GLOSARIO

ÁREA DE DESEMPEÑO: Campo de actividad laboral definido por el tipo y naturaleza de

trabajo que es desarrollado. Ejemplo: Ocupaciones profesionales en ciencias naturales
aplicadas. (http://observatorio.sena.edu.co, recuperado el 27 de agosto de 2012).

CAPITAL HUMANO El conocimiento, las competencias y otros atributos que poseen los
individuos y que resultan relevantes a la actividad económica....” (OECD, 1998). Estas
capacidades realizadas se adquieren con el entrenamiento, la educación y la experiencia.

CARGO: Conjunto de tareas, responsabilidades o de funciones propias de una posición

formal y definida dentro de la estructura organizacional.

COMPETENCIA: Atributos de las personas que les permiten lograr un desempeño

superior. (Mc Clelland, D. citado en 40 preguntas frecuentes, Cinterfor, 2003).

COMPETENCIA LABORAL: Capacidad de una persona para desempeñar una función

productiva en diferentes contextos y con base en estándares de calidad establecidos por
el sector productivo. Requiere la interacción de conocimientos, habilidades y destrezas;
verificables y evaluables. (SENA, 2007, 10).

COMPETENCIA ORGANIZACIONAL: Capacidad que la empresa desarrolla a través de

su talento humano fundamentada en su marco estratégico.

COMPETITIVIDAD: Capacidad de una nación, empresa, institución u organización para

participar y permanecer en el mercado con rentabilidad atractiva y, al mismo tiempo,
incrementar los niveles de bienestar de sus habitantes, socios o colaboradores. (Bejarano,
1995, 8).

DESARROLLO DE LAS PERSONAS: Proceso de expansión de las capacidades de las

personas que amplían sus opciones y oportunidades. (Programa de Desarrollo de la
Organización de Naciones Unidas-PNUD, 2004).

GESTIÓN POR COMPETENCIAS: Herramienta estratégica para articular la búsqueda de

competitividad de las empresas y la satisfacción de necesidades de desarrollo de las
personas, con base en las competencias y potencial de sus trabajadores.

OCUPACIÓN: Elemento del campo ocupacional, definida dentro de un área de

desempeño y a un nivel de cualificación determinado. Se compone de varios empleos
cuyas funciones son afines y complementarias. Ejemplo: Químico.
(http://observatorio.sena.edu.co, recuperado el 27 de agosto de 2012).

ORGANIZACIÓN: “Consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros,

físicos, de información y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades
que incluyan atraer a gente a la organización, especificar las responsabilidades del puesto,
agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para
que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el máximo éxito”. (Ferrell O.C., Hirt
Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Ángel, 2004, Pág. 215.).
PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados. (ISO 9000-2005,7).

PROCESOS DE APOYO: Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de recursos

que son necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medición, análisis y de
mejora. (NTCGP 1000: 2009,13).