Preguntas Ladrillera Colombia

1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?

 Porque al implementar los sistemas de gestión de cálida y las normas implementadas por la
ladrillera esta va de menos a más y esto se ve reflejado en los productos que la ladrillera
ofrecía a sus clientes que a su vez notaron el cambio y por consiguiente aumenta la
demanda de la producción debido a la buena calidad del producto, como también aumentan
los tiempos de producción ya que se disminuyes factores que la retrasaban

2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido

la cultura del mejoramiento continuo?

 Actualmente, se evidencia más motivación para trabajar en equipo orientando los esfuerzos
a lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los objetivos de la compañía. Hay
una mayor comunicación entre las diferentes áreas y las decisiones con respecto al
producto, materiales y proceso se toman en consenso.
3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en
equipo?
Aumento en la productividad reduciendo los tiempos muertos
Aumentando la disponibilidad de los equipos para producción
Disminución de reproceso y mayor control de desperdicios de materiales, reduciendo por
el porcentaje de producto no conforme
Mejoramiento de las competencias del personal, soportado en continuas capacitaciones
donde se resalta la correcta utilización y cumplimiento de los procedimientos, manuales,
instructivos y fichas técnicas para garantizar la conformidad del producto, el servicio y el
cumplimiento de la normatividad legal.
4. ¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad?

 La disposición de la gente al ver los cambios que genera la empresa para el mejoramiento
de los productos, que se ven reflejados en las capacitaciones que se le brindan a estos, como
mejor desempeño en el manejo de los equipo que contribuye a un a mejor producción y
menos desperdicio.

5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar
cada una de las cifras presentadas. Con la respuesta a los interrogantes planteados
sobre el análisis del caso construya un informe el cual debe entregar como
evidencia del trabajo realizado.

 Tratar de mejorar las líneas de producción, invirtiendo en nueva y mejor maquinaria

 Capacitar el personal en el correcto manejo de las maquinas
  Motivar al personal dándole incentivos por buenas producciones
 Tomar e implementar los demás sistemas de gestión de calidad

Informe Ladrillera Colombia}

Como podemos evidenciar en las cifras se ha notado una evidente mejora en los procesos de
producción de la ladrillera que trae como beneficio una mayor rentabilidad y afianza la confianza de
nuestros clientes y empleados, gracias a la implementación y certificación ISO9001 en octubre de
2015 se ha establecido una cultura de mejoramiento continuo basada en la estandarización de los
procesos y en la aplicación permanente de herramientas administrativas de mejoramiento como
“La ruta de la calidad”, para la solución y prevención de problemas, los porcentajes hablan por sí
solos:

 Aumento en la productividad reduciendo los tiempos muertos en un 25%

 Aumentando la disponibilidad de los equipos para producción de 60% al 75%
 Reducción de fallas mecánicas en 30%
 Disminución de reproceso y mayor control de desperdicios de materiales, reduciendo por
el porcentaje de producto no conforme del 25% al 12%

Cabe resaltar que debemos siempre día tras día mejorar para que estos porcentajes mejoren
implementando más certificaciones y afianzando y mejorando las que actualmente tenemos.