Formato de Actividades • Psicología

Nombre: Maria de la Luz Aguilar Gonzalez

Correo electrónico: titameylin80@gmail.com
Clave de estudiante: 3801700319
Grupo: SPS 701
Asesor: David Morales Duran

Unidad 3

Nombre o número de Actividad Integradora

En caso de apoyarte en algún tipo de material no olvides realizar las citas correspondientes,
con base en el formato APA, para evitar que tu trabajo se considere como plagio.

1° La teoría refiere que el rapport tiene que establecerse en un tiempo aproximado de cinco
minutos, ¿qué es lo más importante que requiere hacer el entrevistador para crear un clima
adecuado para el desarrollo de la entrevista en ese lapso de tiempo?

El Rapport proviene del francés “rapporter” que significa llevar a cabo algo, este elemento es
utilizado para definir cómo se relacionan o comportan las personas entre sí; es decir como es la
empatía y la aceptación que pueden tener entre ellas al momento de convivir (Utel, 2014)

Primeramente el entrevistador debe cuidar minuciosamente cada uno de los detalles de su persona,
vestimenta, tono de voz, sonrisa, saludo, etc. Ya que la primera impresión que cause el psicólogo
entrevistador cuenta mucho para establecer confianza con el entrevistado.

La mayoría de los profesionales cuyo desempeño depende en gran parte de su capacidad para
generar un buen rapport ponen especial celo a la hora de presentarse al paciente del modo adecuado.
De este modo, desde el principio se crea un marco de relaciones basado más en la confianza que
en la falta de ella y, por otro lado, el hecho de que el terapeuta se presente adecuadamente puede
hacer ver al paciente que él mismo tiene un protagonismo que no se esperaba.

© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para Univer Milenium. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial
del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de
los programas de formación profesional que ofrece Univer Milenium.
Formato de Actividades • Psicología

Un simple apretón de manos, por ejemplo, es suficiente para hacer que los pacientes se vuelvan
significativamente más receptivos a las atenciones del psicólogo o entrevistador.

Posteriormente el tono de voz, un lenguaje acorde al sujeto entrevistado y expresiones faciales

como una sonrisa, generaren un clima agradable durante el rapport.

La empatía juega uno de los papeles más importantes durante el rapport, pues esta es la base para
crear confianza, pues esta se llega a entender como la sintonía psicológica y social que logran dos
o más personas entre sí.

2° ¿Qué entiende por contacto efectivo entre la o el entrevistador y la persona que es

entrevistada?

Como se menciona en la lectura, el realizar un contacto efectivo, es establecer un rapport efectivo,

ya que esto nos brindara una conexión entre ambas partes, entrevistado y entrevistador. Como de
igual forma se menciona, es importante hacer sentir al entrevistado respetado y relajado, ya que
esto contribuirá a que muestre una postura abierta y participativa (Nava, 2012).

Considero que el contacto efectivo es la comunicación o trato eficaz entre las dos personas
involucradas o que se están relacionando, asimismo se establece un ambiente agradable y la
confianza se crea entre ambas partes.

3° ¿Qué entiende por “realizar preguntas adecuadas en el momento oportuno”?, ¿cómo

determinar el “momento oportuno”?.

Primeramente durante el transcurso del dialogo del entrevistado es importante dejarlo expresarse
con respecto a su problemática, asimismo saber el momento en que podemos intervenir realizando
preguntas acorde a la problemática del entrevistado. Esto es importante y de sumo cuidado ya que
el no hacerlo podría fracturar la confianza del paciente hacia uno, y por ende la entrevista llevaría
un rumbo erróneo.

© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para Univer Milenium. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial
del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de
los programas de formación profesional que ofrece Univer Milenium.
Formato de Actividades • Psicología

Considero que se debe tener en consideración varios factores para determinar el momento oportuno
para intervenir con preguntas hacia el entrevistado, por ejemplo si el entrevistado se atora y no
conecta en el dialogo, es decir, empiezan hablar sobre un tema y simultáneamente cambian a otro
situación. No hay una coherencia en su dialogo. Como anteriormente se dijo dejar que el
entrevistado exponga la situación a tratar y posteriormente el entrevistador podrá ir cortando el
rumbo de la entrevista con preguntas que encaminen hacia el objetivo de la misma.

