INTERNOS

ID ROL DEFINICIÓN

Persona que está facultada para comprometer con

su firma a la organización, en la celebración y
ejecución de todos los actos y contratos
SIGE1 Representante Legal
comprendidos dentro del objeto social y que se
relacionen directamente con la existencia y el
funcionamiento de una empresa.

planificar, dirigir y coordinar todas las actividades del

hotel. Tambien son responsables de todos los
SIGE2 Gerente del Hotel servicios del hotel, incluyendo la recepción, las
reservas, los servicios, el mantenimiento y la
restauración del hotel.

Persona encargada de las comidas para los clientes

y los empleados. Prepara comidas en cantidades
según el menú y el número de personas a las que
se servirá. Puede supervisar las actividades de uno
SIGE3 Cocinero
o más trabajadores que preparan y sirven las
comidas.

Realizar la limpieza y acomodo de las habitaciones

de los huespedes, garantizando la calidad en el
cumplimiento de sus servicios. Asimismo, enviar la
SIGE4 Camarera ropa sucia a la lavandería. En caso que se requiera
deberá colaborar con las funciones de limpieza del
resto del Centro.

Es La persona encargada de la atencion inicial del

huesped, atiende las llamadas que se realizan al
SIGE5 Recepcionista
hotel para la reserva de habitaciones y realiza la
facturacion de salida de un huested.
 Analizar la información contenida en los
documentos contables generados del proceso de
SIGE6 Contador contabilidad del hotel, verificando su exactitud, a fin
de garantizar estados financieros confiables y
oportunos

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES INTERFAZ DE

Código Nombre D

El contenido debe tener buen tamaño delos elementos y letra

poderse cambiar manualmente el tamaño de los eleme
Perceptible
Se habilitaran opciones para discapacitados visuales y audit
comunicacion c
RNF001
La resolucion de pantalla debe ser l
pero al mismo tiempo la aplicación
Operable
Se debe usar un sistema de entrada como m
RNF002

La interfaz de usuario debe ser muy amigable y facil de enten

Comprensible
compren
RNF003

Debe ser totalmente adaptable a diferentes

Robustez
la interfaz, debe ser limpia, m
RNF004

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES PARA EL DESARROLLO, DES

Código Nombre D

La aplicación debe estar diseñada deacuerdo a futuras neces

RNF05 escalabilidad
productos y nuevos servicios, asi como

El software debe permitir un facil y rapido manten

RNF06 Mantenibilidad
tanto en la base de
 Las consultas tanto de la aplicación como del recepcionist
RNF07 Rendimiento
hardw

Debe tener espacio de almacenamiendo adecuado y de sob

RNF08 Espacio de almacenamiento
como

El software debe tener la menor cantidad de fallos, haciendo

RNF09 Fiabilidad
sobre la marcha pod

Cada usuario debera tener sus credenciales separadas, d

RNF10 Seguridad
demás seguridades están de

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES RELACIONADOS CON HAR

Código Nombre D

RNF10 Impresora Laser Para imprimir facturas, nominas e informes,

Impresora de impacto y mini mpresora de etiquetas de tipo desktop, 4,13" de ancho, 203
RNF11
factura codigos 1D, 2D y

Indicado en el inventario tecnológico del hotel, el software d

RNF12 Hardware
estar bien optimizado p

La aplicación se desarrolla en Java por ser un lenguaje de p

MySql como ge

Deben estar disponibles los pluggins de adobe para generac

igualmente java para pod
RNF13 Software
El sistema operativo debe ser windows 7 pero la aplica

La aplicación se debe ejecutar en cualquiera de los siguien

v
 NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN
STAKEHOLDERS -

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES O
CODIGO ID ROL
SERVICIOS QUE ESPERA DEL SISTEMA

General informes detallados, que le permitan estar

al tanto de la situacion financiera, legal y de
RF001 SIGI1 Huéspedes
prestigio, asi como la calidad del servicio que se
esta presentando

Generar informes, que le permitan tomar

desiciones aceretadas sobre el servicio del hotel, Agencia de
RF002 asi como el estado del mismo, las estadisticas y el SIGI2 viajes vinculada
estado fisico o desgaste del mismo, gastos, al Hotel
ingresos y egresos para toma de desiciones.

Registrar el consumo de alimentos, bevidas,

cantidades, supervisar y administrar tanto los Agencia de taxi
RF003 insumos como los huespedes, llevar un historial y SIGI3 vinculado al
estadistica de los huespedes y sus consumos, hotel
para pasarlo a la cuenta.

Registrar los servicios de lavanderia, asi como

llevar un control de las habitaciones tanto
RF004 SIGI4 Gobierno
disponibles como las que estas arregladas y listas
para ocupar.

Registrar los huespedes, llevar un control de los

mismos, tarifas, consumos, facturaciones,
RF005 SIGI5 Sociedad
necesaria estadisticas, saber que habitaciones
estaran disponibles.
 Llevar un registro detallado de ingresos y egresos
tanto de los empleados como de los huespedes,
RF006 empleados, horas laboradas, horas extras, SIGI6 Proveedores
liquidaciones estadisticas necesarias para el pago
de impuestos, nomina, pagos a terceros.

