ANALISIS, DISEÑO Y MEJORA DE PROCESOS

GESTION DE PROCESOS

Enfoque para la mejora del desempeño de la organización

¿Qué es un sistema de gestion?

¿Qué es gestion?

Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de un negocio o u n deseo cualquiera

¿Se puede conseguir un carro simplemente deseandolo?

Para ello se debe gestionar

¿Qué es sistema?

Es el conjunto de elementos que relacionadas entre si ordenadamente contribuyen a un

determinado objetivo

Esquema

Procesos

Documentos

Estrategias

Estructura Organizacional

Recursos

SG

-.—

ESQUEMA

Cubo de rubik

Gestion Y ELEMENTOS

¿Ques es un proceso?

Es un conjunbto de actividades mutuamnte rekacionadas las cuales trasnofrman entradas en

resultados. ISO 9000:2005, 3.4.1.

Esquema

Las entradas y salidas pueden ser tangibles o intangibles. Algunos ejemplos de entradas y salidas
pueden incluir equipo, materiales, componentes, energía, información y recursos financieros entre
otros.
NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros
procesos.

NOTA 2 Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica
bajo condiciones controladas para aportar valor.”

DEPARTAMENTOS VS PROCESOS

PROCE

PROCEDIMIENTO VS PROCESO

 Un proceso es un conjunto de actividades que transforman entradas en salidas.

 Un procedimiento es un conjunto de tareas para llevar a cabo una actividad.

PROCESO = QUE PROCEDIMIENTO = COMO