Centro de Comercio y Servicio

Evidencia de
“Diseño del Producto o Servicio”

Programa de Formación
Tecnólogo en gestión de Mercados

Código
1668026

Instructor
Miguel Huérfano

Elaborado por
Lina Marcela Arango Villa
 TABLA DE EVIDENCIA

1. Portada-------------------------------------------------------------------------------------01
2. Tabla de Contenido--------------------------------------------------------------------02
3. Introducción-----------------------------------------------------------------------------04
4. Fase 1. Ficha Técnica de la Presentación del Producto--------------------------05
5. Fase 2. Elaboración servicio Diseñe el prototipo Proyecto Studio 95 Diseño
Gráfico y Publicidad----------------------------------------------------------------------06
Diseño de Logo e Identidad-----------------------------------------------------------06
Publicidad y Marketing-----------------------------------------------------------------07
Multimedia----------------------------------------------------------------------------------07
6. Fase 3. Creación y Desarrollo de la Marca ----------------------------------------08
• Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian
de sus competidores--------------------------------------------------------------------08
•Potencialidades y fortalezas del Proyecto Studio 95 Diseño Gráfico y
Publicidad (Cualidades y características que debe tener) -------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------09
• Servicios de acuerdo acuerdo con la identidad, la imagen, la garantía, los
segmentos del mercado y los resultados de la investigación. --------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------10
• Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa,
tomando como referencia los símbolos, signos, textos y colores
establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación. ---------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------11
•Nombre de los Servicios de Acuerdo a la Entidad-------------------------------11
Diseño de la Marca----------------------------------------------------------------------11
La propuesta de diseño------------------------------------------------------------------12
La marca-----------------------------------------------------------------------------------12
Etiqueta persuasiva---------------------------------------------------------------------12
Logotipo-----------------------------------------------------------------------------------12
Identificación-------------------------------------------------------------------------------12
Protección---------------------------------------------------------------------------------12
Llamativo----------------------------------------------------------------------------------12
• Los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben
tener en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y
servicios. ---------------------------------------------------------------------------------13
• Propuestas nombres y marca sean adaptables a cualquier medio de
publicidad ---------------------------------------------------------------------------------14
 • Estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa. ---------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------14
Análisis de la situación-----------------------------------------------------------------15
Objetivos de marketing-----------------------------------------------------------------15
Posicionamiento y ventaja diferencial-----------------------------------------------15
Mercado meta y demanda del mercado---------------------------------------------15
Mezcla de marketing--------------------------------------------------------------------15
•Evaluación del cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción,
publicidad y ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente-----------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------16
7. Fase 4: Cuadro de las fases del ciclo de vida servicio-------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------17
8. Fase 5: Plan de monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio del
proyecto formativo.
a. Datos generales----------------------------------------------------------------------18
b. Justificación---------------------------------------------------------------------------18
c. Objetivos-------------------------------------------------------------------------------18
d. Resultados esperados----------------------------------------------------------------18
e. Técnicas y tecnologías---------------------------------------------------------------18
f. Cronograma y actividades------------------------------------------------------------19
g. Financiamiento------------------------------------------------------------------------19
h. Responsables-------------------------------------------------------------------------19
i. Indicadores o medidas de actuación-----------------------------------------------20
j. Definición de factores y parámetros en cada una de las fases del ciclo de
vida de su producto o servicio----------------------------------------------------------20
k. Ficha de monitoreo-------------------------------------------------------------------21
l. Recomendaciones----------------------------------------------------------------------21
 3. INTRODUCCION