Ejemplo:
La interfaz xe usuario
UNCIONALES INTERFAZ DE USUARIO debe por lo menos tener
las siguientes
Descripción características

delos elementos y letra, ser claro y debe adaptarse a diferentes resoluciones, igualemte debe
el tamaño de los elementos para facilitar el uso sin perder la confiabilidad de los datos.

citados visuales y auditivos, teniendo en cuentas tanto sus necesidades personales como de
comunicacion con las demas personas

n de pantalla debe ser la adecuada para el manejo de la aplicación,

o tiempo la aplicación debe adaptarse a las resoluciones comunes.

ma de entrada como mouse y teclado que facilite el ingreso y salida de datos

migable y facil de entender, con iconos descriptivos, autocorrector para prevenir problemas de
comprension o de lectura

adaptable a diferentes tipos de usuario, tanto los actuales, como los nuevos
erfaz, debe ser limpia, minimalista y adaptable a los usuarios

Ejemplo:
PARA EL DESARROLLO, DESEMPEÑO Y SEGURIDAD La aplicación debe contar
como mínimo con las
características de
Descripción calidad ...

acuerdo a futuras necesidades de la empresa, pudiendose agregar nuevas opciones, nuevos

os servicios, asi como personal, cambio de nombre de items y opciones

un facil y rapido mantenimiento sin interferir en las funciones basicas del sistema,
tanto en la base de datos, como en la interfaz
n como del recepcionista debe ser de forma agil, sin retrasos, para ello se debe contar con
hardware apropiado

ndo adecuado y de sobra, con utilidad u opcion de guardar en almacenamientos extrahibles ,

como de forma local

dad de fallos, haciendo pruebas de fiablidad en un ambiente controlado, puesto que errores
sobre la marcha podrian tener costos adicionales

denciales separadas, deacuerdo a su funcion, rango y rol que cumple dentro del hotel Las
s seguridades están de acuerdo con la norma ISO/IEC 27003 Amparo:
El hardware debe ser el
necesario para la
ejecución de la aplicación
S RELACIONADOS CON HARDWARE Y SOFTWARE lo mismo que el
Descripción software. No se debe
obviar ninguna aplicación
que sea necesaria para la
configuración del
s, nominas e informes, tambien deacuerdo a RF001, RF002, RF005, RF006 softeare en el equipo

op, 4,13" de ancho, 203 dpi, transeferencia térmica o térmica directa, puertos USB y Serial,
codigos 1D, 2D y gráficos; velocidad 4pps.

del hotel, el software debera ejecutarse correctamente y sin contratiempo, igualmente debe
estar bien optimizado para evitar sobrecarga al sistema

or ser un lenguaje de programación orientado a objetos, de uso libre y multiplataforma. Con

MySql como gestor de bases de datos.

de adobe para generación de informes lo mismo que excel para generar reportes de análisis,
ualmente java para poder ejecutar el software localmente

indows 7 pero la aplicación puede ser desarollada y ejecutada en cualquier plataforma

ualquiera de los siguientes navegadores Google Chrome,Mozilla, Explorer en sus últimas

versiones
 EXTERNOS

DEFINICIÓN CODIGO

Usuario o persona que solicita el servicio de

RF007
hospedaje en el hotel.

Empresa dedicada a transportar internacional o

nacionalmente a los huespedes a la ciudad donde RF008
esta ubicado el hotel.

Empresa dedicada a transportar localmenrte a los

huespedes donde ellos requieran realizar sus RF009
diligencias.

Entidades de contro que supervisan y regulan el

servicio y funcionamiento del hotel, a su vez se
RF010
benefician de los impuestos por los servicios
prestados por el hotel

Personas o entidades que se benefician directa o

indirectamente por la afluencia de personas
derivadas del servicio de hospedaje del hotel, RF011
tambien por usar el servicio de hospedaje como
por la generacion de empleos.
 Empresa o entidades que suministran los insumos,
RF012
para el correcto funcionamiento del hotel.

Ejemplo:
La interfaz xe usuario
debe por lo menos tener
las siguientes
características

Ejemplo:
La aplicación debe contar
como mínimo con las
características de
calidad ...
Amparo:
El hardware debe ser el
necesario para la
ejecución de la aplicación
lo mismo que el
software. No se debe
obviar ninguna aplicación
que sea necesaria para la
configuración del
softeare en el equipo
 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES O
SERVICIOS QUE ESPERA DEL SISTEMA

consultar su monto a deber, facilidad en registros

futuros, agilidad y calidad en el servicio.

Revisar reservas disponibles, precios, servicios

prestados y promociones.

Agil comunicación, para presentar un excelente

servicio a los huespedes en cuanto a trasporte,
horarios de llegada al aereopuerto para recogidas,
diligencias y demás.

Revisar la contabilidad realizada por el contador,

estadisticas para comparar con los demas datos y
asi cobrar corretamente los respectivos impuestos

Consultar la disponibilidad de habitaciones,

precios y servicios, calificaciones de los
huespedes
Revisar y consultar la cantidad de insumos
restante, pedidos y solicitudes