Informe Detallado con Datos Adicionales

Sarku Japan - Sarku Japan

Fechas entre 2019/08/30 Y 2019/08/30
(UTC-05:00) Bogota, Lima, Quito, Rio Branco
Generado 2019/08/31 10:50:43
Expresión de Consulta(Tipo=Queja )
14 Registros Encontrados

Case Id Client Document Tipo de Cliente CustomerTypeId_TRAD

774134 Desconocido - UNK00589909 Persona S_CLIEPER

774147 Desconocido - UNK00589909 Persona S_CLIEPER
774238 Desconocido - UNK00589955 Persona S_CLIEPER
774713 Desconocido - UNK00494303 Persona S_CLIEPER
774943 NIT - 811021363-2 Compañia S_CLIECO
775045 Desconocido - UNK00590253 Persona S_CLIEPER
775391 Cédula - 758531 Persona S_CLIEPER
776147 Cédula - 98560077 Persona S_CLIEPER
776165 Desconocido - UNK00590661 Persona S_CLIEPER
776185 Cédula - 71363261 Persona S_CLIEPER
776195 Cédula - 1001437519 Persona S_CLIEPER
776236 Cédula - 98560077 Persona S_CLIEPER
776279 Desconocido - UNK00590718 Persona S_CLIEPER
776284 Cédula - 1017209604 Persona S_CLIEPER
Client Name Additional Information Client Subsidiary Name

ALEXANDRA CIRO
ALEXANDRA CIRO
Viviana Herrera .
CARLOS ANDRES RESTREPO GIRALDO
UNIPLEF TATIANA MEJIA
FRANK BEDOYA
Guillermo Rubio .
JHON JAIRO LONDOÑO
YENI MORENO
PABLO VELASQUEZ
Norely Torrejano .
JHON JAIRO LONDOÑO
JULIET MURILLO
manuel prieto .
Internal Code Subsidiary
Address Subsidiary

CL 53 45 112:: EDIF COLSEGUROS

CL 53 45 112:: EDIF COLSEGUROS
Carrera 43a # 38sur - 31 Indicaciones direccion: en Envigado Edif Politecnico Grancolombiano
Apto
CL 54 45 63::CENTRO EDIF CENTRO CARACAS 1 OF 313 TEL DIRECTO
CR 46 48C SUR 40
NO INFORMA.
Calle 14N # 6 - 66 Edificio Costa Brava apt 1001 Indicaciones direccion: en Cali
CR 76 53 89::LOS COLORES EDIF PARQUE DE LOS COLORES APTO 1107
CL 70SUR 43A 70:: INT 901
TV 39 72 113::LAURELES EDIF COPIUES 1 APTO 301
Carrera 17 # 12 - 124 realizar rompoint y buscar salir por megacentro y despues salir a buscar
nuev
CR 76 53 89::LOS COLORES EDIF PARQUE DE LOS COLORES APTO 1107
CL 6B SUR 37 45 :: POBLADO
Calle 34 AN # 2 BN - 30 edif nathaly. apto 403 Indicaciones direccion: en Cali
Address Information Subsidiary

PRIMAVERA CJTO CIUDADELA REAL BODEGA 105 DETRAS DE LA CLINICA DE LA POLICIA NIT :
811021363-2
Phone1 Subsidiary Phone2 Subsidiary Email Subsidiary Geography Subsidiary

2510304 ALEXANDRA CIRO

2510304 ALEXANDRA CIRO
3184524479 Sabaneta
3222882 SARKU MEDELLIN
4441616 Sarku Envigado
3128820975 SARKU SABANETA
3503334206 Cali
5384213 SARKU MEDELLIN
3116470693 SARKU SABANETA
4136003 SARKU MEDELLIN
3128875929 Pereira
5384213 SARKU MEDELLIN
3128218755 SARKU MEDELLIN
3168298164 Cali
Region Subsidiary Channel Subsidiary Contact Method 1 Contact Method 2

Linea de servicio Sarku Japan

Linea de servicio Sarku Japan
Domicilios.com
Linea de servicio Sarku Japan
Linea de servicio Sarku Japan
Linea de servicio Sarku Japan
Domicilios.com
Linea de servicio Sarku Japan
Linea de servicio Sarku Japan
Linea de servicio Sarku Japan
Domicilios.com
Linea de servicio Sarku Japan
Linea de servicio Sarku Japan
Domicilios.com
Motivo 1 Type 2 Process 1

Queja Mal Procedimiento -- Mal Registro de Teléfono GENERAL

Queja Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERAL
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERAL
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERAL
Queja Mal Procedimiento -- Error en procedimiento establecido GENERAL
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto SARKU JAPAN
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto GENERAL
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERAL
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto SARKU JAPAN
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto GENERAL
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto GENERAL
Queja Mal Procedimiento -- Omisión de Solicitudes del Cliente GENERAL
Queja Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERAL
Queja Calidad de producto -- Presentación de Pdto SARKU JAPAN
Process 2 Location 1 Location 2 Priority 1

