Otra Vez...

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE

VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
Creación de una plataforma de capacitación enfocada en el

área de propiedad intelectual para el mejoramiento de las
capacidades laborales y productividad de los empleados en
la empresa HPCD específicamente en el área de producción
Periodo (febrero-junio 2017)
Informe de Pasantía presentado ante la Universidad Nacional

Experimental Marítima del Caribe, como requisito para optar al Título de
Lic. en Administración. Mención: Comercio Internacional.
Autor:
Goncalves, Zurima C.I: V-20.291.832
Tutor Académico: Lic. Silvia Milles R.
Tutor Empresarial: Dr. Joaquin Nuñez
Catia La Mar, Junio 2017

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADES Y TAREAS
DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN
13/02 17/02 SEMANA 1
20/02 24/02 Realización de encuestas previa reunión con el personal SEMANA 2

del departamento administrativo y de RRHH Se inicia un
27/02 03/03 Diagnostico de necesidades de capacitación, a través de SEMANA 3
encuestas, y se realizan reuniones con cada
coordinador de las distintas áreas de la empresa
06/03 10/03 SEMANA 4
13/03 17/03 Cotejar resultados del DNC, a través de todas las SEMANA 5
técnicas de recolección de datos, Reunión con
20/03 24/03 SEMANA 6
coordinadores de las distintas áreas, sobre lo obtenidos
en el DNC e iniciar propuesta
27/03 31/03 SEMANA 7
03/04 07/04 Investigación sobre los distintos medios de capacitación, SEMANA 8

ventajas, beneficios y costos
10/04 15/04 SEMANA 9
17/04 21/04 Exposiciones y muestras sobre las distintas ventajas, SEMANA 10

beneficios y búsqueda de posibles costos de una
24/04 28/04 SEMANA 11
plataforma online y conferencia con personal de redes y
01/05 05/05 computación, para asesoría de herramientas online de SEMANA 12
fácil uso y acceso, realización del presupuesto.
08/05 12/05 Realización de un listado de cursos por áreas y SEMANA 13

departamento según los resultados del DNC, con
15/05 19/05 SEMANA 14
especial énfasis en los que tocan el tema del servicio
22/05 26/05 prestado a nivel internacional, asesoría con personal del SEMANA 15
área de mercadeo en relación al diseño de la página
para que sea lo más interactiva posible
29/05 02/06 Reunión final con los coordinadores de las áreas SEMANA 16
estudiadas, donde se mostraran cada uno de los cursos,
05/06 09/06 SEMANA 17
los objetivos de cada uno y las metas a lograr en los
plazos estimados luego de la introducción de la
plataforma

13/02 17/02 ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES SEMANA 1

INFORME
coordinador de las distintas DEla PASANTIAS
áreas de empresa
06/03 10/03 SEMANA 4

Desde: 13 de febrero. Hasta: 09 de junio Carga Horaria: 640 Horas
técnicas de recolección de académicas
datos, Reunión con
20/03 24/03 SEMANA 6
Elaborado en La Firma de Abogados Hoet, Pelaez, Castillo & Duque
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
para que sea lo más interactiva posible Autor:
Goncalves,
estudiadas, donde se mostraran cada uno Zurima C.I: V-20.291.832
de los cursos,
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
Tutor Académico: Lic Silvia Millies
Tutor Empresarial: Dr Joaquin Nuñez
Catia La Mar, junio 2017

13/02 17/02 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELASEMANA 1

20/02 UNIVERSIDAD
24/02 RealizaciónNACIONAL EXPERIMENTAL
de encuestas previa MARÍTIMA
reunión con el personal DEL CARIBE
SEMANA 2
27/02 03/03 Diagnostico deVICERRECTORADO
necesidades de capacitación,ACADÉMICO
a través de SEMANA 3
ESCUELA
coordinador de DE CIENCIAS
las distintas áreas de la empresaSOCIALES
06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
APROBACION DEL JURADO
27/03 31/03 SEMANA 7

Informe de Pasantía presentado ante la Universidad Nacional
10/04 15/04 SEMANA 9
Experimental Marítima del Caribe, como requisito para optar al Título de
Lic. en Administración. Mención: Comercio Internacional.
24/04 28/04 SEMANA 11

Obtuvo la calificación de ______________
puntos.
15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
Tutor plataforma
Académico Jurado
Lic. Silvia Milles
Tutor Empresarial
Dr. Joaquín Núñez

13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
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plataforma

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
Creación de una plataforma de capacitación enfocada en el área de

propiedad intelectual para el mejoramiento de las capacidades laborales
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
de los empleados en la empresa HPCD específicamente en el área de

producción
(Periodo febrero – junio 2017)
Autor:
Goncalves, Zurima C.I: V-20.291.832
Tutor Académico: Lic Silvia Millies
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
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plataforma
Fecha: Junio 2017

RESUMEN
El presente informe muestra las diversas actividades realizadas en la
empresa Hoet, Pelaez, Castillo & Duque, en el área de producción durante 4
meses, 17 semanas académicas dicha organización se encarga de proteger
los derechos intelectuales de clientes internacionales a nivel nacional,
respetando convenios y tratados internacionales de interés. La propiedad
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

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intelectual se ha convertido en un activo, dicho activo a diferencia de otros

bienes o servicios no ingresa en el territorio por importación sino que se
registra en el país. El objetivo principal del pasante fue adquirir y adaptar los
conocimientos obtenidos durante la carrera a la realidad laboral; entre las
labores realizadas se llevó a cabo el récord de todas las marcas registradas,
que cumplieran con todos los requisitos establecidos a nivel nacional e
internacional, facturación y control contable de los servicios prestados por la
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
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10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

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plataforma
empresa, al realizar estas actividades se notó la importancia, y la necesidad

de implementar un mecanismo de adiestramiento que permita disminuir los
costos y el tiempo de todos los procesos realizados en la empresa.
DEDICATORIAS
A Dios.
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20/03 24/03 SEMANA 6
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10/04 15/04 SEMANA 9

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plataforma
Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para
lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor
A mis padres
Por apoyarme en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la
motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

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más que nada, por su amor y ejemplos de perseverancia y constancia que

los caracterizan y que me han inculcado siempre
A mis sobrinos
Por demostrar su fe en mi en todo momento, y motivarme cada dia mas a
alcanzar mis metas, para convertirme en un ejemplo para ellos
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

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15/05 19/05 SEMANA 14
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13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

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plataforma
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
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plataforma
AGRADECIMIENTOS
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

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A Dios por que en su infinita bondad me permitió crecer profesionalmente y a

nivel personal, y me ha dado la fuerza para continuar hasta aquí, a mi
familia, quienes son el pilar de mi desarrollo, mi fuerza y mi razón para salir
adelante, por apoyarme y acompañarme en mis noches en vela, y darme
ánimos para lograr todas mis metas, al Dr. Joaquín Núñez , por guiarme en
este reto profesional y ayudarme a superar todos los obstáculos que se
presentaron en esta etapa, a mis amigos por motivarme y apoyarme en los
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

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15/05 19/05 SEMANA 14
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momentos difíciles, y finalmente a la profesora Lic. Silvia Milles, por su

paciencia, dedicación y ayuda para que este proyecto resultara exitoso.
A todos ellos muchas gracias
Zurima Goncalves
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06/03 10/03 SEMANA 4
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13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

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plataforma
INDICE GENERAL
Contenido Pág.
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
DEDICATORIAError! Bookmark not defined.

AGRADECIMIENTOSError! Bookmark not defined.
INTRODUCCION………………………………………………………………. 9
CAPITULO 1…………………………………………………………………………………………………………..…………11
Descripción de la Organización …………………………………………..……………………11
Reseña Histórica……………………………………………………………………...……12
Políticas…………………………………………… ……………………….……………13
Objetivo………………………………………………………………………………………14
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
Misión y Visión…………………………………………………………………….…..… 14
Descripción de la estructura………………………………………………………………………..…..…….…….15
CAPITULO II……………………………………………………… …………....18

Bosquejos del problema a abordar en la organización ……………………………………………18
Antecedentes del Problema…………………………… ………………………………. 18
Contexto del Problema……………………………………………………………………..20
Relación del problema con otras áreas de la organización……………… ………..23
Definición del contexto del problema……………………………………………………..24
Justificación………………………………………………………………………………....26
Objetivos de abordaje………………………………………………………………………27
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
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plataforma
CAPITULO III……………………………………………………………………28
Desarrollo de las practicas de las pasantias…………………………..28
Cronograma de Actividades: Diagrama de Gantt ..................................................... 28
Descripción técnica de las tareas más relevantes .................................................... 29
CAPITULO IV .......................................................................................... 35
Descripción del departamento donde se realizó las pasantías .................. 35
Estructura Organizativa De La Unidad De Investigación..........................................35
Funciones de la Unidad de Investigación ................................................................. 36
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

