Estrategia Comercial – Jennifer Rodríguez

Telemercadeo en almacenes de
cadena
 Enfoque: Campaña de salida para promover ventas y fidelización de
clientes.
 Estrategia de negocio: Generar la necesidad en el cliente
aprovechando la estacionalidad del año (Amor y Amistad – Halloween -
Navidad-Temporada Escolar- Vacaciones – Aniversarios).

 Beneficio Comercial: Incremento en Ventas

 Plus Comercial: Fidelización y Posicionamiento de la marca.
 Beneficio Kamilion: Continuidad de negocio y fuente permanente de
ingresos.
 ¿QUE?
Telemercadeo para promover ventas de almacenes de cadena como:
 ¿COMO?
Esta estrategia esta enfocada en usar bases de datos suministradas por
los almacenes de cadena para contactar clientes y promover ventas de
productos de temporada. Con base en esto se diseñaron la siguiente
campaña de servicio:

• Contacto telefónico a clientes para vender productos por

recomendación del almacén que tengan baja rotación con un beneficio
de descuento efectivo en una próxima compra en la tienda.

• Como gana Kamilion

Cada venta telefónica será facturada, pero además cuando el cliente
redima el código promocional en el almacén se cuenta como una nueva
venta efectiva motivada por el contacto telefónico.
 ¿CUÁNDO?

Conjuntamente con el almacén de cadena se diseñarían las campañas

de venta por estacionalidad teniendo en cuenta:

• Temporada comercial.
• Stock de inventario.
• Tasa de cambio.
 RECURSOS Y NEGOCIACION

Inicialmente se contrataran 5 personas de las cuales se espera recibir un

estimado de 10 llamadas por hora; es decir, un total de 50 llamadas.

En la jornada laboral de estas personas se contactarán a 400 personas,

de las que se estima sean efectivas un 35%, es decir 140 personas, al
mes se tendrá un total de 3500 ventas efectivas.

La negociación se efectuará bajo el modelo de costos fijos por los 3

primeros meses de implementación. Cada puesto de trabajo tendrá un
costo de tres millones de pesos ($3.000.000).

Al finalizar el proceso de implementación el cobro se realizará por venta

inmediata en el teléfono y adicionando como venta los códigos
redimidos en el almacén. El costo por la llamada será de $ 7000
 CRONOGRAMA

Presentacion
propuesta
Negociacion con almacenes
Desarrollo CRM Kamilion
Contratacion - Capacitacion Personal
Implementación
Temporada pre-navidad Temporada Navideña
Temporada Escolar
Temporada Vacaciones Temporada Vacaciones
* Temporada aniversarios
GRACIAS