4° ¿En qué tipo de entrevista es necesario el contacto corporal?

Hay que tener en cuenta que hablar de contacto corporal, es incluso un saludo con las manos,
considerando esto, desde mis perspectiva en todas las entrevistas donde interactúe entrevistado y
entrevistador de manera presencial, puede haber un contacto corporal, es importante aclarar que
hay límites para realizar esto, un simple apretón de mano de bienvenida y despedida, o el agarrar
el hombro para hacer sentir al entrevistado que no está solo, podrían ser ejemplos de hasta donde
llegarían esos límites. Asimismo hay que tener cuidado de la forma en como nos dirigimos con las
personas, ya que en algún momento de vulnerabilidad por parte de los entrevistados este contacto
corporal podría interpretarse de diferente manera, ocasionando problemas legales para el
profesional.

5° ¿Qué aspectos éticos y legales se deben contemplar en el caso de que se requiera contacto
corporal entre entrevistador-entrevistado para dar continuidad y fluidez en la entrevista?

La entrevista es un proceso de interacción entre personas y, por tanto, sujeto a la ética de las
relaciones humanas. Como una forma de interacción humana, Mann agrega que puede variar desde
la más relajada “conversación” hasta el más cuidadosamente pre codificado y sistematizado
conjunto de preguntas y respuestas preparadas para un programa o guion de entrevista. Con
respecto al contacto corporal entre ellos, es importante que siempre el entrevistador mantenga una
postura de respecto y ponga límites, ya que el entrevistado podría interpretarlo de acuerdo a su
perspectiva y el entrevistador podría verse envuelto en cuestiones legales.

© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para Univer Milenium. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial
del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de
los programas de formación profesional que ofrece Univer Milenium.
Formato de Actividades • Psicología

Como se menciona en la lectura, la distancia y el contacto corporal están sujetos a regulaciones

personales, de género o culturales. Un cierto contacto corporal en un momento de desborde
emocional suele trasmitir empatía y comprensión; sin embargo se debe tener cuidado, ya que para
algunas personas este contacto leve podría ser considerado como una invasión de los límites o
adquirir otros significados (Nava, 2012). Tambien el entrevistador debe ser consciente de sus
mismos sentimientos, prejuicios, valores y expectativas, que pueden ser fuentes de sesgo en la
entrevista e influenciar en el entrevistado.

Unos de los aspectos éticos y el los más importantes en la interaccion de la entrevista, considero es
el respeto, la igualdad y la confidencialidad. Asimismo hay que hacer mención de los principios
éticos en la entrevista.

 Derecho a la autonomía: es importante en esta técnica, ya que le valor que se le da al

individuo como ser racional, capaz de escoger la decisión que más le convenga, que tiene
la libertad y la autodeterminación de escoger lo que quiere hacer según el tratamiento y la
ayuda que se le está brindando, el decide continua o no.

 Derecho a la beneficencia y a la no maleficencia: es importante en cualquier entrevista, sea

individual o colectiva ya que se debe comunicar, advertir sobre los posibles efectos
negativos que pudiesen ocurrir como resultado de la intervención y teniendo presente que
no es excusa para no intervenir.

 Derecho de la dignidad: es primordial en la entrevista, cada ser es único en el mundo, sin

importar raza, género, condición social o edad. No es prudente utilizar al ser humano como
objeto, se debe prestar suma atención ya que no se puede vulnerar la integridad psicológica.
El ser humano es digno de respecto.

6° Según el momento de la entrevista, ¿qué tipo de preguntas e intervenciones resultan más

efectivas para dar fluidez al proceso?

© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para Univer Milenium. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial
del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de
los programas de formación profesional que ofrece Univer Milenium.
Formato de Actividades • Psicología

Durante la fase de inicio, en el transcurso del rapport, se recomienda que las preguntas a plantear
sean de tipo informal, que no tengan relación directa como el asunto que se tratará, por ejemplo:
“¿qué opinan del clima?”. ¿Cómo te fue durante la mañana?

