21/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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ÚLTIMO Intento 1 31 minutos 120 de 120

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Presentado 21 de oct en 19:52
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad
y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por
comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un
liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante
para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos
fundamentales que son:

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La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo
algo estratégico en la organización.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la
infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las
personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y
rentabilidad para la empresa.

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita
de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para
esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los
avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora
acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de
la organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el
endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución,
que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los
costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó
de la situación gracias a que en la organización:

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A la empresa no le interesan los costos de producción

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro.
Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son
un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente.
¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó
un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle
con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se
pare la producción de calzado.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a
tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado
trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron
mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad
y resultados del equipo en cada partido.

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Los jugadores no estaban motivados.

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado
su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona
franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Crear ambientes

Impulsar la mejora e innovación

Establecer estructuras

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de
los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Se fomenta el respeto

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Permite llegar al fondo de los problemas

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de
capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

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Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente
atacó a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre
los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización
por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director
General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación
para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral.
¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con este propósito?:

Dificultad para realizar el trabajo

Operación de nuevas tecnologías.

Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida
en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo
la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos
que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores
de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que
los trabajadores aportan a las organizaciones

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

La internacionalización laboral

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas
corporativas de diferentes orígenes

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al
no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación

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y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se
puede inferir:

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales
que son equivalentes a:

a las politicas

a la Mision

a los objetivos

a la Vision

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en
la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta
US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto
la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los
tipos de decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

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Incertidumbre

Estrategicas

Programadas

No programadas

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer
su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En
San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si
seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en
doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el
análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Externo

Interno

Interno y Externo

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea
efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su
afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas
de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

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21/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Calificación de la evaluación: 120 de 120

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