NINGÚN TIPO DE

CLIENTES EXTRAÑOS
CONTACTO

CLIENTES FAMILIARIDAD Y
CONOCIDOS CONOCIMIENTO
EVOLUCIÓN DE LAS
RELACIONES CON LOS
CLIENTES

CLIENTES AMIGOS RETENCIÓN DEL CLIENTE

CONFIANZA Y
CLIENTES SOCIOS
COMPROMISO

CONFIANZA
CLIENTES SOCIALES
RELACIONES CON TRATAMEINTO ESPECIAL
LOS CLIENTES BENEFICIOS PARA
CLIENTES Y
EMPRESAS
ECONÓMICOS
EMPRESAS COMPORTAMIENTO DEL CLEINTE
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

BARRERAS PARA EL INERCIA DEL CLIENTE

CAMBIO COSTO DE CAMBIO

MODELO DE SATISFACCIÓN
PROVISIÓN DE
DESARROLLO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO PERCIBIDO
SERVICIO CENTRAL
RELACIÓN VALOR PERSIBIDO

FINANCIEROS
SOCIALES
LAZOS DE RELACIÓN
PERSONALIZACIÓN
ESTRUCTURALES