Teléfono errado TELESARKU N/A

50 minutos o más en Ruta SARKU JAPAN MEDELLIN -- K24 LA CENTRAL N/A
50 minutos o más en Ruta SARKU JAPAN MEDELLIN -- K19 C.C MAYORCA III N/A
50 minutos o más en Ruta SARKU JAPAN MEDELLIN -- K24 LA CENTRAL N/A
Factura TELESARKU N/A
Langostinos Tempura SARKU JAPAN MEDELLIN -- K19 C.C MAYORCA III N/A
N.A SARKU JAPAN CALI -- K16 CHIPICHAPE N/A
50 minutos o más en Ruta SARKU JAPAN MEDELLIN -- K12 VIVA LAURELES N/A
Limonada de Yerbabuena SARKU JAPAN MEDELLIN -- K19 C.C MAYORCA III N/A
N.A SARKU JAPAN MEDELLIN -- K12 VIVA LAURELES N/A
N.A SARKU JAPAN PEREIRA -- K11 MALL VICTORIA N/A
N.A SARKU JAPAN MEDELLIN -- K12 VIVA LAURELES N/A
50 minutos o más en Ruta SARKU JAPAN MEDELLIN -- K10 OVIEDO N/A
Bentos SARKU JAPAN CALI -- K16 CHIPICHAPE N/A
Priority 2 Comments
El asesor registro el teléfono 2510301 siendo correcto 2510304. Generando
retraso para informar el estado del pedido al cliente, se deja registro con los
datos correcto
Pedido y se informa estado de la orden.
1, en ruta.
Pedido 711, en ruta.
Pedido
La asesora2 enhizo
ruta.un mal registro de factura, generando inconformidad en la
cliente al momento
El cliente informa que dese
recibir
acercósu al
orden y reprocesos
restaurante debido
y adquirió paraa que
llevarla 1cliente
plato
solicito el
solplendente cambio de factura.
Se comunica Camila de D.com informando que el cliente les reporto que elque no
y adiciono 1 langostino tempura al validar el pedido informa
llegó el langostino.
restaurante no envío las salsas ni los cubiertos. Generando molestias en el
cliente.
Pedido 10, en ruta.
El cliente informa que se acercó al restaurante y adquirió para llevar 1
El clientedesolicitó
Limona dentroalde
Yerbabuena su pedido
validar un imbento
el pedido informapara
quedos con las
no llegó dos
la limonada.
gaseosas
El cliente solicitó dentro de su pedido 2 promociones de pollo teriyakiempaque
pepsi e informa que no le llegaron las 2 gaseosas. Se valida +2 y
factura.
gaseosas e informa que solo le llego 1 plato y una bebida faltando una
El restaurante
promoción. Seno generó
valida el envío
empaque de la solicitud de cliente de 2 adrezo
y factura.
gourmet, generando molestias al momento de recibir su orden.
Pedido 19, enD.com
Se comunica ruta. informando que el cliente esta manifestando que el producto le
llegó con muy mala presentación, se brinda argumentación y disculpas por la
situación presentada e informa que harán el reporte al cliente.
StartTypeDateCase StartTypeHourCase Insert Date Insert Hour Organization/Relation

2019/08/30 12:35:20 2019/08/30 12:39:06 Sarku Japan - Sarku Japan

2019/08/30 12:39:56 2019/08/30 12:40:23 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 12:44:35 2019/08/30 12:49:20 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 13:52:08 2019/08/30 13:55:19 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 13:54:31 2019/08/30 14:55:35 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 15:34:55 2019/08/30 15:38:02 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 17:42:29 2019/08/30 18:09:23 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 20:21:24 2019/08/30 20:23:26 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 20:07:31 2019/08/30 20:27:03 Sarku Japan - Sarku Japan
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2019/08/30 19:57:19 2019/08/30 20:34:00 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 20:38:48 2019/08/30 20:46:04 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 20:58:00 2019/08/30 21:01:56 Sarku Japan - Sarku Japan
2019/08/30 21:03:31 2019/08/30 21:05:14 Sarku Japan - Sarku Japan
Status Custom State Case Creator Promise date case

Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30

Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto CAROLINA VANEGAS ZAPATA 2019/08/30
Pendiente JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Pendiente JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Pendiente JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Pendiente JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Resuelto JUAN ANDRES ACOSTA MANCO 2019/08/30
Promise hour case Close date case Close hour case User responsible

12:39:06 2019/08/30 12:39:06

12:40:23 2019/08/30 12:40:23
12:49:20 2019/08/30 12:49:20
13:55:19 2019/08/30 13:55:19
14:55:35 JUAN ANDRES ACOSTA MANCO
15:38:02 2019/08/30 15:38:02
18:09:23 2019/08/30 18:09:23
20:23:26 2019/08/30 20:23:26
20:27:03 JUAN ANDRES ACOSTA MANCO
20:30:54 JUAN ANDRES ACOSTA MANCO
20:34:00 JUAN ANDRES ACOSTA MANCO
20:46:04 2019/08/30 20:46:04
21:01:56 2019/08/30 21:01:56
21:05:14 2019/08/30 21:05:14
Work Flow Related Case ADDA_0001
Caso detalle - ¿Se llama al restaurante?
SOLUCIÓN DIRECTA
SOLUCIÓN DIRECTA
SOLUCIÓN DIRECTA
SOLUCIÓN DIRECTA
FRISBY- Gestión Llamadas de Salida V2 0
SOLUCIÓN DIRECTA
SOLUCIÓN DIRECTA
SOLUCIÓN DIRECTA
FRISBY- Gestión Llamadas de Salida V2 1
FRISBY- Gestión Llamadas de Salida V2 1
FRISBY- Gestión Llamadas de Salida V2 1
SOLUCIÓN DIRECTA
SOLUCIÓN DIRECTA
SOLUCIÓN DIRECTA
ADDA_0002 ADDA_0003
Caso detalle - Agente Caso detalle - Hora Llamada Cliente
76566 Carolina Vanegas Zapata
12:33
12:45
13:51
75902 VASQUEZ AVENDAÑO VERONICA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
20:19
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
20:57
ADDA_0004 ADDA_0005
Caso detalle - Hora Pedido Caso detalle - Número de pedido
1
11:36 1
11:34 711
12:42 2
10
0
701
19:21 10
0
11
704
10
19:46 19
702