bien pueden ser las relaciones dentro de una organización.

 Negentropía: Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización

improbables (entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se explica

porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para mantener sus estados

estables de organización e incluso desarrollar niveles más altos de improbabilidad. La

negentropía, entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para

mantener su organización y sobrevivir (Johannsen. 1975).

Teoría general de los sistemas en las organizaciones:

Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o

más personas. Una organización sólo existe cuando:

1. hay personas capaces de comunicarse y que

2. están dispuestas a actuar conjuntamente

3. para obtener un objetivo común.

Hay muchas clases de necesidades que las organizaciones pueden ayudar a satisfacer:

emocionales, espirituales, intelectuales, económicas, etc. Las organizaciones existen para que los
miembros alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada debido a las restricciones

individuales. Un sistema puede ser considerado como una empresa.

Dentro de una organización es necesario cada uno de los miembros de esta, ya que sin alguno de

ellos el trabajo no se realizaría de manera eficiente.

Existe una gran variedad de organizaciones que pueden orientarse hacia la producción de bienes

o productos o hacia la producción o prestación de servicios.

De la misma manera, existen organizaciones industriales, económicas, que ejercen presión sobre

la vida de los individuos y hacen parte integral del medio donde el hombre trabaja y/o estudia. La

manera como las personas viven se viste, se alimentan y sus sistemas de valores experimentan

una enorme influencia por parte de las organizaciones.

Características de las organizaciones como sistemas abiertos.

Los sistemas abiertos se encuentran en constante interacción con el entono, al cual deben

adaptarse buscando su permanencia dentro de la organización.

Un sistema abierto se compone de 4 elementos fundamentales que le permiten la supervivencia

dentro de la empresa.

El primer elemento son los recursos, información y energía, donde se encuentra el recurso

humano de la empresa, sus herramientas tecnológicas y maquinarias para la realización de mano

de obra de la organización. El segundo elemento es el procesamiento que depende de la empresa

como tal y sus planes de trabajo, lo cual llevaría al tercer elemento que son los resultados, donde

se evidencian los productos y servicios que ofrece la empresa así como las ganancias y pérdidas

de la misma, la productividad y el manejo del recurso humano, proceso que conduciría al último

elemento que consiste en el proceso de retroalimentación, que depende del entorno de la

organización.
Una organización se desarrolla dentro de un medio ambiente, así como también tiene un medio

propio que le permite desarrollarse como empresa, dentro de este medio se encuentran factores

vitales como el sistema de valores y objetivos, un subsistema técnico, un subsistema personal y

un subsistema estructural que en unen o son dirigidos por el subsistema administrativo.

Toda esta estructura dentro de la organización permite que se dé un proceso productivo de

entrada y salida en la empresa.

Como se ha resaltado en trabajo anteriores es importante recordar que el recurso humano juega

un papel fundamental dentro de la organización por lo cual es necesario fomentar las buenas

relaciones y el trabajo en equipo dentro de las empresas, para garantizar una mayor eficiencia en

el talento humano y la productividad de la organización.

Por otra parte, encontramos la teoría de la contingencia, que es un estudio de las organizaciones

complementado a la teoría general de sistemas, basada en las consideraciones de las posibles

condiciones del entorno de la organización, para establecer en función de la misma, el diseño

estructural o las acciones administrativas más adecuadas a cada situación o caso.

Es importante aclarar que cuando hablamos de contingencia se refiere a la posibilidad de que algo

suceda o no, basado en situaciones inciertas o eventuales. Igualmente se fundamenta en que las

acciones administrativas apropiadas en una situación determinada, depende de los parámetros

particulares de la situación. Por lo cual se puede decir que no existe una única forma de hacer las

cosas dentro de una organización de administrar que se aplique a todas las empresas. El origen

de esta teoría se manifestó en 1965 gracias a Joan woorward con su obra “Theory and Practice”

convirtiéndose en uno de los pioneros del enfoque de la contingencia, su investigación la baso en

el análisis de cómo eran aplicados los principios administrativos clásicos en diferentes grupos de

empresas que dividieron sus modelos en alto desempeño , desempeño promedio y bajo

desempeño, de esto determinaron que no había diferencias importantes en la formas en que se

aplicaban tales principios en función de su desempeño, si no que decidieron explorar el tipo de

tecnología empleado por las empresas , las clasificaron en función de sus procesos productivos y

de esta formas encontraron que habían patrones relacionado con el desempeño y que existían

diferencias en como trabajaban las empresa exitosas en relación con la de desempeño menor y

que estas diferencia dependía al tipo de tecnología empleada. La teoría situacional o contingente

propone que no hay nada en lo absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa, todo

es relativo y depende de un factor, que toda vez que exista una relación funcional entre las

condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas esta alcanza eficazmente los

objetivos de organización. Por otro lado, esta teoría manifiesta que en toda organización es

importante la jerarquía siempre pesando en el cumplimiento de metas y que este está compuesto

por; nivel estratégico compuesto por miembros de altos cargos ejecutivos, nivel gerencial

compuestos por supervisores y mandos intermedios y nivel técnico donde se ejecutan la

operaciones y tareas de los planes propuestos y se compone de todo el personal base.

En conclusión, es posible decir que la teoría de la contingencia es una estrategia que permite

adaptar los factores administrativos a las condiciones y necesidades de cada organización en

función de un mejor servicio para los clientes y por ende una mayor productividad para la

organización.