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Relacion de la Unidad con el Comercio Internacional ............................................. 38
CAPITULO V ........................................................................................... 40
Formulación de la Propuesta de Resolución a la Situación Problemática
Planteada ........................................................................................................... 40
Métodos, Procedimientos, materiales equipos utilizados y tipo de investigacion .... 40
Población:........................................................................................................... 41
Muestreo: .................................................................................................................. 41
Técnica de Recolección de Información: .................................................................. 42
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
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10/04 15/04 SEMANA 9

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Materiales y equipos utilizados ................................................................................. 43

Resultados obtenidos y análisis de los mismos........................................................46
Descripción de la propuesta......................................................................................48
Objetivos de la propuesta..........................................................................................49
Herramienta a utilizar para los procesos de la propuesta ........................................ 50
Costo de las propuesta …...........................................................................................52
Ventajas de la propuesta...................................................................................................53
Marco legal que sustenta la propuesta.............................................................................55
REFLEXIONES FINALES.........................................................................57
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
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10/04 15/04 SEMANA 9

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15/05 19/05 SEMANA 14
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RECOMENDACIONES.............................................................................58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................60
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

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15/05 19/05 SEMANA 14
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
INTRODUCCION
El presente informe cumple con el objetivo de mostrar las actividades

realizadas por el pasante como requisito indispensable para optar al título de
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
Lic. en Administración mención Comercio Internacional. El comercio

internacional al movimiento que tienen los bienes y servicios a través de los
distintos países y sus mercados. Se realiza utilizando divisas y está sujeto a
regulaciones adicionales que establecen los participantes en el intercambio y
los gobiernos de sus países de origen
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
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plataforma
El proceso de pasantías fue realizado en la firma internacional de

abogados Hoet, Pelaez, Castillo & Duque, bufete venezolano proyectado a
nivel internacional con larga trayectoria en el país, enfocado en la propiedad
intelectual y el único en Venezuela avalado por las normas ISO 9000 2015
en cuestión de procesos.
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
En el informe se describirán cada una de las actividades que se

realizaron durante las dieciséis (16) semanas en las cuales el pasante formo
parte de la institución, contempladas en el periodo febrero – junio 2017,
específicamente en el departamento de producción área Recursos
Administrativos. Durante este lapso de tiempo el pasante puso en práctica
los conocimientos adquiridos a lo largo de su formación académica para
lograr cumplir con las labores diarias exigidas por el bufete
13/02 17/02 SEMANA 1

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20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
El presente informe está constituido por cinco (5) capítulos señalados a

continuación:
Capítulo I: En esta sección se desarrolla toda la información relativa a

la institución donde se realizó la práctica profesional, incluyendo su reseña
histórica, antecedentes y situación actual, misión, visión, valores, políticas,
organigrama general y descripción de la estructura.
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
Capitulo II: Se explica detalladamente el bosquejo del problema a

abordar en la organización tomando en cuenta aspectos relevantes como,
antecedentes del problema, contexto del problema, relación del problema
con otras áreas de la organización, definición del problema, justificación, y
objetivos de abordaje.
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
Capítulo III: Se describe el desarrollo de las actividades de las

pasantías, y las tareas ejecutadas por el pasante durante dicho proceso.
Capitulo IV: Se fundamenta la descripción del departamento donde se

realizaron las pasantías y la relación que guarda con la carrera de
Administración.
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06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
Capítulo V: Se formula la propuesta de la resolución sobre el

problema planteado y finalmente se presentan las conclusiones.
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

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CAPITULO I
Descripción de la Organización
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HPCD es una firma venezolana dinámica que se preocupa en los derechos

de la propiedad intelectual de sus clientes, tanto en Venezuela como en el
extranjero. Con una amplia experticia que data desde 1942, cuenta con una
amplia experiencia y una excelente reputación de ser una de las
organizaciones más importantes de América Latina en la práctica de
propiedad intelectual; y por ello se destaca como una de las firmas más
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grandes de la región en el ámbito de Marcas, Patentes, Derechos de Autor,

Protección Múltiple, Nombres de Dominio, Registro Sanitario, entre otros.
Los abogados de HPCD han ganado años de experiencia en diversos

entornos comerciales y han jugado un rol destacado en transacciones de alto
perfil. El equipo ofrece a sus clientes asesoría práctica y efectiva que cubre
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todo el espectro legal, siempre manteniendo una sólida perspectiva de

negocios.
En Todas las áreas de práctica se trabaja conjuntamente, lo que permite que

brindan a los clientes una buena relación costo-beneficio. De igual forma,
todos los profesionales asesoran a clientes nacionales e internacionales,
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comunicándose en su propio lenguaje y ayudándolos a navegar los

complejos riesgos y obligaciones inherentes a su negocio.
A su vez esta organización también brinda una combinación extraordinaria

de experiencia legal y soluciones prácticas. Los servicios integrales que
ofrece HPCD convierten a la empresa en una parada obligada para quienes
buscan asesoría exhaustiva en materia de derecho corporativo, laboral,
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tributario, propiedad intelectual, control cambiario, inversiones extranjeras y

cualquier otra requerida a nivel nacional.
Esta empresa ha estado involucrada en primera línea en gran número de

complejas transacciones y finalmente, como firma líder en el mercado
venezolano, brinda asesoría integral con excelentes resultados, evitando
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costosos procedimientos y procurando la mejor protección de los derechos

de los clientes
RESEÑA HISTORICA
Los orígenes de Hoet Peláez Castillo & Duque se remontan a la fundación de

una oficina dedicada a asuntos relacionados con Propiedad Intelectual en el
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año de 1942. Actualmente, además de ser uno de los bufetes de abogados

más antiguos, grandes, destacados y que abarca una gran variedad de
ramas del Derecho en Venezuela, este despacho de abogados presta sus
servicios a muchas de las empresas públicas y privadas más importantes del
país, así como a un extenso número de compañías e instituciones
financieras extranjeras con actividades en Venezuela.
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En 1942 el Sr. Jacobo Bentata fundó la Agencia de Propiedad Intelectual J.

Bentata, cuyo negocio central era el registro de marcas comerciales en
Venezuela. Posteriormente, la agencia incorporó en sus servicios la revisión
de contratos de distribución.
A comienzos de la década de los 70, la agencia inició la búsqueda de

clientes en el exterior (proyección internacional).Claudio Bentata, hijo menor
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del Sr. Jacobo, conoció al Dr. Franklin Hoet, quien ingresó a la firma poco
tiempo después.
En 1976 el Dr. Fernando Peláez ingresó formalmente a la firma, que en aquel

entonces se denominaba Estudio Bentata. En 1979 Estudio Bentata se
transformó formalmente en una firma de abogados. En 1982 Víctor Bentata
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se retiró del escritorio jurídico, que en ese momento se llamaba Estudio

BentataHoet y Asociados
En 1999 finalizaron de forma definitiva los nexos con la familia Bentata; el

bufete cambió nuevamente su nombre a Hoet Peláez Castillo & Duque
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Desde sus inicios, Hoet Peláez Castillo & Duque ha consolidado su prestigio
como una de las firmas líderes de Venezuela, gracias a su alcance,
proyección internacional y a la excelencia de sus profesionales.
POLITICAS
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 Excelencia y orientación hacia el logro: Desarrollar las funciones y

responsabilidades con profesionalismo, entusiasmo y dedicación hará
que la Calidad del trabajo se refleje en todos los objetivos y metas
completos.
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 Eficiencia y Eficacia: Prestar la mejor calidad de servicio a los clientes

en el menor tiempo posible.
 Compromiso con los clientes: Utilizamos nuestro conocimiento y
experiencia para dirigir clientes a través de los diversos retos que
enfrentan.
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 Un enfoque distinto Nos Caracteriza una experiencia profunda con un

entorno abierto y dinámico capaz de evolucionar rápidamente.
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OBJETIVO
El objetivo principal de HPCD es el de aportar valor a sus clientes,

identificando soluciones para problemas complejos mediante la entera y
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oportuna satisfacción de sus requerimientos en cumplimiento con los más

estrictos estándares internacionales. La calidad y eficiencia están siempre
presentes en nuestras relaciones profesionales con los clientes.
MISION Y VISION
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Misión: Brindar una combinación extraordinaria de experiencia legal y

soluciones prácticas, que permita solucionar problemas complejos en cada
una de las áreas de experticia mediante la entera y oportuna satisfacción de
las necesidades y requerimientos de cada uno de los clientes que solicitan
nuestro servicio
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Visión: Consolidarse a lo largo de Latino América como una de las mejores

firmas venezolanas con proyección internacional, brindando asesoría integral
con excelentes resultados, teniendo la mejor relación costo-beneficio de todo
el mercado latinoamericano.
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ORGANIGRAMA Y DESCRIPCION DE ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