La empresa Studio 95 Diseño Gráfico y Publicidad realizara un plan de

monitoreo de ciclo de vida del producto, con el fin de determinar el
comportamiento de la empresa en general para implementar las acciones
correspondientes y así obtener mejoras continuas. De acuerdo a lo anterior se
busca desarrollar el trabajo con relación al tema de diseño de producto, para la
realización del mismo lo primero que se va elaborar es: (la Fase 1 se realiza la
ficha técnica del servicio en un cuadro, la segunda Fase 2 se hace la Elaboración
del prototipo, la Fase 3 se encarga de Creación y Desarrollo de la Marca, La Fase
4 se Caracteriza por determinar las fases del ciclo de vida en un cuadro y por
ultimo Fase 5 se realizara un informe escrito que contenga el plan de monitoreo
del ciclo de vida del proyecto formativo).Todo lo anterior se llevara a cabo para la
realizar del respectivo trabajo.
 4. FASE1. ELABORACION DE LA FICHA TECNICA DEL PRODUCTO O
SERVICIO

Ficha Técnica de la Presentación del Producto

Nombre del producto Estudio 95

Características del servicio Creación, tipografía, imágenes
combinación de colores, textura de fondo,
flat desisg.
Tipo de servicio Diseño y publicidad
Las leyes que rigen la publicidad son:
Ley 140 de 1994 Ley182 de 1995, ley 680
Reglamentación de 2001, circular 030 de 2014 ANTV, Ley
1505 de 2012 y por último el acuerdo 002
de 2011.
Denominación del servicio Publicidad 360 Marketing Digital
Ubicación Turbaco (bolívar )
Modo de uso Marketing
 5FASE 2. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Proyecto Studio 95 Diseño Gráfico y Publicidad

Somos una Agencia de Publicidad pro-activa y comprometida con el cliente con

experiencia en diseño y producción de elementos de comunicación gráfica:

 Creación de Nombre de Marca

 Diseño de logos e identidad

 Manual de Imagen Corporativa

 Publicidad

 Marketing Digital

 Campañas en Redes Sociales

 Medios Impresos

 Diseño de Artes

 Multimedia

 Animación

Diseño de Logo e Identidad

Asumimos el diseño de logo e identidad con la responsabilidad que lo requiere.

Con base en un fuerte proceso metodológico ambicioso tanto en lo formal como
en lo simbólico, logramos la imagen idónea para conformar sistema visual
coherente y así construir marcas fuertes, distinguibles y con gran valor.
Publicidad y Marketing

Diseñamos soluciones en comunicación, publicidad y campañas de difusión para

medios analógicos o digitales por medio de materiales impresos, multimedia y
audiovisuales. Producimos ilustración, animación, fotografía y video,
comprometidos con un profundo propósito estético. Apoyamos a personas o
empresas, ofreciéndoles servicios que les permitan resolver cualquier reto de
comunicación o publicidad audiovisual en pequeña o gran escala

Multimedia

Producimos ilustración, animación, fotografía y video, comprometidos con un

profundo propósito estético y motivado por crear soluciones innovadoras.
Realizamos diseños factibles y acompañamos en la producción de medios
impresos.
 6. FASE 3. CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA

• Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian

de sus competidores

La empresa Studio 95 Diseño gráfico y publicidad pretende ayudar a compañías y

particulares a promover la innovación y el desarrollo en sus negocios a través del
diseño, estrategias de marketing. Descubrimos nuevas necesidades,
comportamientos y deseos en el mercado, para ofrecer un enfoque original y
creativo que capte la identidad de nuestra marca y pueda transmitirse de manera
eficaz al segmento adecuado.

A diferencia de nuestros competidores, ofrecemos un servicio profesional a bajo

precio, con una amplia diversidad de servicios, la clave de esta heterogeneidad
reside en poder ofrecer servicios más personalizados a nuestros clientes,
adaptarnos a sus necesidades y sus recursos, e incluir servicios complementarios
a la actividad principal. Con esto lo que buscamos es aprender y crecer con
nuestros clientes, estableciendo un vínculo más estrecho, buscando optimizar
recursos y maximizar sus beneficios. Es por eso que en Studio 95 no nos
queremos especializar en una actividad en concreto, porque pensamos que la
especialización acaba poco a poco con nuestra creatividad.
•Potencialidades y fortalezas del Proyecto Studio 95 Diseño Gráfico y
Publicidad (Cualidades y características que debe tener)

Studio 95 llevaremos a cabo un análisis interno y externo de las posibles ventajas

e inconvenientes de este modelo de negocio. Para ello utilizaremos un análisis
DAFO, que disecciona las debilidades y fortalezas de la empresa (análisis interno),
al mismo tiempo que las amenazas y oportunidades del mercado (análisis
externo).

