La V Disciplina

Alumno: Fernando Cruces P.

Cátedra: Entorno Sistémico Organizacional
Introducción

La V disciplina es un libro el cual plantea el por que y el como de lograr una

empresa inteligente viendo a esta como un sistema y no fragmentadamente
como suele hacerse. Este libro nos muestra el camino de cómo deben hacerse las
cosas para que una organización perdure en el tiempo de forma exitosa. Esto es
planteado a través de 5 técnicas o disciplinas las que nos ayudaran a conseguir el
objetivo mediante una visión sistémica.

Argumentación y discusión

En la vida hemos estado acostumbrados a ver al mundo de forma fragmentada y

al intentar ver el mundo como un todo nos resulta complejo. La visión de este
mundo tiene que ser vista como un sistema, cada parte es parte de un todo.
Para lograr que una empresa perdure en el tiempo y con ello llegue al éxito, para
ello la empresa u organización tiene que estar en constante aprendizaje y
obviamente quien deje de lado el aprendizaje esta destinado al fracaso.
Debemos integrar a la gente a la organización y a la vez que estos individuos
estén comprometidos con la organización por lo tanto hacer que estas sean
parte de ella. La organización que logre el éxito mediante a la visión sistémica y el
aprendizaje se dice que es una organización inteligente.

Disciplinas de una organización inteligente.

 Pensamiento Sistémico
 Dominio Personal
 Modelos Mentales
 Construcción de visión compartida
 Aprendizaje en equipo
Pensamiento Sistémico: Esta visión permite cambiar una forma de ver las cosas de
manera fragmentada en la organización y entender que todas las partes de
aquella están interrelacionadas formando un global o un todo. Se entiende
entonces que las personas y organizaciones son sistemas y que en cada sistema
existen interrelaciones. Esta es la Quinta disciplina con la cual aplicaremos o
integraremos las restantes 4 disciplinas.

Dominio Personal: “El Dominio Personal es la disciplina que permite aclarar y

ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías,
desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente”. Aquí entramos en el área
de las habilidades personales en el cual esta presente el aprendizaje interno y el
aprendizaje organizacional. La gente o individuo parte de cualquier organización
debe tener la capacidad de aprender para poder lograr un objetivo común con
la organización. El tener la capacidad de aprendizaje ayuda a que la
organización también tenga ese aprendizaje fomentando así la creación de
visiones y dándoles un ambiente propicio para aquellas visiones. Esta disciplina
aclara las cosas que de verdad interesan al individuo para ponerse a disposición
de sus mayores aspiraciones. Una organización debe contar con gente capaces
de aprender.

Modelos Mentales: un modelo mental es un supuesto o generalización que influye

en la imagen que se tiene del mundo y por consecuencia como miramos,
entendemos y actuamos frente al mundo, dicho en otras palabras un prejuicio. El
cual muchas veces no se es conciente que existe. Esta es una de las razones de
por que una organización fracasa o falla.

Visión Compartida: “La gente no aprende porque se le ordene”. Nosotros los

seres humanos aprendemos porque queremos no por una orden. Es este el punto
para que se logren las metas de la organización y la de las personas. Es aquí
donde entramos al terreno de una visión genuina y aprendizaje en donde se crea
una visión en conjunto o visión en común para poder lograr las metas
establecidas y así crear compromiso.
Aprendizaje en Equipo: No basta con tener un equipo de gente con una
capacidad intelectual alta si es que colectivamente no funcionan o no tienen
esa capacidad intelectual colectiva. La suma de sus partes es más que cada uno
de ellos por si solos. Se debe tener un pensamiento en conjunto o grupal es decir
los grupos pueden aprender colectivamente y por lo tanto habrá mejores
resultados y mayor rapidez en el crecimiento personal y colectivo. El inicio del
aprendizaje en equipo es el dialogo. Si los equipos dentro de una organización no
son capaces de aprender, la organización tampoco es capaz de aprender. En las
organizaciones modernas no es el individuo sino el equipo.

Las 5 disciplinas deben ser usadas en conjunto para lograr los beneficios de una
organización inteligente sin embargo es mas complejo que usarlas por separado.
Jay Forrester plantea la dinámica de sistemas la cual dice que si se actúa en base
a síntomas, tendremos resultados positivos a corto plazo y perjuicios a largo plazo
y que si actuamos en base a las causas que provocan esos síntomas podemos
lograr beneficios a largo plazo evitando los perjuicios.