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Descripción de la estructura
La empresa aun se encuentra en proceso de desarrollo de un organigrama y

de una descripción completa de toda su estructura empresarial, el
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organigrama y las áreas a continuación descritas son producto de un estudio

realizado durante las pasantías profesionales
Nivel Principal
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Consejo directivo: Es el área principal de la empresa Constituido por socios y

fundadores, este consejo directivo maneja todas las decisiones
trascendentales dentro de la empresa.
Socios: Conformado por los abogados asociados a la empresa que no

pertenecen al consejo directivo, se encargan de cumplir con las funciones del
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consejo directivo cuando sus miembros están ausentes, y se encargan de

gestionar distintas áreas del departamento de producción
Nivel Administrativo
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Departamento Gestión Humana: Maneja todo lo referente al talento humano

que conforma la empresa, gestionan nomina, beneficios de empleados,
contratos, admisión de nuevos talentos entre otras funciones
Departamento administrativo y Contable: Es el segundo departamento más

grande de la organización Lo conforman las áreas de administración, archivo
y traducción, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, servicios generales y
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facturación, cada departamento cumple con una función en específico,

coordinados por la gerencia general, cada uno es un eslabón de la cadena
que se interconecta entre si.
Departamento de Producción: Es el más grande de la empresa, en el se

enfocan todos los servicios de propiedad intelectual que se prestan a nivel
nacional e internacional, cada área lleva a cabo un proceso, conformando un
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ciclo en todo el departamento, está compuesto por las áreas de patentes,

mercadeo, recursos administrativos, cambios y regulaciones, marcas en
Venezuela, y marcas en el extranjero.
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CAPITULO II
Bosquejo del Problema a Abordar en la Organización
Antecedentes del Problema

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La capacitación y el adiestramiento constituyen procesos educacionales

mediante el cual en uno, el personal adquiere conocimientos técnicos
teóricos y prácticos que van a contribuir en su desarrollo en el ambiente
laboral, y en el otro desarrolla habilidades y destrezas con el fin de
incrementar su eficiencia en su área de trabajo.
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Actualmente ya no es suficiente contar con un título universitario y un

postgrado para ingresar a una organización, sino también el trabajador debe
capacitarse constantemente para que tenga un eficaz rendimiento laboral.
La capacitación laboral es la respuesta a la necesidad que tienen las

organizaciones o instituciones de contar con un personal calificado y
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productivo, mediante conocimientos teóricos y prácticos que potencian la

productividad y desempeño del personal.
En la actualidad, la capacitación en las organizaciones es de vital

importancia porque contribuye al desarrollo de los colaboradores tanto
personal como profesional. Por ello, las empresas deben encontrar
mecanismos que den a su personal los conocimientos, habilidades y
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actitudes que se requiere para lograr un desempeño óptimo durante toda la

estadía del trabajador dentro de la organización.
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Acorde el centro de capacitación de CEPAL Podemos tomar como ejemplo a

nivel internacional:
“La industria básica de Chile, implemento en el año 1997 luego de

seleccionar los mejores técnicos se los formó como capacitadores,
con idoneidad suficiente para el diseño de curricula y didáctica.
La formación que les fue dada fue muy práctica y sumamente exigente
al mismo tiempo, se basó en una formación destinada a tener las
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habilidades y técnicas requeridas tanto para el dictado de clases,

como para le elaboración de programas y de planes de estudio.
Un incentivo posterior constituyó el sistema de incentivo - motivación a
través del cual el tiempo dedicado a la capacitación era reconocido
con el pago como horas extraordinarias.
Por otro lado, las competencias específicas de capacitadores
adquiridas en el transcurso de los cursos teórico práctico y con
evaluaciones, fueron certificadas y avalada por la empresa
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A su vez en otro documento sobre capacitación la CEPAL muestra otro caso

esta vez en la empresa Telmex de México.
“Se Creó un Instituto de Formación profesional dentro de la empresa,

como servicio descentralizado con cierto grado de autonomía. Se
denomina "Instituto tecnológico Telmex" pero con el objetivo de
proporcionar entrenamiento dentro de la empresa
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.”
Por ello que uno de los objetivos que HPCD debe considerar prioritario dado
el constante cambio del ámbito en el que se desenvuelven sus funciones es
el de que los trabajadores desarrollen una visión clara del desarrollo y
evolución de la propiedad intelectual a nivel mundial a través de la
capacitación y el adiestramiento, del personal obrero y administrativo, se
puede lograr este importante objetivo por lo que es de gran importancia
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elaborar un programa que les permita adquirir conocimientos, habilidades y

destrezas y a su vez les proporcione las herramientas necesarias para el
fortalecimiento de dicha empresa de manera efectiva y eficiente.
El Programa de Capacitación y Adiestramiento que será

implementado en la Empresa HPCD viene a constituir una importante
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herramienta, idónea e indispensable, para lograr que el personal sea el

potencial generador de productividad de dicha Empresa.
Contexto del Problema

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Para una empresa las palabras improductividad, caos, e ineficiencia deben

evitarse a toda costa, a través de la implementación de distintos
mecanismos, como aumento de capital, inversión en tecnologías de
vanguardia, outsourcing de servicios, entre otros, sin embargo muy pocas
empresas se toman el tiempo de capacitar a sus empleos ya que no
consideran que esto influya de alguna manera en la productividad de la
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empresa, Las consecuencias por falta de capacitación son diversas como se

aprecia en el siguiente articulo:
Grace Ferguson “Los efectos de la falta de formación de losempleados” 14

de septiembre del 2014, ”La Voz” México.
Caos: En ausencia de capacitación, los empleados deben estar

seguros de lo que se espera de ellos y podría terminar haciendo sus
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tareas de manera ineficiente. Los malentendidos pueden sobrevenir

porque los empleados no son claros acerca de los requisitos. Con la
confusión viene la frustración ya que los empleados están cada vez
más inciertos sobre su papel en la empresa. Y con la frustración viene
el conflicto ya que los empleados pueden discutir entre sí o desafiar la
gestión debido a una capacitación inadecuada. Como el
entrenamiento enseña a nuevos empleados a satisfacer las
expectativas de la empresa y da a los empleados una plataforma para
mejorar el conocimiento actual, puede proporcionar a la empresa un
sentido de estabilidad.
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Rotación: Cuando los empleados se van se deben reemplazar.

Demasiada renuncia se refleja negativamente en la empresa e indican
la incapacidad para retener a los trabajadores. Además, cada vez que
alguien se va, te pone en el punto de partida. Si la raíz del problema,
que es la falta de formación, no se fija, el ciclo sigue repitiéndose. La
alta rotación cuesta dinero a la empresa. Cada vez que se despide a
un empleado, debes gastar dinero para contratar a alguien. Esto
incluye tiempo y papeleo, publicidad para conseguir alguien nuevo,
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entrevistar a solicitantes de empleo, procesar papeleo del nuevo

empleado y dar tiempo a los empleados existentes y a los nuevos para
que se ajusten entre sí. Si estos ajustes suceden con demasiada
frecuencia, los empleados pueden llegar a cansarse.
Accidentes Físicos: En un entorno que requiere que los empleados

realicen tareas físicas, como el capataz de un planta o un operador de
montacargas de almacén, la falta de formación es peligrosa para la
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salud de un empleado y viola las leyes de seguridad y la salud federal.

La Administración de la Salud y de la Seguridad Laboral exige que los
empleadores comuniquen los procedimientos de seguridad para
asegurar que los empleados cumplan con las políticas de salud y de
seguridad.
Pérdida de ingresos: Las relaciones comerciales sólidas se basan en

la confianza y en el entendimiento. La ausencia de formación de los
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empleados puede resultar en comunicaciones ineptas que arruinan las

relaciones. Además, la empresa sufre una pérdida de ingresos si los
proyectos se diseñan incorrectamente debido a la falta de la
capacitación del personal. Por ejemplo, un producto de fabricación que
está mal diseñado y creado resulta en pérdida de ingresos, porque el
producto debe ser rediseñado y rehecho satisfactoriamente.
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Improductividad Un empleado bien entrenado y comprometido tiene

más posibilidades de permanecer en la empresa. Como te tomaste
tiempo para asegurarte de que reciba una formación adecuada, está
mucho más motivado para devolverle algo a la empresa. Un empleado
que carece de una formación adecuada se siente desmotivado porque
carece de los conocimientos necesarios para servir a sus clientes.
Esto resulta en baja productividad y trabajo inexacto, que daña el
balance de la empresa.
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Por lo que para evitar estos inconvenientes se busca implementar un

programa de Capacitación y Adiestramiento constante dirigido al personal
obrero y administrativo y del área de producción. La empresa HPCD busca
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dotar de herramientas intelectuales y nuevas capacidades a los empleados

de la organización, con el fin de crecer y mejorar su capacidad de gestión.
HPCD. es una empresa enfocada en el plano de la propiedad

intelectual, el cual a nivel internacional está cambiando y expandiendo
constantemente en especialmente en el plano digital, por lo que se busca
que el adiestramiento este enfocado en este ámbito
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Para mejorar la efectividad y eficacia, se plantea que el programa sea

implementado en la modalidad a distancia, a través de videos, clases online,
cuestionarios y temarios virtuales, que permitan el acceso al material desde
cualquier dispositivo y a cualquier hora para no comprometer las horas
laborales
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La realización de este Proyecto permitirá que el personal se identifique

con su empresa, mejorará la relación jefe-subordinados, creará una mejor
imagen en la organización ayudará a solucionar problemas, elevará la moral
del personal y se incrementará la productividad y calidad del trabajo.
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Relación del problema con otras áreas de la organización.