Durante la cima de la entrevista, conforme pase la narrativa de la misma se empiezan a emplear

preguntas más concretas que ayuden a puntualizar los temas que plantea el entrevistado, por
ejemplo, qué, cuándo, cómo o dónde. Se pueden utilizar preguntas como “¿cuándo sucedió?”,
“¿cuánto tiempo duró?”, o “¿dónde sucedió?”. También se pueden formularse preguntas que
contengan opciones, por ejemplo: “cuando se encuentra en una situación peligrosa, ¿llama para
pedir ayuda o se aleja?

Entre los objetivos de la entrevista psicológica están: evaluar, diagnosticar e investigar. Estos
aspectos permiten trazar una dirección de trabajo para sugerir estrategias de intervención y llevar
a cabo una entrevista exitosa.

Las técnicas que permiten a un entrevistador intervenir verbalmente, durante una entrevista, son
muy diversas. Sin embargo, es característico de todas ellas el hecho de que cada una se diferencia
de las demás por el objetivo que pretende alcanzar, así como por el tipo de estructura enunciativa
que requiere (UC, s/f).

En función del grado de dirección que el entrevistador ejerza sobre el curso de la entrevista estas
se pueden clasificar en: no directivas y directivas. Las técnicas no directivas empleadas más
frecuentemente son (2): clarificación, paráfrasis, resumen, autorevelación e inmediatez. Entre las
técnicas directivas destacan las siguientes: sondeo, confrontación, instrucciones, e información.

Por el contrario se consideran técnicas directivas todas aquellas intervenciones verbales del
entrevistador en las que el mensaje está organizado en función de su propio sistema de referencia
y no de acuerdo con el sistema de referencia del entrevistado. En términos generales, la utilización
de esta clase de técnicas requiere una habilidad mayor que la exigida por las técnicas no directivas,
ya que el empleo inadecuado de estas técnicas puede fomentar resistencias más intensas que las
provocadas por una utilización deficiente de las técnicas no directivas.

© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para Univer Milenium. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial
del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de
los programas de formación profesional que ofrece Univer Milenium.
Formato de Actividades • Psicología

Por otra parte durante el cierre, se sugiere que las preguntas o intervenciones, sean dirigidas para
informar de manera sutil el término de la misma, se recomienda antes del cierre, hacer un resumen
de la problemática para que el paciente se sienta escuchado y valorado, asimismo preguntarle si no
desea comentar algo más.

7° ¿Cuáles son los cuidados especiales que el psicólogo entrevistador requiere considerar al
momento de entrevistar a adultos mayores, adolescentes y niños?

La entrevista con niños y adolescentes presentan muchas características peculiares que la

diferencian de la que se realiza con adultos. Esto se debe a que hay que modificar sustancialmente
los aspectos de la entrevista de acuerdo a las características de la población.

Es importante considerar los aspectos evolutivos de cada etapa, para poder establecer la dirección
de la entrevista y la forma de emplearla. Por ejemplo durante el rapport, hay que considerar el
nivel intelectual y emocional de los pacientes, ya que la diferencia entre un niño, el adolescente y
el adulto son significativos; durante el establecimiento del rapport con niños se utilizaran
distintas técnicas o recursos para establecerlo, por ejemplo dibujos, cuentos, juegos, etc., por otra
parte con el adolescente se establecerá una conversacion acorde a la edad, asi como con el adulto
mayor, ya que en este su nivel de cognición se encuentra más deteriorado. El entrevistador deberá
adaptar los contenidos, el ambiente y la metodología de la entrevista con base a las características
de la persona a entrevistar.

Referencias

Nava, C. A. (Ed.). (2012). Técnicas para la realización de entrevistas. D.F. México: Comisión de
Derechos Humanos del Distrito Federal

Universidad Utel, (2014). En que consiste el concepto del Rapport. Recuperado de

https://www.utel.edu.mx/blog/rol-personal/en-que-consiste-el-concepto-rapport/

Universidad de Cantabria (UC), (s/f). Ciencias Psicosociales II. La entrevista. Recuperado de

https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1575/course/section/2034/tema_06c.pdf

© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para Univer Milenium. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial
del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de
los programas de formación profesional que ofrece Univer Milenium.