FACTORES INTERNOS FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

Buen trato a los usuarios ,
disponibilidad de equipo de
trabajo buen ambiente de trabajo,
materiales y repuesto de alta
FACTORES EXTERNOS .calidad
Falta de materiales como
bolsas y cajas para enviar
los diseños gráficos, y falta
de personal en el área,
administrativa, nuevos en el
sector.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) MAXI MAXI ESTRATEGIA (DO) MINI

MAXI
Poca competencia respecto Plantear objetivos que guíen a la Realizar un análisis de la
a la ubicación. empresa al cumplimiento y logro situación tanto a nivel
de su misión. interno como a nivel
externo, teniendo en cuenta
factores que beneficien la
empresa.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIA (FA) MAXI MINI ESTRATEGIA (DA) MINI MINI
Continuidad en situación Satisfacer las necesidades y deseos Minimizar el riesgo de
económica actual y falta del mercado meta y cumplir con gastos de materiales de
de diseños en los empaques los objetivos de marketing de la empaques de productos y
como bolsas y cajas. organización. servicios de la empresa.
• Servicios de acuerdo acuerdo con la identidad, la imagen, la garantía, los
segmentos del mercado y los resultados de la investigación.

Dentro de este apartado se engloba una gran variedad de servicios de Studio 95

(tienda de productos, diseño gráfico e interiores, servicios de asesoramiento).Cada
uno de estos servicios tendrá un sistema de funcionamiento.

La diferencia entre los tres tipos de asesoramiento de marca y comunicación está

en los servicios incluidos en cada uno de ellos. En el asesoramiento en redes se
realizan servicios de Studio 95. Plan de Negocio diseño gráfico, elaboración de
campañas de promoción, inversión en publicidad online y posicionamiento en
redes. El asesoramiento de marketing, además de los servicios anteriores, incluye
la producción de un video acompañado de una campaña de publicidad.
Comprende, reposicionamiento de la marca (logo, filosofía y percepción externa) y
servicios de diseño digital (desarrollo de la página web, aplicaciones, etc.) y de
interiores.
• Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa,
tomando como referencia los símbolos, signos, textos y colores
establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.

•Nombre de los Servicios de Acuerdo a la Entidad:

 STUDIO 95  DISEÑO GRÁFICO/DIGITAL.

 ASESORAMIENTO EN
REDES SOCIALES.
 ASESORAMIENTO DE
MARKETING.

• Diseño de la Marca

Marca Empaque

Etiqueta Persuasiva Logotipo

La propuesta del diseño:

Es cambiar y crear bolsas de diferentes formas con colores llamativos, envases de

platicos, de vidrios empaques de Cartón de diversas presentaciones para comida
rápida como cajas de pizzas, contenedores de patatas, hot-dogs portavaso y
tarrinas de helado. Todos los productos son de un sólo uso, destinados a comida
para llevar y para disfrutar de ella en el exterior, por otro lado también se busca
identificar los diferentes estilos de las otras empresas de diseño gráfico, y de este
modo proponer algo diferente e innovador que llame la atención a todo los clientes
.por otro lado nuestro empaque como tal se va a representar de la siguiente
manera:

•La Marca: es la única que representa nuestra empresa es Studio 95 Diseño

Gráfico y Publicidad, el slogan que lo identifica es “la nueva producción visual” un
nombre de fácil pronunciación y recordación para los clientes, la cual tiene la
finalidad de identificar y diferenciar un servició gráfico de cualquier empresa.