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Este problema se vincula no solo en el área de producción y el departamento

en el que fueron desarrolladas las pasantías, sino a nivel general dentro de la
organización, independientemente del departamento o nivel en el que se
encuentre el empleado, es imprescindible su capacitación, la cual permitirá
no solo mejorar el nivel de efectividad y por lo tanto incrementar el nivel de
productividad en los procesos llevados a cabo dentro de la empresa, sino
que también le aportara crecimiento personal y profesional de manera
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individual, por otra parte al ser una capacitación online y gratuita brindara al
empleado interesado un manejo óptimo de su tiempo,.
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Definición del Problema

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Actualmente las empresas se desarrollan en ambientes de

constantes cambios, especialmente en un país tan dinámico como
Venezuela, cambios para los que quizás muchas de las empresas a nivel
nacional no están preparadas o los abordan con dificultades, a la larga la
empresa pierde el balance y empieza a decaer en calidad, eficacia y
eficiencia de los procesos, hasta que al final desaparece. Este escenario
puede prevenirse de diversas maneras, una de ellas es manteniendo al
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personal a la vanguardia en los conocimientos de diversas áreas que

permitan incluso actuar rápidamente en momentos de contingencia.
HPCD es una empresa de asesoría legal que cumple con todas sus
obligaciones laborales puntualmente, sin embargo, existen retrasos en
ciertos procesos y equivocaciones en ciertas que pudiese ser corregidas con
la debida capacitación, sin embargo esta empresa a diferencia de otras que
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también presta servicios internacionales, no cuenta con un Plan de

capacitación y adiestramiento constante de ninguna índole, para los
trabajadores que le permita el desarrollo y actualización de nuevas
capacidades de su personal y por ende la calidad y optimización de los
servicios que ofrece.
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En tal sentido, se hace necesario la implementación de una

propuesta de Plan de Capacitación y Adiestramiento a través de una
plataforma de e-learning para el personal de la mencionada organización el
cual contribuiría no sólo al desarrollo del personal sino también a elevar el
rendimiento y la calidad del trabajo. Esta propuesta incluye a todo el personal
que labora y hace vida dentro de la organización agrupados según el área
donde se desempeñan.
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Estamos confiados que las actividades programadas cumplirán con

los objetivos establecidos para el período 2017-2018, ya que la Empresa
cumple con la liquidez necesaria para tales fines.
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Justificación
En una empresa, lo más importante lo constituye el recurso humano.

Especialmente cuando su objetivo es el de prestar un servicio, sea cual sea
el área, como es el caso de HPCD ya que de la forma en que el personal
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desempeñe sus labores y se comporte va a depender la calidad y optimizan

del servicio prestado, e incrementará la eficiencia y eficacia del mismo.
A lo largo del tiempo se han realizado estudios dentro de las organizaciones

y en diversas universidades para determinar que factores inciden en la
productividad, y calidad a la hora de prestar un servicio o vender un
producto, siendo la falta de adiestramiento uno de los mayores
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determinantes, sobre todo en las empresas donde se prestan servicios,

donde la atención al cliente es primordial y la calidad de servicio debe estar a
la orden del día, un adecuado servicio proviene de una adecuada
capacitación, empresas como Telefónica, empresa española capacitan a sus
empleados desde el día 1, a través de talleres de inteligencia emocional,
manejo de clientes difíciles, y por supuesto sobre todos los procedimientos,
equipos y servicios que presta la empresa, cabe destacar que esta es una de
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las razones por las que telefónica se encuentra en la lista internacional

“Greatest Places to Work” (Mejores lugares para trabajar) pues permiten que
sus empleados se desarrollen a nivel personal y profesional.
Sin embargo, en la mayoría de las empresas donde no se cuenta con los

aspectos mencionados anteriormente, es imperante la necesidad de la
implementación de planes de capacitación y adiestramiento que permitan
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modificar actitudes, comportamientos y desarrollar habilidades a través del

conocimiento para así poder obtener ventajas competitivas en el mercado.
Por tal motivo, se plantea una propuesta de un Plan de Capacitación y
Adiestramiento para el personal de HPCD mediante una plataforma online
que cumpla eficazmente con la tarea de profundizar los conocimientos
teórico-prácticos que permitan al empleado no solo crecer profesionalmente,
sino también a nivel profesional.
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Objetivo General
Diseñar una propuesta de Plan de Capacitación y Adiestramiento para el

personal en general de HPCD, con el fin de incrementar la productividad de
los procesos dentro de la empresa.
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Objetivos Específicos
 Analizar el impacto que tiene la capacitación entre los empleados en

cada una de las áreas y departamentos de la organización
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 Determinar las necesidades de adiestramiento en cada uno de los

departamentos
 Demostrar la posibilidad de la existencia de una relación demostrable
entre la aplicación de capacitación constante, y la motivación del
empleado.
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20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
 Medir el grado de influencia de la formación continua en la toma de

decisiones dentro de la empresa
 Evaluar el Costo-Beneficio en la aplicación de una plataforma Online
de adiestramiento a través de un presupuesto.
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
CAPITULO III
Desarrollo de las actividades de la Pasantía

Las prácticas profesionales fueron realizadas en el bufete de abogados Hoet,
Pelaez, castillo y Duque, Estas actividades se iniciaron desde 13/02/2017
13/02 17/02 SEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4
20/03 24/03 SEMANA 6
27/03 31/03 SEMANA 7

10/04 15/04 SEMANA 9

24/04 28/04 SEMANA 11

15/05 19/05 SEMANA 14
05/06 09/06 SEMANA 17
plataforma
hasta el 09/06/2017 por un período de diecisiete (17) semanas en el área de

Recursos Administrativos dentro del Departamento de Producción
Planificación de las actividades de las pasantías

Plan de Pasantías
Cronograma de Actividades: Diagrama de Gantt
Tabla 1 Cronograma de actividades propuestas, Diagrama De Gantt.
Elaboración propia 2017
Elaboración propia 2017

Descripción técnica de las tareas más relevantes
En esta sección se describen las actividades y funciones realizadas por

el pasante, las destrezas, las aplicaciones de los conocimientos teóricos
adquiridos en los años de formación académica y los objetivos alcanzados por
el pasante en la empresa durante el periodo de febrero - Junio del año 2017,
tiempo en el cual se desarrollaron los siguientes trabajos de manera
satisfactoria.
SEMANA 1 13-Febrero-2017 hasta: 17-Febrero-2017
Realización de encuestas previa reunión con el personal del departamento

administrativo y de RRHH
En esta primera semana el pasante junto con su tutor empresarial, repasan

debilidades y fortalezas de la empresa para la formulación de una empresa que
beneficie tanto a la empresa como al estudiante, luego de un exhaustivo
estudio se determinó que una de las fallas era la poca constancia en la
capacitación que ofrecían a los empleados en las distintas áreas de la
empresa.
Se realizo una reunión con los coordinadores de la empresa de los

departamentos administrativos y de RRHH Se realizaron encuestas (Ver
encuesta 1 en el Capítulo V) al personal en el área de producción
específicamente, puesto que, fue el área donde el pasante inicio sus prácticas.
SEMANA 2 Desde: 20-Febrero-2017 hasta: 24-Febrero-2017
Se inicia un Diagnostico de necesidades de capacitación, a través de la medición

de los resultados de las encuestas.
El pasante luego de realizar las encuestas y analizar los resultados aplica un

diagnóstico de necesidades de capacitación, Cuando se analizan las necesidades de
capacitación se detectan las desviaciones o discrepancias entre «el deber ser» o
situación esperada y «el ser» o situación real. Ello nos permite conocer a qué
personas se debe capacitar y en qué aspectos específicos, estableciendo también la
profundidad y las prioridades.
El estudio de las necesidades de capacitación implica la elaboración de un diagnóstico

en el que se manifiesta el estado real de la empresa, es decir, sus posibles
malestares, la determinación de problemas y la propuesta de soluciones
SEMANA 3 Desde: 27 febrero -2017 hasta: 03-Marzo-2017
Reuniones con cada coordinador de las distintas áreas de la empresa
Además de los resultados de las encuestas, es necesario para un óptimo

desarrollo del diagnóstico que el pasante se reuna con los coordinadores de
cada área, no solo de producción, para que comenten cuales consideran que
son las principales debilidades en el adiestramiento y las posibles mejoras que
podría traer la propuesta.
SEMANA 4 Desde: 06-Marzo-2017 hasta 10-Marzo-2017
Cotejar resultados del DNC, a través de todas las técnicas de recolección de

datos.
El pasante mediante los resultados del DNC logro conocer cada uno de los siguientes
aspectos necesarios para optimizar la propuesta:
 Conocer qué trabajadores requieren de capacitación y en qué aspectos..