La organización tiene problemas de aprendizaje

Las empresas tienen una vida, generalmente, inferior a la vida de una persona, se
dice que una empresa vive la mitad de lo que vive una persona. Son pocas las
compañías que son longevas. Lo que le falta a las organizaciones es además de
detectar las razones de una futura extinción.
La mayoría de las organizaciones aprende mal es por eso que hay que identificar
las barreras que no permiten aprender bien.

 Yo soy mi puesto: Ser leales a nuestra tarea encargada puede llegar a

confundirnos con nuestra identidad. El ser responsables de una tarea con
frecuencia lleva a desligarse del resultado final culpando a otro de una
falla ocurrida y no viendo que son parte de un sistema.
 Enemigo externo: Es la tendencia a culpar a alguien externo cuando las
cosas salen mal. Este “Enemigo Interno” es un subproducto del “Yo mi
puesto”
 La ilusión de hacerse cargo: La “proactividad” es reactividad disfrazada. Si
uno reacciona agresivamente contra el “enemigo” estaremos
reaccionando y no siendo proactivo. La verdadera proactividad esta en
ver como intensificamos nuestros propios problemas.
 La fijación de los hechos: Estamos acostumbrados a ver la vida como una
serie de hechos, y creemos que para cada hecho hay una causa obvia.
Las amenazas primordiales no vienen de los hechos sino de procesos lentos
y graduales.
 La parábola de la rana hervida: Esto trata de la mala adaptación a las
amenazas crecientes para la supervivencia. La parábola dice que si una
rana es puesta en agua caliente, la rana intentara salir pero si es puesta en
agua a temperatura ambiente y luego lentamente se sube la temperatura
la rana no intentara salir porque su aparato interno no esta diseñado para
detectar cambios graduales. Las organizaciones o las personas están
acostumbradas a reaccionar con grandes cambios y no con los cambios
graduales.
 Ilusión de que se aprende con la experiencia: La experiencia es un medio
para el aprendizaje y aprendemos porque vemos una consecuencia
instantánea o a corto plazo de aquel acto. Pero también existen
consecuencias a largo plazo las cuales no vemos y nos cuesta recordar por
lo que no aprendemos.
 El mito del equipo administrativo: para luchar contra los problemas de una
organización se escogen equipos administrativos quienes resolverán estos
problemas pero estos equipos se protegen para no quedar en ridículo
cuando algo falla y lo justifican todo con estrategias y cosas por el estilo.
Incompetencia calificada es a lo que se le suele llamar a los grupos
administrativos que no quieren ser parte o se cierran al aprendizaje.
Leyes de la V Disciplina

Las 11 leyes que propone este libro son las siguientes:

 Los problemas de hoy derivan de las soluciones del ayer: Muchas

soluciones hechas en el pasado están dando problemas hoy es por eso
que tomar una buena solución para no tener mayores problemas en un
futuro. Tenemos que tener la capacidad de analizar nuestros problemas y
ver en que fallamos la vez anterior. Las soluciones que desplazan los
problemas hacia otro lado del sistema por lo general pasan inadvertidas ya
que el que “resolvió” el problema no es el mismo que hereda el nuevo
problema.
 Cuanto más se presiona, más presiona al sistema: Esto consiste en que
mientras una persona u organización mientras mas intentan mejorar un
trabajo, más esfuerzo se necesita para lograr aquello. Esto es llamado en el
pensamiento sistémico como Realimentación Compensadora. Un ejemplo
distinto al del libro podría ser: Tolerancia cero con al delincuencia, más y
más presos en las cárceles por ende mayor segurar en la sociedad pero las
cárceles no dan abasto y además como no hay políticas de rehabilitación
y reinserción, los delincuentes salen en peores condiciones y con mayor
formación delictual por ende en algún tiempo mas habrá menos seguridad
a pesar de todos los esfuerzo de mantener delincuentes tras las rejas, es un
circulo vicioso.
 La conducta mejora antes de empeorar: Este es un concepto similar al
anterior. Si se mejora algo antes de empeorar esto provoca resultados a
corto plazo y perjuicios a largo plazo. Si se implementa una solución
momentánea, parche o maquillada tendremos por consecuencia una
efecto negativo a largo plazo.
 El camino fácil lleva al mismo lugar: A veces las soluciones típicas bajo el
supuesto de lo conocido no son las mejores. Si la respuesta es obvia lo mas
seguro es que ya se habría resuelto el problema. Si uno insiste en solucionar
un problema con soluciones conocidas y el problema persiste, estamos
 frente a un comportamiento sistémico o síndrome de “Aquí se necesita un
martillo mas grande”
 La cura puede ser peor que la enfermedad: Una solución fácil o familiar
puede llegar a ser ineficaz y además puede resultar adictiva y hasta
peligrosa. Las soluciones a largo plazo tienen que permitir al sistema
resolver sus propios problemas. Desplazar la carga de operaciones simples
abandonando los conocimientos propios para depender de otra cosa
puede resultar contraproducente.
 Lo más rápido es lo mas lento: aquí habla que lo mas rápido no es lo mas
efectivo ya que los sistemas en general logran un crecimiento optimo de
forma mas lenta. El sistema que crece demasiado rápido será
compensado aun así provocando el fin del sistema.
 La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y en el espacio: la
causa y el efecto (sintomas) no son próximos o no están cercanos en el
tiempo. Hay que entender que uno es parte es parte de los problemas y
podemos quedarnos observando como ocurren aquellos.
 Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas
de mayor apalancamiento a menudos son las menos obvias: Las soluciones
más obvias no resultan y si llegaran a funcionar es a corto plazo. un cambio
pequeño bien realizado puede llegar a hacer grandes cambios y
prolongados en el tiempo. Esto debe hacerse en el lugar y tiempo correcto
para que aquello tenga éxito. Con esto nos referimos al “principio de la
palanca”. Esto quiere decir afrontar un problema difícil y buscar un punto
de apalancamiento donde podamos con un mínimo esfuerzo llevar a una
mejora significativa y duradera. Pero esto no es sinónimo de que con un
mínimo esfuerzo = solución obvia.
 Se pueden alcanzar 2 metas aparentemente contradictorias: Se pueden
alcanzar distintas metas dejando de lado la visión rígida de escoger lo uno
o lo otro. La clave esta en mejorar las 2 y no pensar en mejorar una en
desmedro de la otra. Hay que ver las cosas como proceso.
 Dividir un elefante por la mitad no genera 2 elefantes pequeños: Partimos
de la base que los sistemas vivientes poseen integridad y dependen de un
 todo. Cada departamento dentro de una organización tiene una visión y
dominio distinto de la organización y para comprender aquella se debe
tener una visión global y entender como interactúan entre si y un punto
que atenta contra esta visión son las divisiones rígidas que no nos permiten
ver las interacciones importantes. Solo de esta manera se podrá solucionar
problemas al interior de una organización.
 No hay culpa: Se suele culpar a agentes externos de los problemas
existentes, es decir culpar a alguien de los problemas que tenemos pero el
pensamiento sistémico propone que nosotros y la causa de los problemas
somos parte de un solo sistema y que la cura a ello esta en la relacion con
nuestro enemigo.

Cambio de enfoque
Ver el mundo de nuevo

Para observar al mundo debemos hacerlo en su totalidad. El pensamiento

sistémico sirve para ver totalidades, es un marco para ver interrelaciones y no
cosas. Para poder lograr esto, el pensamiento sistémico se vale de distintas
disciplinas como ingeniería, ciencias sociales, físicas, entre otras. A través del
pensamiento sistémico podemos reestructurar nuestra manera de pensar.
Conclusión

El libro nos entrega herramientas para poder desenvolvernos dentro de una

organización y poder lograr una organización inteligente. Pero a la vez estas
herramientas son prácticas para nuestra vida misma, no es exclusiva de una
empresa. El ver a la organización como un sistema o un ecosistema o ser vivo nos
da cuenta que cada cosa repercute en la organización y por aquello es que
tenemos que verla de manera globalizada para entender sus interrelaciones y
como funciona cabalmente. Somos parte de un sistema y lo que hagamos tendrá
consecuencias. Personalmente no creo que exista una empresa 100% inteligente
pero si se puede lograr pertenecer o crear una que se le acerque. Esta en
nosotros demostrar y llevar a la práctica este pensamiento, y derribar viejos mitos
lograr ser una organización moderna, una organización inteligente.