FILOSOFÍA EMPRESARIAL DE CALIDAD DE EPS MOQUEGUA

Misión

EPS MOQUEGUA establece la siguiente misión:

Mejorar la calidad de vida de la población moqueguana, brindando los servicios de

saneamiento en forma sostenible y preservando el medio ambiente.

Visión

La visión de EPS MOQUEGUA es:

Ser la empresa líder de saneamiento a nivel nacional, brindando servicios de calidad a la

población de la región Moquegua, en el marco de la modernización de los servicios de
saneamiento.

Política de calidad

En el marco del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, EPS Moquegua ha

establecido la siguiente política de calidad:
 Suministramos servicios de agua potable y de alcantarillado sanitario con el más
alto nivel de calidad para lograr la satisfacción del cliente.
 Tomamos acciones para el cuidado y preservación del medio ambiente.
 Mantenemos una relación y comunicación apropiada con nuestros usuarios.
 Estamos comprometidos con el cumplimiento de los requisitos del Sistema de
Gestión de la Calidad para lograr la mejora continua y garantizar la sostenibilidad
económica y financiera de EPS Moquegua.

Objetivos de gestión

EPS Moquegua tiene objetivos básicos, los que son fundamentales para el cumplimiento
de la misión; estos objetivos deben lograrse en función de la capacidad operativa de la
entidad y disponibilidad de sus recursos económico y financieros.
 Producir y brindar servicios de agua potable y alcantarillado sanitario de calidad y en
cantidad con tarifas justas que permitan la sostenibilidad económica y eficiencia
empresarial.
 Mejorar y ampliar la cobertura de los servicios de agua potable y alcantarillado
sanitario.
 Realizar el mantenimiento oportuno para garantizar el adecuado funcionamiento y
durabilidad de la infraestructura.
 Consolidad la organización, a través de la aceptación de la gestión política social
como un instrumento de gestión sostenible empresarial que permita establecer
condiciones técnicas, financieras e institucionales para la prestación eficiente y eficaz del
servicio de agua potable y alcantarillado sanitario de alta calidad y costos eficientes; y la
sostenibilidad ambiental para prevenir, proteger y mitigar efectos negativos sobre el medio
ambiente.
 Mejorar la imagen institucional a través de la implementación ad3ecuada de un plan
de comunicaciones al interior y exterior de EPS, que permita un acercamiento entre la
empresa y el cliente interno y externo y el establecimiento de los Programas de Educación
Sanitaria y Ambiental como pilares para gestión sostenible de EPS.
 Cumplir los dispositivos legales y normas reguladores del sector de saneamiento.
Ejemplo 2

Política de Calidad de [Poner el nombre de la empresa]

Proveer soluciones de valor agregado para nuestros clientes en base a:

 Personal continuamente competente comprometido con los objetivos de los clientes

 Metodología de trabajo acorde con estándares internacionales
 Actualización tecnológica continua

Cumplir todos los requisitos aplicables a nuestra actividad

Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad.

Misión

Buscamos entregar un servicio de excelencia y satisfacer las necesidades del mercado,

anticipándonos a ellas, mediante una relación cercana, confiable y oportuna con nuestros
proveedores y clientes.

Visión

Llegar a ser una empresa reconocida por nuestros clientes y proveedores, que frente a los
cambios, ofrezca una propuesta de valor única, basada en los conceptos de asociación y
permanencia en el tiempo.

Valores

Confianza
Responsabilidad
Cercanía
Eficiencia
Cordialidad
Ejemplo 3

Política Calidad de [Poner nombre de la empresa]

Nuestra clave de la Calidad radica en el trabajo en equipo con los proveedores para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. Bajo este concepto, estamos decididos a brindarles todo nuestro
apoyo mediante asesorías comerciales y técnicas que le permitan mejorar sus condiciones
productivas y de gestión.

Nuestras herramientas de trabajo incluyen un excelente equipo humano, que nos permite entregar
un servicio eficiente, cercano, oportuno y cordial tanto a nuestros clientes como proveedores.

Estamos en constante búsqueda para mejorar nuestros procesos y poder continuamente

desarrollar la eficacia usando procedimientos y controles de la calidad de los productos y servicios
entregados a los clientes.

Objetivos de gestión

Nuestros objetivos son:

1) Asegurar una óptima calidad de las materias primas que comercializamos.

2) Crear relaciones cercanas y de cooperación con nuestros proveedores.

3) Mantener relaciones comerciales de largo plazo con nuestros clientes.

4) Tener flexibilidad en nuestro portafolio de productos.