 Conocer los contenidos en que se necesite capacitar.
 Establecer las directrices de los planes y programas.
 Determinar con mayor precisión los objetivos de los cursos.
 Identificar instructores potenciales.
 Optimizar los recursos técnicos, materiales y financieros.
 Contribuir al logro de los objetivos de la organización.
SEMANA 5 y 6 Desde: 13 de Marzo 2017 hasta: 24 Marzo-2017
Reunión con coordinadores de las distintas áreas, sobre lo obtenidos en el DNC

e iniciar propuesta
Todos los aspectos señalados la semana anterior arrojados por el DNC fueron
expuestos por el pasante a varios coordinadores de diversas áreas en la
empresa, a su vez el pasante desarrollo 3 posibles presupuestos sobre los
costos que podría incurrir la empresa en caso de llevar a cabo la propuesta,
uno para una propuesta online, otro para una propuesta presencial, y otro para
una propuesta con una empresa de capacitación externa
SEMANA 7 y 8 Desde: 27 de Marzo 2017 hasta: 07 abril 2017

Investigación sobre los distintos medios de capacitación.
A través de distintos medios como entrevistas a personal capacitado sobre el
área de adiestramiento, investigación bibliotecaria y virtual, se realizó una
investigación por parte del pasante para determinar cuál de las 3 vías de
capacitación era la más adecuada y como desarrollar de una manera más
optima el tipo de capacitación seleccionada.
Las entrevistas fueron realizadas a profesionales de la docencia, a
profesionales con especialización en capacitación para empresas en el area de
recursos humanos
SEMANA 9 y 10 Desde: 09 de abril 2017 hasta: 21 abril 2017

Exposiciones y muestras sobre las distintas ventajas, beneficios y búsqueda de posibles
costos de una plataforma online.
La investigación realizada por el pasante arrojo que una plataforma online es

la mejor manera no solo a nivel de costos, sino de logística, de implementar
una capacitación empresarial, ya que permite al personal acceder remoto
desde cualquier aparato inteligente y ajustar su adiestramiento a su
disponibilidad.
Se realizo una exposición con el personal del área de producción que en este
caso era la muestra ocupada, y en el área administrativa que son quienes
aprobarían los recursos de las propuesta, y se les informo sobre las ventajas,
beneficios y costos de la plataforma on line
SEMANA 11 12 y 13 Desde: 22 de abril 2017 hasta 12 de mayo 2017

Juntas con personal de redes y computación, para asesoría de herramientas online de
fácil uso y acceso, realización del presupuesto
El pasante en vista que la plataforma online requerirá de mantenimiento técnico

especializado, y de un personal que desarrolle la parte de la programación en
el área de informática, se reunió con el personal de esta área para conocer un
poco sobre las herramientas empleadas, si faltaba algún costo que se había
pasado por alto, y como seria la adecuación a nivel de usabilidad para los
usuarios que iban a manejar la plataforma.
SEMANA 14 y 15 Desde: 15 de mayo 2017 hasta 26 de mayo 2017

Realización de un listado de cursos por áreas y departamento según los resultados del
DNC, con especial énfasis en los que tocan el tema del servicio prestado a nivel
internacional.
El Pasante realizo con apoyo del tutor empresarial y del personal de recursos
humanos, una selección de varios cursos enfocadas en varias áreas de la
organización, que fueron presentadas al momento de realizar las encuestas, se
determinó un número de horas en base a la investigación previa y se determinó
el departamento asignado siguiendo la afinidad con el curso
SEMANA 16 y 17 Desde: 29 de mayo 2017 hasta 09 de Junio 2017

Exposición final con los coordinadores de las áreas estudiadas, donde se mostraran
cada uno de los cursos, los objetivos de cada uno
Una vez perfeccionado el presupuesto, y terminada la lista de cursos, el

pasante procedió a mostrar la propuesta al personal junto con los objetivos de
cada uno de los cursos, la duración de cada uno y hacia que departamento le
corresponde, presento la modalidad de la plataforma, y explico brevemente
como seria su uso en caso de ser aprobado la propuesta.
CAPITULO IV
Descripción del departamento donde se realizó las pasantías

Estructura Organizativa de La Unidad de Investigación
Dpto. de Produccion
Área de Marcas. Área de Patentes
Área de Mercadeo.
Área de Recursos
Administrativos
Elaboración Propia (2017)
Funciones de la Unidad de Investigación

Departamento de Producción.
Área de Marcas: Está enfocada en los procesos de registro, vencimiento,
cambios entre otros, que se le realizan a las marcas nacionales e
internacionales existentes en el país. Entre sus principales funciones se
encuentran:
 Realizar trámites ante el SAPI de registros de marcas, lemas, slogans,

dominios y todo lo que implica propiedad intelectual (A excepción de
patentes), verificación de documentos, de formas, y de que se cumpla el
proceso establecido según la ley de propiedad intelectual
 Luego de cumplido el plazo establecido por ley, iniciar el proceso de

renovación de la marca ante el SAPI, o en caso de que el cliente lo
solicite, anular la marca, lo cual sería su eliminación del mercado
nacional
 Iniciar tramites de cambio de solicitudes previo acuerdo con el cliente,

ante el SAPI, para mejorar el acceso de las marcas al mercado nacional
 Mantener al cliente informado sobre el Estatus de su solicitud.
 Verificar que las marcas cumplan con los requisitos internacionales y

nacionales de propiedad intelectual para continuar en el mercado.
Área de Patentes: Cumple con las mismas funciones que el área de marcas,
pero enfocada en los inventos e innovaciones que son presentadas por los
clientes de la firma.
Área de Mercadeo: Se encarga de medir el impacto de una marca o patente

internacional en el mercado venezolano, a través de las siguientes funciones:
 Manejar junto con la sede de Aruba la afluencia de marcas registradas y
verificar cuantas de ellas están activas en productos del mercado
nacional
 Realizar junto con el área de recursos administrativos estudios de

mercado que verifiquen la existencia de marcas similares a la de
nuestros clientes en el mercado nacional y su nivel de aceptación en el
público.
Área de Recursos Administrativos: Está enfocada en los procesos

administrativos que se desarrollan en el área de producción. Entre sus
principales funciones están:
 Estudio de marcas similares a las ya registradas para posible oposición

de registro debido a su similitud y clase
 Verificación de documentación Nacional e Internacional, para el correcto

funcionamiento de las marcas dentro del mercado nacional.
 Monitoreo de requisitos (Documentación, forma y fondo) para el registro

de invenciones, innovaciones y patentes en general.
 Facturación de servicios según estipulaciones del cliente, y según

normativa nacional e internacional, así como envío de facturación
siguiendo estipulaciones de la oficina de aduana.
 Realizar estudio de mercado acorde los requerimientos de clientes,

especificando todas las marcas /patentes, que se asemejen a alguna de
su propiedad, o que pertenezcan a la misma clase, esto permite no solo
conocer las marcas similares sino a su vez conocer a los competidores y
su target.
Relación con la especialidad en Comercio Internacional

Las pasantías, o prácticas profesionales permiten al estudiante
complementar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo de su
formación académica. Estas se llevan a cabo bajo la asesoría y supervisión de
un tutor académico, e indudablemente dentro de la institución o empresa, bajo
la inmediata coordinación de un tutor profesional que conoce y tiene
experiencia en el desarrollo de las actividades propias de su departamento,
división o gerencia operativa.
El Licenciado en Administración mención Comercio Internacional, es un

profesional capacitado para asumir los siguientes roles:
 Organizar y coordinar actividades propias de los Departamentos de

Exportación y Compras Internacionales en empresas públicas o privadas
 Diagnosticar y analizar problemas de funcionamiento de la empresa
 Planificar, supervisar y evaluar actividades propias de la empresa u
oficina relacionadas con sistemas y procedimientos administrativos
 Aplicar adecuadamente e interpretar la normativa legal que rige la
actividad comercial tanto nacional como internacionalmente
 Interpretar normas, sistemas y procedimientos aduanales involucrados
en el comercio exterior de mercancías.
 Manejar un marco de referencia teórica, técnica, funcional, tecnológica y
legal inherente al Comercio Internacional con énfasis en lo marítimo.
 Analizar el contexto en el que se produce el intercambio comercial y
propiciar el mejoramiento de las condiciones contractuales a favor del
entorno representado por los Estados de la Cuenca del Caribe.
La propiedad intelectual en la actualidad es un activo intangible de suma

importancia a nivel internacional, de hecho a nivel monetario puede llegar a ser
más valioso que los bienes que protege, si bien no se exporta ni se importa, se
registra a nivel internacional para evitar posibles fraudes, el organismo
encargado de todo lo referente a la propiedad intelectual, es el Servicio
Autonomo de Propiedad Intelectual (SAPI), es necesario realizar todos los
tramites, ante este organismo con el fin de proteger a clientes internacionales
de posibles plagios a sus nombres, slogans, diseños, invenciones, entre otros.
Esta unidad de la empresa, se encarga de que todas las normas establecidas a