•Etiqueta Persuasiva: Este tipo de etiquetas es la que esta empresa utiliza por
que informa y describe las frases promocionales captar la atención de los
consumidores.

•Logotipo: El logotipo que posee nuestra empresa de Studio 95 diseño Gráfico,

está compuesto por letras y números de color negro y rojo con el fin de facilitar a
los consumidores que identifiquen y asocien rápidamente el servicio que presta la
empresa.

•Identificación: La identificación absoluta de nuestra empresa se va a ver

reflejada en el logotipo y la marca ya que se van a utilizar para llamar la atención
en el servicio que se venda, ya sea por su color como el rojo el negro y el blanco
de empaque y forma debido a que inspiran confianza y generan una impresión
positiva en el consumidor.

•Protección: Se va a diseñar diferentes empaques que protejan el servicio sean

fácil de usar y sobre todo para que lo mantenga impecable.

•Llamativo: Se va a utilizar para el empaque un tamaño ideal con color adecuado

que se asocie y represente a la marca, un material diferente, ligero y por último se
va a utilizar materiales reciclados para proteger el medioambiente.
• Los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben
tener en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y servicios.

Como parte de la protección al consumidor se tiene especial cuidado en que

normas existen al adquirir un producto o servicios también es importante saber
que un producto no cubre el costo de su fabricación, ni genera un beneficio hasta
que éste llega al cliente o consumidor final en buenas condiciones, es decir, ni
estropeado, ni dañado y en un estado adecuado para cumplir el fin para el que ha
sido destinado. Todas estas etapas de los procesos de fabricación, envase y
empaque tiene como función primordial garantizar una llegada segura del
destinatario deben realizarse siguiendo instrucciones escritas en normas para
obtener calidad uniforme de acuerdo a las especificaciones establecidas es decir
todo empaque debe venir identificado con: fecha de entrada , cantidad de pedido,
modo de empleo y condiciones de almacenamiento y sobre todo lugar donde se
fabrica dichos servicios Por ello, al contemplar el desarrollo de un producto se
debe tomar en cuenta que clase de medio se empleara en todo el proceso de
producción y distribución para garantizar que el producto llegue al consumidor en
las condiciones que promete.

• Propuestas nombres y marca sean adaptables a cualquier medio de

publicidad

Esta propuesta se realiza para destacar el empaque de esta empresa y lograr

mayor publicidad, también se va a utilizar varias propuestas como un tamaño
ideal con color adecuado que se asocie y represente a la marca, un material
diferente, ligero, también se va a utilizar materiales reciclados para proteger el
medio ambiente por último se busca implementar un plan de marketing, utilizando
estrategias orientadas a su crecimiento, rentabilidad, mejoras en la satisfacción de
sus clientes, desarrollo nuevos servicios y productos para la búsqueda de nuevos
nichos de mercado.

• Estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.

La etapa de planeación comprende el de metas y el diseño de las estrategias y

tácticas para alcanzarlas. La etapa de implementación se encarga de diseñar y
asignar personal a la organización de marketing, para luego dirigir su operación de
acuerdo con el plan. La etapa de evaluación consiste en analizar el desempeño en
relación con las metas de la organización. Esta tercera etapa indica la naturaleza
continua e interrelacionada del proceso de administración. Es decir los resultados
de esta etapa se aprovechan para planear las metas y objetivos de periodos
futuros. Después de la planeación para la empresa como un todo, la
administración requiere trazar planes para cada área funcional importante.
Incluyendo Marketing, La planeación estratégica de marketing es un proceso de
cinco paso

