Evidencia 2 Micro textos

Micro texto 1

Cuando una empresa implementa un sistema de gestión de calidad no solo

mejoran las relaciones con los clientes externos, sino que también con los
internos, aportando así a la disposición de todos los empleados para trabajar en
equipo y de esta manera poder generar estrategias que sigan aportando a la
cultura organizacional, en pro de los estándares que se manejen.

Micro texto 2

La asertividad en los procesos es un punto importante a la hora de generar

confianza y de poder aportar la calidad suficiente al producto, es por esto que los
procesos de auditoria son importantes en la medida que quiera mejorar la
competitividad, teniendo total disponibilidad de cumplir con la misión planteada, y
obteniendo resultados que guíen a la mejora de los procesos, tales como buzones
de sugerencia, esto permitiría una mayor relación entre el cliente y la empresa
acortando distancias a la hora de conocer las insatisfacciones por parte de estos