MANUELA GUTIERREZ ALVAREZ

Código: 1711982728
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1. Generar mayor utilidad en la Región Sur

2. Realizar un Plan de Fidelización de clientes actuales
3. Aumentar número de clientes a la empresa
4. Mejorar los Procesos de la empresa con el fin de ser atraídos por la calidad
5. Capacitar a los Gerentes de cada Zona en Mercadeo y Ventas
6. Lograr una disminución en las devoluciones de los productos

El cuadro siguiente (Cuadro1) nos refleja cómo fueron las ganancias de todas las regiones y
sus respectivos gerentes a partir de ahí se realizó el Balance Scorecard para aumentar las
ganancias de dichas regiones.

Cuadro 1

Región Total Gerente

Caribe $ 5.877.125 Camilo Díaz
Centro $ 9.547.804 Silvia Machado
Norte $ 17.479.077 Jorge Jaime
Sur $ 4.806.996 Ricardo Bustamante
Total general $ 37.711.001
 BALANCE SCORECARD

METAS

 Aumentar la Utilidad en un 50% en la Región sur

R. Futura con
Regiones Ganancias 50% R. real 50%
Caribe $ 5.877.125 $ 4.806.996 $ 7.210.494
Centro $ 9.547.804
Norte $ 17.479.077
Sur $ 4.806.996 $7.210.494

$10,000,000

$5,000,000 $7,210,494
$4,806,996
Series1
$- Series1
R. real
R. Futura
con 50%
  Obtener un 20% de nuevos clientes
 Lograr un desarrollo empresarial con altos niveles de Eficacia, eficiencia y
efectividad
 Aumentar las ventas en la Región Caribe un 20%
 Aumentar las ventas en la Región Norte un 20%
 Aumentar las ventas en la Región Centro un 20 %

Regiones Ganancias % Ganancias futuras

Caribe $ 5.877.125 20 $ 7.052.549
Centro $ 9.547.804 20 $ 11.457.364
Norte $ 17.479.077 20 $ 20.974.892

Ganancias futuras $7,052,549 $11,457,364 $20,974,892

Caribe
% 20 Centro
Norte
Ganancias $5,877,125$9,547,804 $17,479,077

$- $10,000,000 $20,000,000 $30,000,000 $40,000,000

INDICADORES

Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una
medida cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor, una
magnitud o un criterio, que tiene significado para quien lo analiza. A continuación,
podemos observar una lista de indicadores con las que podemos medir las Capacitaciones
realizadas vs las programadas para el cumplimiento de las capacitaciones a os gerentes de
cada zona; además podemos observar las ventas de cada región del año actual vs el año
anterior.
Nombre del indicador Indicador

Capacitaciones Capacitaciones realizadas * 100 -100

Capacitaciones programadas

Ventas región caribe Ventas Región Caribe año actual * 100 – 100 Ventas
Región Caribe año anterior

Ventas región sur Ventas Región Sur año actual *100-100

Ventas Región Sur año anterior

Ventas región norte Ventas Región Norte año actual*100-100

Ventas Región Norte año anterior

Ventas región centro Ventas Región Centro año actual * 100-100

Ventas Región Centro año anterior