TÉCNICAS DE CONTROL

DAILY MALITZY PRIETO CASTAÑEDA

PAULA ANDREA GONZALEZ QUINTERO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NARIÑO

CONTADURIA PÚBLICA

VILLAVICENCIO

2019
Contenido
1. Horizonte Empresarial....................................................................................... 3
 Misión:........................................................................................................... 3
 Visión: ............................................................................................................ 3
 Objetivos: ...................................................................................................... 3
 Principios: ...................................................................................................... 3
 Logo ............................................................................................................... 3
1.1 . Misión Mejorada: ........................................................................................ 4
 1. Horizonte Empresarial

 Misión: proveer servicio de excelente calidad en contact center,

recuperación de cartera, gestión jurídica, estudios de riesgos e
investigación.

 Visión: Ser el principal proveedor en la prestación de servicios de

contact center, recuperación de cartera, gestión jurídica, estudios de
riesgo e investigación a nivel regional y nacional.

 Objetivos:

 Principal: Abrir el mercado a nuevas posibilidades, ofreciendo

soluciones para fortalecer los ciclos de riesgo de las compañías.

 Específicos:

*Proveer alternativas para los procesos de originacion,

mantenimiento y recuperación de clientes.

*Autoevaluar los procedimientos y controles para alcanzar

resultados y efectividad en la labor desarrollada.

 Principios:

*Eficiencia

*Calidad

*Transparencia

*Innovación

*Liderazgo

 Logo
1.1 . Misión Mejorada:

Proveer servicio de excelente calidad en recuperación de cartera,

contando con un excelente equipo de trabajo capacitado, junto con
un buen desarrollo de sistemas y tecnologías innovadoras que
generen mayor fiabilidad para nuestros clientes.

EN LA MISION MEJORADA HAY QUE REALIZARALA CON

EL FORMATO, Y ENCA,INARLA A LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA QUE SEA CLARA CON ELFIN DE LA EMPRESA