nivel internacional sean cumplidas por las marcas o patentes de sus clientes,
tanto las marcas venezolanas establecidas en el extranjero, como las marcas
extranjeras establecidas, a nivel nacional, esto ultimo se realiza a través del
Sistema Automatizado de Propiedad Intelectual, el cual ademas no solo regula
los procesos realizados si no también la duración de los mismos.
A nivel internacional el organismo encargado de la propiedad intelectual, es la

organización mundial para la propiedad intelectual, quien establece a través de
tratados, el alcance y nuevas regulaciones con respecto a este tema,
actualmente
CAPITULO V
Formulación de la Propuesta de Resolución a la Situación Problemática
Planteada
Métodos, Procedimientos, materiales y equipos utilizados
Método
La presente parte, contempla la formulación de una propuesta que da
respuesta a la problemática en análisis, donde se especifican los métodos y
técnicas que se llevaron en el abordaje del informe de pasantía, dando
respuesta a la situación planteada y las fases que se llevaron a cabo en la
realización del estudio.
Según Balestrini (2007), “se trata aquí de incorporar los aspectos

centrales, que constituyen la metodología de la investigación realizada
atendiendo al orden de aparición de los mismos. De esta manera, el
lector del trabajo puede notar inmediatamente, el conjunto de
procedimientos tecno-operacionales que se ofrecen en el desarrollo de
la investigación planteada (p.127)”
Métodos, procedimientos, materiales y equipos utilizados
Tipo de Investigación
Investigación de Campo
La investigación de campo, según Tamayo (2001), “Es aquella que “se

realiza con la presencia del investigador o científico en el lugar de
ocurrencia del fenómeno” (p.130)
Esta investigación fue realizada bajo un diseño de campo no experimental ya

que se aplica directamente a la realidad de la empresa, sin que exista
manipulación de las variables del estudio
Al respecto Sabino, (2000) se refiere a este tipo de estudios de la

siguiente manera. “Cuando los datos se recogen directamente de la
realidad, por lo cual denominados primarios, su valor radica en que
permiten cerciorarse de los verdaderas condiciones en que se han
obtenido los datos, el cual facilita su revisión o modificación en caso de
surgir dudas” (p.190)
En el Manual de la UPEL (2005, p, 7) se señala que los estudios de

campo son:
El análisis sistemático del problemas en la realidad, con el propósito bien
se de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los
paradigmas o enfoques de investigación conocidos en el desarrollo. Los
datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad en este
sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o
primarios. Sin embargo, se aceptan también estudio sobre datos
censales o muéstrales no recogidos por el estudiante, siempre y cuando
se utilicen los registros originales con los datos no agregados.”
Población
La población según Balestrini (1997), se define como "cualquier conjunto

de elementos de la que se quiere conocer o investigar alguna de sus
características". (P 126).
En este caso la población es todo el personal de empleados de HPCD
Muestra
según Balestrini (1997), se define como: "una parte o subconjunto de la

población" (p.130); ésta podrá representar o no en buena forma a la
población y su tamaño dependerá del tipo de estudio que se desee
realizar y de acuerdo a la profundidad del mismo, donde hay que
considerar varios factores entre ellos el tipo de distribución y el nivel de
significación estadística, para poder seleccionarla, lo cual forma parte de
la estadística inferencia.
Para esta investigación se tomó como muestra el área de producción

que incluye los departamentos de Patentes, marcas en Venezuela,
mercadeo, y marcas en el extranjero
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de información
Método de la Observación
El diseño de la investigación consiste en “el método específico donde se
plasma una serie de actividades organizadas que deben adaptarse en cada
investigación” Sabino (1992).
Pallela y Martins (2004) afirma que “consiste en elaborar una propuesta viable
destinada atender necesidades específicas, determinadas a partir de una base
diagnóstica”.
El presente trabajo estuvo dentro de un paradigma cuantitativo, donde fue

aplicada una investigación de campo, donde se aplicaron instrumentos de
recolección de datos, a su vez se observo y se midió el tiempo en el que los
empleados realizaban las actividades, se tomo en cuenta este factor puesto
que es fundamental para continuar con la acreditación de las normas ISO, a
través de esta observación y de las encuestas aplicadas se detectaron
carencias en ciertos métodos de trabajo, por desconocimiento de nuevas y
mejores técnicas en distintas áreas del departamento de producción.
Método de la encuesta
Se realizaron 2 encuestas a lo largo del proceso de pasantías profesionales,

una para el DNC (Diagnostico de necesidades de capacitación) y el segundo,
para conocer si la propuesta era del agrado de los profesionales que laboran
en HPCD
Al respecto, Mayntz etal., S (1976:133) citados por Díaz de Rada (2001:13),

describen a la encuesta como “La búsqueda sistemática de información en la
que el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea
obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales para obtener durante
la evaluación datos agregados”
El indicio básico que recordar es que todo aspecto que nos interesa debe ser
susceptible de medición. Existen variadas técnicas e instrumentos para
recolectar información de una muestra acerca del problema de la investigación
y de los objetivos del estudio. Dentro de las técnicas se encuentran: la
observación, la encuesta, la entrevista, análisis documental y la entrevista
grupal.
Fidias A (2008) lo define como “el procedimiento o forma particular de

obtener datos o información (p, 67) en este informe de pasantías la técnica
utilizada fue, la encuesta que esun procedimiento que permite explorar
cuestiones que hacen a la subjetividad y al mismo tiempo obtener esa
información de un número considerable de personas”
Para la realización de una propuesta se debe definir muy bien a quien

vamos estudiar, es por ello que se debe determinar una unidad de análisis. La
unidad de análisis pertenece a la entidad mayor o representativa de lo que va a
ser objeto de estudio en una medición y se refiere al qué o quién es objeto de
interés en una investigación.
Materiales y equipos utilizados
Los recursos son soportes físicos que fueron utilizados para ejecutar el
diseño del proyecto permitiendo el desarrollo exitoso de la investigación
Dentro de los recursos utilizados encontramos:

Lápiz, borrador, lapiceros, resaltados,
hojas de papel, sobres de manila,
Materiales Generales
marcadores, unidad de
almacenamiento, (Pendrive) entre
otros.
Computador, Video beam, conexión a

internet, Microsoft office, email,
Tecnológicos
sistemas operativos, plataformas
gratuitas para prueba.
Personal capacitado en el área de

redes y telecomunicaciones para
Humanos
asesoría practica de la plataforma
online, así como personal capacitado
para la realización del posible
presupuesto.
Encuesta 1 realizada al grupo Nro. 1 del área de producción.

(Diagnostico de necesidades de capacitación)
A continuación, se presentan 10 preguntas, donde solo se debe

responder afirmativa o negativamente, tilde la casilla correspondiente segun
sea el caso
Solo en la última pregunta debe especificar su respuesta acorde a lo
señalado
1.-Recibiste capacitación al momento de ingresar a la empresa.
__Si __No
2.- Crees necesaria la capacitación en tu área de trabajo.
__Si __No
3- Te han impartido algún curso de capacitación fuera
de la empresa.
__Si __No
.4.- Has dejado de cumplir con alguna función por no poseer los conocimientos
necesarios
__Si __No
5.- Crees mantener la estabilidad del desempeño en tu puesto.
__Si __No
6.- Puedes identificar un problema y tomar la decisión de
resolverlo.
__Si __No
7.-Has participado en cursos de capacitación relevantes e importantes en tus
áreas de trabajo.
__Si __No
8.-Existen días especiales para un curso de capacitación
dentro de la empresa.
__Si __No
9 has utilizado alguna vez una plataforma de aprendizaje de e-learning?
__Si __No
10 Menciona 5 áreas de interés en las que te gustaría adquirir adiestramiento
ENCUESTA NUMERO 2
(PARA DETERMINAR EN QUE AREAS ES NECESARIO ENFOCAR LA
PLATAFORMA)
1) Considera ud necesario que exista capacitación sobre el nuevo puesto al

momento de un ascenso o un cambio de área de trabajo.
___Si ___No
2) De participar en la propuesta, cual considera ud que seria la mejor
manera de presentar las clases y/o los instructores?
___Clases por Skype _____ Videos pre establecidos

_____ Solo información escrita
3) Con excepción de los cursos necesarios para el ascenso, en caso de

realizar un curso en la plataforma, si el contenido es gratis, pagaría por
un certificado.
____ SI _____NO
______Solo si no es de mi área de trabajo
4) ¿Cuales considera ud que son las áreas de la empresa donde se requiere

mas capacitación?
Dpto Administrativo ____ Dpto Producción _____ Dpto Legal____
Resultados obtenidos y análisis de los mismos
ENCUESTA 1
Cantidad de Participantes 20.