1. Análisis de la Situación: Este es el primer paso de la planeación estratégica

que consiste en examinar donde ha estado el programa de marketing de la
compañía, como ha funcionado y que es probable que enfrente en los años por
venir. Esto permite a la administración determinar si es necesario revisar los
planes viejos o diseñar nuevos para conseguir los objetivos de la empresa. El
análisis de la situación normalmente abarca las fuerzas del ambiente externo y
los recursos internos. Además de los grupos de consumidores que atiende a la
compañía.
2. Objetivos de Marketing: El siguiente paso en la planeación estratégica de
Marketing es determinar los objetivos. La meta del marketing debe siempre
guarda una relación estrecha con las metas y las estrategias de toda la
compañía. Por ejemplo para alcanzar un objetivo organizacional de una
recuperación de una inversión, una estrategia organizacional seria incrementar
la eficiencia del marketing.
3. Posicionamiento y Ventaja Diferencial: Esta abarca dos decisiones
complementarias: como posicionar un producto en el mercado y como
distinguirlo de sus competidores. El posicionamiento como bien sabemos se
refiere a la imagen del producto en relación con los productos competidores.
Después de posicionar el producto hay que encontrar una ventaja diferencial
viable. La ventaja diferencial se refiere cualquier característica de una
organización o marca que los consumidores perciben deseable y distinta que la
competencia.
4. Mercado Meta y Demanda del Mercado: Como las empresas no puedes
satisfacer a todos los segmento con distintas necesidades, es prudente
concentrarse en uno o algunos segmentos. Un mercado meta como hemos
estudiado es el grupo de personas u organizaciones al que la empresa dirige
su programa de marketing. A fin de seleccionar estos mercados, la empresa
debe de pronosticar la demanda, es decir, las ventas en los segmentos de
mercados que parezcan promisorios.
5. Mezcla de Marketing: Para analizar sus oportunidades la gerencia debe
diseñar una mezcla de marketing, que es la combinación de numerosos
aspectos de los siguientes cuatros elementos: producto, como se distribuye,
cómo se promueve, cual es el precio. Esto tiene por objetivo complacer al
mercado meta e, igualmente importante cumplir con los objetivos de marketing
de la organización.
•Evaluación del cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción,
publicidad y ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente

1. ¿Qué edad tienes?

•15-20 ( )

•20-30 ( )

•30 o más ( )

2. ¿Cuál es tu profesión u Ocupación?

•Estudiante () •Profesional ()

3. ¿Usted ha desarrollado algún trabajo digitalizado (archivo final para impresión)?

•Si ( ) •No ( )

4. ¿Usted qué tipo de impresión prefiere para sus proyectos?

•Digital ( )

•Offset ( )

•Inyección de tinta ( )

5. ¿Qué tipo de servicio necesita para sus proyectos?

•Web ( )

•Diseño Gráfico ( )

•Publicidad ( )

•Fotografía ()

•Otros ( )

6. ¿Crees que una página web site ayuda a una empresa a darse a conocer más a
un grupo objetivo?

•Si ( ) •No ( )

7. ¿Te han asesorado al ir a una empresa de publicidad o Diseño gráfico?

•Si ( )

•No ( )
 7. FASE 4. CARACTERIZACION DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO STUDIO 95 DISEÑO GRAFICO Y PUBLICIDAD

Clientes: Proyectos de empresas que aún no tengan branding.

Empresas que deseen cambiar su branding
Empresas de comidas rapidas
Personas que necesiten tarjetas de presentacion
Personas en general que necesiten un servicio de diseño para sus eventos

ASPECTO INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

Clientes Escepticos Conocedores Frecuentes Escepticos
Competidores Pocos Media Intensa Bajando en intensidad
Tecnología Alta Inversión Media Se detiene Nula
Subutilización de la
Reducida En Aumento Pleno empleo
Capacidad Instalada infraestructura
Volumen de Ventas Bajas Aumento de las ventas Se reduce y/o detiene Disminución
Caracteristicas
Flujo de Caja Negativos Positivo Positivo Negativo
Costos de Van disminuyendo (Economias de
Altos Estacionarios Tienden a aumentar
Producción Escala)
Negativos En crecimiento Optimo Desciende
Nivel de Crecimiento
(I+D) Alta Inversión Media Se detiene No hay

