INNOTIC

Misión
La empresa INNO TIC, organización dedicada al desarrollo, creación e implementación de
productos y servicios de software y hardware apoyándonos permanentemente en
criterios innovadores y tecnologías en evolución.

Para lograr estos objetivos es fundamental contar con un equipo de profesionales

altamente capacitados, con la motivación y compromiso necesario para proveer un alto
valor agregado a nuestros clientes. Buscando ser reconocidos y aceptados tanto por el
aporte diferencial brindado por nuestros Productos y Servicios como por nuestra Cultura
empresarial, priorizamos la mejora continua desarrollándonos en un entorno profesional
de negocios que asegure la evolución económica de largo plazo, en un clima de trabajo
cordial que fomente la creatividad, el respeto por la ética comercial y por los valores
humanos.

Por lo tanto, el conocimiento y la capacitad técnica como la calidad del servicio de

atención al cliente son las que diferencian a las Empresas Líderes, donde ponemos todo el
esfuerzo en mejorarlos sostenidamente.

Visión
En un mundo estrechamente interrelacionado por las tecnologías de información, que hoy
en día y cada día van creciendo, nos da la tarea de ser líder global en la provisión de
soluciones innovadoras de software y hardware.

Objetivos

 Proveer soluciones de software y hardware apoyado en tecnologías que están en

constante evolución, en todas las áreas demandantes de desarrollo informático
inteligente aplicado a la gestión de procesos productivos, buscando
permanentemente la diferenciación por la calidad del servicio y la satisfacción del
cliente.

 Ser una Empresa reconocida y elegida como “socio tecnológico” de sus clientes por
la calidad de las propuestas y el estricto cumplimiento de los compromisos
asumidos.

 Desarrollar cuidadamente nuestros recursos humanos para asegurar una cultura

institucional basada en la ética, la innovación y la búsqueda permanente de la
excelencia, para que estas sean las bases para un crecimiento sustentable que
aseguren el futuro de nuestra Compañía.
 Dominio Servicios Tecnológicos
Arquitectura de Servicios Tecnológicos:
InoTic es una empresa innovadora en el desarrollo de software y hardware, en este sentido
la empresa cuenta con una arquitectura cliente/servidor, esto con el fin de desarrollar
aplicaciones de todo tipo (móviles, web, escritorio e IoT). Esta arquitectura permite un
desarrollo orientado a servicios, el cual consiste en que los clientes (Aplicaciones), hagan
peticiones por medio de API’s bajo el protocolo HTTPS brindándole seguridad, confiabilidad
y bajo acoplamiento al sistema. La empresa cuenta con tres servidores uno de aplicaciones,
otro de base de datos y un tercero el cual cumple la función de servidor espejo, esto con el
fin de brindar estabilidad frente a posibles inconvenientes que se puedan presentar sobre
los dos servidores iniciales. Estos servidores se encuentran interconectados bajo una red
LAN con topología malla.
Operación de Servicios Tecnológicos:
InoTic empresa pionera en el desarrollo de software y hardware cuenta con un equipo
administrativo, encargado de organizar y dirigir los demás equipos, esto con el propósito de
cumplir a cabalidad la misión de la empresa, con miras a lograr lo expuesto en la visión de
esta, asimismo la empresa cuenta con un equipo de analistas de sistemas, encargados de
reunir y abstraer las necesidades de los usuarios con el fin de plasmar soluciones a nivel de
software y hardware. El equipo de marketing es el encargado de definir estrategias Y/o
políticas que permitan generar nuevos usuarios a la empresa, el equipo de hardware es el
encargado de crear o modificar dispositivos con base en los requerimientos obtenidos de
los analistas. El equipo de software es el encargado del desarrollo y mantenimiento de las
diferentes aplicaciones requeridas por los usuarios y el equipo hardware. Por otro lado, el
equipo de base de datos encargados de gestión y seguridad de datos, garantizando la copia
de seguridad de estos. Y finalmente el equipo de soporte técnico.
Soporte de los Servicios Tecnológicos:
InoTic asume a los usuarios de sus productos, como eje fundamental para el continuo
crecimiento. En este sentido y dando cumplimiento a las políticas del gobierno de Colombia.
Pone al servicio de sus clientes el modulo PQRS y el correo soporte@inotic.com esto con el
fin de reportar alguna anomalía presentada en alguno de nuestros servicios o empleados.
Este requerimiento lo tomará uno del equipo de soporte técnico y será atendido en un
periodo inferior a los 15 días, de acuerdo con la resolución 054 del 30 de enero de 2017.
Gestión de la calidad y seguridad de los Servicios Tecnológicos:
InoTic es una empresa pionera en desarrollo de soluciones tecnológicas debido al control
de calidad que se ejerce sobre sus productos. Para tener productos de calidad de
implementan patrones de diseño, asimismo pruebas unitarias, pruebas de caja negra y caja
blanca. En cuanto a seguridad reglas de firewall, protocolos https y Oauth2 para garantizar
la recepción y transmisión de información a los servidores. Asimismo backups permanentes
y servidor espejo para migrar la información de ser necesario y restablecer los servicios de
una manera eficaz, con el fin de garantizar el servicio y no causar mayor traumatismos a los
usuarios finales.