Pregunta SI No
1 7 13
2 20 0
3 14 6
4 9 11
5 17 3
6 16 4
7 15 5
8 0 20
9 12 8
Se observa en los resultados obtenidos, una gran deficiencia por parte de la

empresa en cuanto a aplicación de cursos o cualquier tipo de adiestramiento, la
mayoría de los trabajadores encuestados, han adquirido poca o ninguna clase
de capacitación, sin embargo la mayoría manifiesta haber utilizado plataformas
online para su aprendizaje de manera individual, por lo que utilizar la
plataforma propuesta no representaría un gran desafío si se desarrolla de
manera pedagógica y “user friedly”, por otro lado las 5 áreas de interés que
mas se mencionaron en la ultima preguntaron fueron las siguientes:
1) Manejo de situaciones y/o clientes dificiles

2) Gestion de procesos administrativos
3) Conocimientos básicos de derecho en la propiedad intelectual
4) Manual de las Normas ISO 9001
5) Manejo de talento humano / Liderazgo
RESULTADOS 2DA ENCUENTA

En base a 20 participantes.
SI NO
18 2
CLASES VIDEOS SOLO

POR SKYPE PREESTABLECIDOS INFORMACION
ESCRITA
4
6 10
SI NO SOLO SI NO ES
MI AREA DE
TRABAJO
7
10 3
Dpto Dpto Produccion Dpto legal
Administrativo
5
11 4
Descripción de la Propuesta
Luego de un amplio estudio de procesos y plataformas de adiestramiento

de realizar varias encuestas, y ubicar presupuestos, se tomó la decisión de
que en tiempo actuales para mantener la vanguardia y hacer un mejor uso de
los recursos y del factor tiempo, se debe llevar a cabo la creación de una
plataforma Online a través de un un sistema conocido como LMS (Learning
Management System) que en español seria Sistema de Manejo de aprendizaje,
el cual lleva a cabo la gestión de aprendizaje online, que permite administrar,
distribuir, monitorear, evaluar y apoyar las diferentes actividades previamente
diseñadas y programadas dentro de un proceso de formación completamente
virtual (eLearning), o de formación semi-presencial (Blended Learning). En este
caso se utilizará la primera opción completamente virtual que permita a los
empleados aprovechar al máximo los recursos en la disponibilidad del tiempo
que ellos necesiten, de manera gratuita con certificado avalado por la empresa
para aumentar el valor profesional de los empleados, la plataforma deberá
contemplar distintos métodos de aprendizaje como videos, ejercicios, y lecturas
que permitan absorber los conocimientos independientemente del nivel
instructivo que posea el empleado.
Esta propuesta de Realización de un programa de capacitación y

adiestramiento permitirá a la empresa HPCD contar con un personal
constantemente capacitado, entrenado y motivado que les proporcionara las
herramientas necesarias para el fortalecimiento de empresa de manera efectiva
y eficiente, incrementando la productividad,
A continuación un mapa-relación sobre la capacitación en las empresas, con la

productividad en las mismas
Elaboración CEPAL (2014)
Objetivos de la propuesta
 Crear una plataforma online que permita al trabajador capacitarse y

adiestrarse en materias vitales que permitan su desarrollo dentro de la
empresa
 Motivar al trabajo a través de la adquisición de nuevos conocimientos.
 Promover el desarrollo profesional y personal del trabajador
 Permitir una mejor retroalimentación entre coordinadores y asistentes
 Lograr una notable en los procesos en cada uno de los procesos

realizados a nivel organizacional.
Herramientas a utilizar para los procesos de la propuesta:
Para mostrar la utilidad de la propuesta al personal de la empresa se utilizaron:
Hoja de cálculo en Excel (Ver Anexos) Donde se lleva el control de los cursos,
profesores, Empleados inscritos con su respectivo departamento al ser una a
propuesta a nivel administrativo, se debe de tomar en cuenta el presupuesto a
incurrir por la empresa para invertir en la capacitación de sus empleados.
Luego de una ardua investigación junto con el departamento de informática que

será el encargado de finalmente poner en marcha la plataforma y
posteriormente realizaran el mantenimiento de la misma, lo mejor es una
herramienta de software libre, gratuita que permita la creación de aulas y
módulos virtual, las sugerencias son las siguientes:
1. Moodle: “Es tal vez la herramienta más popular en lo que se refiere a LMS
(Learn Management System). Ha sido desarrollada en software libre lo que
la hace “gratuita”, al ser desarrollada bajo este enfoque, existen constantes
actualizaciones y facilidades que la comunidad de programadores de
software libre va agregando. Para utilizar Moodle en tu organización, debes
disponer de un servicio de hosting o servidor web donde ejecutes el
instalador de la herramienta, el cual crea toda la base de datos e interfaces
publicas y administrativas que la conforman. Si bien es fácil de montar, esta
herramienta requiere de conocimientos técnicos básicos para su
configuración y puesta en producción. “
2. Edu 2.0: Proporciona un LMS completamente gratis para las escuelas y

empresas donde pueden ingresar hasta 2000 usuarios. El plan gratuito no
caduca, e incluye almacenamiento ilimitado, ancho de banda ilimitado, y el
acceso al foro de soporte comunitario, una de sus mayores ventajas es que
Posee una app para ser accedida desde dispositivos móviles. (Web de
Centro de educación virtual universidad Monte Avila)
Betrained 2.0 Es una plataforma de e-learning que busca renovar la

formación en la empresa para hacerla participativa, flexible, móvil y amena.
Así lo expresan los responsables de este desarrollo tecnológico, que fue
concebido por la empresa española Raccoon.
Algunos de sus atributos:
- Facilita la formación participativa, dado que cada curso se convierte en una

comunidad con diálogo desde el primer día, con opiniones y aportaciones de
los alumnos que enriquecen la formación.
- Permite utilizar en cada curso la metodología de aprendizaje formal que

conocíamos hasta ahora (formación dirigida, con capítulos y evaluaciones) e
incorpora la informal (con libertad del alumno, cambiando las evaluaciones
por motivaciones).
- A la plataforma se puede acceder desde cualquier sitio, en cualquier

momento y desde diferentes dispositivos.
COSTOS DE LA PROPUESTA (PRESUPUESTO)
Descripción Precio
Personal Especializado para crear el curriculum 10.000Bs Hora x 3 horas 5 dias

educativo según la propuesta
Personal informático que realizara el 15.000Bs Hora x 2 horas 5 dias
mantenimiento de la plataforma
Hosting 100.000bs/ Mes (Aprox.)
Diseñadores Gráficos que realizar el web design 35.000Bs Hora 2 horas 5 dias
y los certificados
Alquiler de equipo para realizar los videos y 500.000bs / Mes

edición de videos
Si tomamos en cuenta que los únicos profesionales que trabajaran

continuamente serian los informáticos, y los de encargados del curriculum para
asesoría, y a su vez tomando también en cuenta que la creación de la
propuesta tomara aproximadamente 1 mes el total del costo de la plataforma
seria de 1.700.000- 2.000.000 en total, posterior a este costo, el gasto mensual
para mantemiento de la plataforma será de 220.000bs que incluirá los 2 horas
semanales por parte del personal informático, y el hosting.
Ventajas de la aplicación de la propuesta
Permite que los empleados mejoren en la toma de decisiones: esto

gracias al notorio crecimiento de lo que son sus funciones, y como llevarlas a
cabo.
Ofrece soporte individual: Aunque el trabajo en equipo sea la esencia de las
empresas contemporáneas, los jefes deben reconocer la importancia de la
contribución individual. Por este motivo, si quieres que todos y cada uno de tus
empleados ofrezcan lo mejor a tu compañía, los tienes que motivar a nivel
individual.
Promueve la retroalimentación o feedback dentro de la empresa: Los

empleados estarán más inspirados en hacer sugerencias. Por este motivo, es
vital para el progreso de tu empresa realizar encuestas a los empleados
regularmente sobre como encuentran la plataforma que mejoras necesita, entre
otras sugerencias. Estas deberían ser enviadas en forma de cuestionario y los
empleados deberían poder responder de forma anónima.
También sería una buena práctica fomentar el feedback verbal, no es necesario

que sea siempre un proceso formal.
Promueve la motivación a través de la gamificación y otras estrategias:

Las compañías modernas invierten mucho tiempo y recursos en mantener a
sus empleados altamente motivados a través de recursos como la
gamificación. incorporar este método en el proceso formativo permite darle a
los empleados objetivos que alcanzar o usar un sistema basado en puntos que
analice el rendimiento en los programas formativos. Cuando los empleados
lleguen a cada uno de estos niveles o alcancen los puntos necesarios,
deberían ser recompensados con los correspondientes premios, como bonos o
certificados. A medida que el empleado vaya progresando se podrían introducir
premios de mayor valor como gadgets. HPCD debe asegurarse de usar
técnicas customizadas de impresión en los premios e incluir el logo de la
compañía. De esta forma el progreso de los empleados irá acompañado con la
promoción de la empresa
Marco legal que sustenta la propuesta

A continuación, se enumeran las leyes, decretos, convenios y reglamentos que
respaldan esta propuesta.
En la búsqueda realizada en la legislación laboral venezolana sobre la

formación y capacitación continua de los trabajadores, se encontraron que la
misma es respaldada por los siguientes instrumentos: la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, Ley Orgánica del Trabajo, Reglamento de
la Ley Orgánica del Trabajo, Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de TrabajoDecreto con Ley del Instituto Nacional de Capacitación y
Educación Socialista.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela - Gaceta Oficial

