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Actvidades2 MK 19
Actvidades2 MK 19
ACTIVIDAD 1: En equipos ya previamente definido y de acuerdo a las empresas que les haya
tocado. Analicen el ambiente de servicio: fíjense en las luces, la música, los colores, la decoración,
lo olores. Analicen si es adecuado el entorno físico y, de acuerdo con su tipo, determinen qué
produce (estrés, relajación, etcétera). Una vez realizada la visita, describe la distribución del
establecimiento (considerando los espacios, pasillos, anaqueles, mesas (no están achocadas), las
máquinas del gimnasio, mobiliario, etc.) que permita un óptimo servicio y que los clientes lo valoren,
como un elemento importante para mantener la fidelidad con la empresa; también consideren la
parte del servicio interpersonal: si la persona tiene conocimiento del producto (quien les atiende,
vende el producto), la forma en que les trataron, si puedes satisfacer las necesidades y expectativa
de los cliente, la rapidez en la atención, utilizan frases de cortesías. chequen baños, instalaciones,
mobiliario, importa la higiene y la seguridad. Por último, describan las señales, símbolos y artefactos
que facilite la comunicación, prevención y reglas de comportamiento. El comportamiento de los
empleados que lenguaje corporal demuestran. entrega a tu profesor el reporte de cada una de los
establecimientos. Se recomienda realizar una lista de cotejo para verificar el ambiente de servicio.
Tomar fotos con discreción (dos por cada establecimiento).
Todo el trabajo es en digital, incluir portada, fecha de entrega para todo el trabajo el 07 de junio de
2019, crear el nombre del archivo con el nombre de uno de los integrantes ejemplo:
jorge_dzul_sub2_admon_fin.
Nota: favor de poner como título en el centro de la hoja la actividad que corresponda, por ejemplo:
Actividad 1 (letras en negritas, arial, tamaño 14, centrado) y así sucesivamente.
Loncherías/taquerías Gimnasios Tiendas de ropa Supermercados/tiendas
Equipos
2 BALAM KUMUL DAVID ANTONIO Mister Taco Gold Olympus Ram´s Cotton Dunososa
DZUL ROSADO JESÚS ALBERTO
POOT DZIB LIZZIE GUADALUPE
POOT PAT ADOLFO
UC PERERA WILBERTH
YUPIT CANO ALAN
5 GRANGUILLONE MARTÍNEZ SERGIO La selva Total GYM Pototo (Santa Lucía) Aurrera
LUNA CANCHE ALAN
NOH HOIL ÁNGEL
NUÑEZ CANUL EDIER ALEXANDER
MANZANERO ALCOCER JESÚS ALBERTO
Actividad 2. Realizar una investigación en que consiste el “hot sale” que tuvo vigencia del 27 al 31
de mayo de 2019, que estaban ofreciendo las empresas, valoren si las empresas de Valladolid se
agregaron a esta estrategia de mercadotecnia, si tuvieron éxito; que se tienen que hacer para que
tenga mayor impacto económico, porque está más dirigido a las empresas que venden en línea,
redactar en una cuartilla e incorporar imágenes de internet sobre el “hot sale”
ACTIVIDAD 3
Cada integrante va escoger un párrafo del algún texto de su agrado lo leerá en voz alta y
lo grabará, para que en forma posterior evalúe el tono de su voz, utilizando las siguientes
preguntas:
ACTIVIDAD 4.
ACTIVIDAD 5
ACTIVIDAD 7
Actualmente Súper Chedraui, les da las opciones a sus clientes de realizar sus compras en
línea; se pide que investigues y redactes la forma en que se está ofreciendo y las estrategias
que están adoptando para impulsarlas y que harían para que en Valladolid pueda ser una
manera exitosa de comercializar los productos de Chedraui.
Todas las actividades tienen un valor de 75%. Los 30 puntos restantes son la
problematización 10%, reporte de las tortas Mincho 10% y 5% de asistencia. No les
estoy poniendo examen, pero hay que esforzarse por hacer de manera excelente las
actividades solicitadas.