Extraordinaria No. 5.453 - Del 24 de Marzo del 2000.
Es incluida considerando que es el documento legal vigente de mayor

relevancia en el territorio nacional, con carácter supremo, puesto que contiene
los valores fundamentales, y a cuyo marco deben someterse todos los actos
legales, así como las leyes, normas, manuales y todos los documentos de
carácter legal en el país.
- En la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

Artículo 53 numeral 2 en concordancia con el Artículo 1 de dicha Ley se prevé
en forma explícita el derecho a la formación continua de los trabajadores en
materia de prevención de accidentes de trabajo y promoción de trabajo seguro
y saludable.
-De acuerdo a la Ley del Estatuto de la Función Pública, corresponde a las

oficinas de recursos humanos y entes de la administración pública nacional,
coordinar los programas de desarrollo y capacitación del personal, de
conformidad con las políticas que establezca el Ministerio de Planificación y
Desarrollo (Artículo 10 numeral 5).
1.3 En cuanto a los deberes de los trabajadores, inherentes a la función

formación continua en el contexto laboral, se verifica que:
- En la Ley del Estatuto de la Función Pública el Artículo 33 numeral 8

establece que los funcionarios públicos de carrera están obligados a cumplir las
actividades de capacitación y perfeccionamiento destinadas a mejorar su
desempeño.
- En el Decreto Ley del INCE y Reglamento de la Ley del INCE, y el Artículo 46

del Reglamento vigente contempla que los adolescentes que trabajan en
unidades productivas y/o empresas, deben concurrir a los cursos de
aprendizaje organizados por el Instituto Nacional de Cooperación Educativa
(INCE) o los entes referidos en el Reglamento, y los empleadores deberán
conceder el tiempo requerido para el estudio.
El Artículo 75 del referido Reglamento prevé que el Instituto notificará a los

empleadores de las faltas de aprendices y adultos a fin de que las justifiquen
dentro de los 10 días siguientes a su notificación, de tal forma que estos deben
concurrir a las actividades formativas organizadas por el INCE.
REFLEXIONES FINALES
La capacitación o aprendizaje continuo a través de distintos métodos tanto
en la empresa como a nivel general se debe de visualizar como una
oportunidad de mejora y una herramienta que de utilizarse acertada y
oportunamente puede aumentar la capacidad y competitividad de una
empresa
Es fundamental que se estructure de manera adecuada un programa

sistemático que se defina las necesidades reales de capacitación y que no
se desperdicien recursos que no son relevantes para las metas del
programa en cuestión
También es necesario comprender que esta propuesta por si sola no

garantiza el éxito dentro de la organización ni unos empleados
comprometidos con ella sino que es una parte de una serie de actividades,
como un eslabón de un cadena que las organizaciones deben realizar
para mantener la productividad reduciendo costos de oportunidad, costos
de clientes insatisfechos por una mala ejecución de los procesos de la
empresa, solo por mencionar algunos, factores productos de una mala
capacitación.
Aun en este mundo tan globalizado donde la tecnología ha mejorado

muchísimo la vida dentro de las organizaciones el talento humano siempre
será el activo más valioso para las empresas, y es necesario que se le
brinden todas las oportunidades de crecimiento posible tanto a nivel
personal como profesional para alcanzar así una óptima retroalimentación
de metas y logros cumplidos entre la empresa y el capital humano que la
conforma
RECOMENDACIONES
Partiendo de las experiencias obtenidas durante el período de pasantías

y del proceso de investigación y elaboración de este informe se realizan las
siguientes sugerencias:
A La Universidad Experimental Marítima Del Caribe:
 Implementar más objetivos dentro de las materias de planificación

estratégica y toma de decisiones que hagan énfasis en la capacitación
como alto factor que incide en la productividad no solo de las grandes
empresas sino también en las PYMES
 Estudiar la posibilidad de ampliar la plataforma a distancia, para cursos
online con certificados en las diversas carreras que dicta la universidad
durante los estudios de pregrado, que permitan al estudiante adquirir
conocimientos adicionales que mejoren su formación integral y
académica
A La Empresa Hoet, Pelaez Castillo & Duque:
 Cumplir con la aplicación de la plataforma y medir el impacto de la

misma en un plazo de 6 meses para constatar el progreso de los
trabajadores
 Incluir un plan de sugerencias por parte de los trabajadores para mejorar
continuamente el uso de la plataforma, así como los cursos presentados
 Estudiar la posibilidad de presentar esos cursos al publico en general,
estudiantes de derecho, administración y demás interesado con un
certificado pago, para diversificar las actividades económicas de la
empresa.
A los pasantes:
 Escuchar con atención todas y cada una de las indicaciones y
conocimientos que sean otorgados por el tutor empresarial
 Iniciar el informe de pasantías al momento en conjunto con las
actividades dentro de la empresa
 Acatar a cabalidad todas y cada una de las normas de la empresa, asi
como también cumplir con el horario establecido.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Gaceta Oficial
Extraordinaria Nro. 5.453, Marzo 24, 2000.
2. Guía para presentar el informe final de pasantías. Catia la mar, Estado,

Vargas. Universidad Experimental Marítima del Caribe. Vicerrectorado
Académico Dirección de Escuela de Ciencias Sociales. (2014).
3. Metodologías y técnicas para la implementación exitosa de Programas

de Capacitación Publicación en Línea CEPAL [Documento en Línea]
4. http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-de-la-falta-de-formacin-del-empleado-
7574.html [ Articulo en Linea]
5. Tamayo, M. (2004). El Proceso de la Investigación Científica.

(4ta.Edición). México, Balderas. Editorial Limusa.

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE

Creación de una plataforma de capacitación enfocada en el

Periodo (febrero-junio 2017)

Informe de Pasantía presentado ante la Universidad Nacional

Goncalves, Zurima C.I: V-20.291.832

Tutor Académico: Lic. Silvia Milles R.

Tutor Empresarial: Dr. Joaquin Nuñez

Catia La Mar, Junio 2017

DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

13/02 17/02 SEMANA 1

20/02 24/02 Realización de encuestas previa reunión con el personal SEMANA 2

06/03 10/03 SEMANA 4

27/03 31/03 SEMANA 7

03/04 07/04 Investigación sobre los distintos medios de capacitación, SEMANA 8

10/04 15/04 SEMANA 9

17/04 21/04 Exposiciones y muestras sobre las distintas ventajas, SEMANA 10

08/05 12/05 Realización de un listado de cursos por áreas y SEMANA 13

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

13/02 17/02 ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES SEMANA 1

20/02 24/02 Realización de encuestas previa reunión con el personal SEMANA 2

06/03 10/03 SEMANA 4

03/04 07/04 Investigación sobre los distintos medios de capacitación, SEMANA 8

10/04 15/04 SEMANA 9

17/04 21/04 Exposiciones y muestras sobre las distintas ventajas, SEMANA 10

08/05 12/05 Realización de un listado de cursos por áreas y SEMANA 13

Tutor Empresarial: Dr Joaquin Nuñez

Catia La Mar, junio 2017

DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

13/02 17/02 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELASEMANA 1

06/03 10/03 SEMANA 4

03/04 07/04 Investigación sobre los distintos medios de capacitación, SEMANA 8

08/05 12/05 Realización de un listado de cursos por áreas y SEMANA 13

Lic. Silvia Milles

Dr. Joaquín Núñez

DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

13/02 17/02 SEMANA 1

20/02 24/02 Realización de encuestas previa reunión con el personal SEMANA 2

06/03 10/03 SEMANA 4

27/03 31/03 SEMANA 7

03/04 07/04 Investigación sobre los distintos medios de capacitación, SEMANA 8

10/04 15/04 SEMANA 9

17/04 21/04 Exposiciones y muestras sobre las distintas ventajas, SEMANA 10

08/05 12/05 Realización de un listado de cursos por áreas y SEMANA 13

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Creación de una plataforma de capacitación enfocada en el área de

DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

13/02 17/02 SEMANA 1

20/02 24/02 Realización de encuestas previa reunión con el personal SEMANA 2

06/03 10/03 SEMANA 4

27/03 31/03 SEMANA 7

03/04 07/04 Investigación sobre los distintos medios de capacitación, SEMANA 8

10/04 15/04 SEMANA 9

17/04 21/04 Exposiciones y muestras sobre las distintas ventajas, SEMANA 10

08/05 12/05 Realización de un listado de cursos por áreas y SEMANA 13

de los empleados en la empresa HPCD específicamente en el área de

DESDE HASTA ACTIVIDADES CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

13/02 17/02 SEMANA 1

20/02 24/02 Realización de encuestas previa reunión con el personal SEMANA 2

06/03 10/03 SEMANA 4

27/03 31/03 SEMANA 7

03/04 07/04 Investigación sobre los distintos medios de capacitación, SEMANA 8