Conocer a los clientes. El Cuando el servicio y los

Hacer eventos de lanzamiento y
promoción. Crear un portafolio
de servicios con muestras que
Clientes
se caractericen por atraer el
interes de cada uno de los
clientes.
marketing debe de ir enfocado a lo
que requiere cada cliente
individualmente, los portafolios de
servicios se deben cambiar, el
precio debe aumentar pero
mantenerse al margen de lo que el
mercado ofrece.
Mantener los clientes. El marketing
de fidelización se debe reforzar, no
solo debe ofrecerse un servicio
excelente si no atractivo
productos que ofrecemos entran
en esta fase, es necesario
renovarlos para que los clientes
fieles se mantengan, esta etapa
debemos superarla ofreciendo
atractivos que permitan que los
clientes se mantengan.

Publicidad, crear preferencia de

marca. Para diferenciarse de
los competidores, la publicidad
debe tener caracteristicas
Competidores distintas. Por ejemplo
portafolios virtuales, una marca
insignia que sea reconocida
facilmente, atención
personalizada.
Tecnología Promocionar redes sociales
Estrategias
Cambio en la publicidad de dar a
conocer el producto a crear
preferencia, caracteristicas en
servicio que generen una imagen
preferente
Mejorar la calidad del producto
Realizar alianzas estrategicas con la
Mantener alizanzas estrategicas
competencia y asociados de negocio
en el mercado
para no perder los clientes.
Utilizar la capacidad tecnologica
en nuevos productos y/o
Invertir en Redes sociales, darle
maximizarla para productos
fuerza tecnologica al servicio.
similares y que no se convierta
en un activo fijo con perdida.

Capacidad Instalada Iniciar con una baja capacidad Aumentar la capacidad Mantener la capacidad instalada Reducir la capacidad instalada
Si se ha llegado a una optimización
de precios como se pueden variar,
para mantener las ventas. Realizar Buscar nuevos usuarios o
Volumen de Ventas Buscar coberturas Aumentar fuerza de ventas
lanzamientos de servicios en otra nuevos segmentos del mercado
versión. Modificar el canal de
distribución.
Apalancamiento con las ventas y Aportes de socios y
Flujo de Caja Apalancamiento financiero Apalancamiento con las ventas
aportes de socios apalancamiento financiero
Deben ser minimos por lo que Reducir los costos para que los Realizar alianzas estrategicas
Costos de Optimizar los costos en cantidades
el producto apenas esta precios se mantengan y por ende las para no perder mucho en costos
Produccion para no presentar perdida
introducciendose al mercado ventas no disminuyan. de produccion
mantener el margen de
llevar un analisis de los clientes Consolidar el nivel de crecimiento
crecimiento para introducir
Nivel de Crecimiento Ofrecer muestras gratis que tenemos con la capacidad para atender nuevas lineas de
nuevos productos y no perder
productiva negocio
las ventas.
Buscar productos iguales y
Desarrollar nuevas versiones
desarrollarlos e innovar en ellos a
(I+D) Innovacion Diversificar del servicio, innovar en
partir de la madurez de los
tecnología.
consolidados.
Clientes
Competidores Marketing
Tecnologia
Capacidad Instalada Produccion
Identificación Volumen de Ventas Ventas
de los Flujo de Caja Finanzas
responsables Costos de
Produccion
Produccion

Nivel de Crecimiento Marketing

(I+D)
Clientes
Competidores
Tecnologia
Capacidad Instalada
Identificación Volumen de Ventas Capital de socios y/o
de los Flujo de Caja apalancamiento de una entidad Ventas Ventas Margen de utilidad operativa.
Recursos Costos de financiera
Produccion

Nivel de Crecimiento
(I+D)
 8 FASE 5. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O
SERVICIO

a. Datos generales:
Nombre del proyecto es Studio 95 diseño gráfico y publicidad, el cual
está ubicado en municipio de Turbaco bolívar.
Área de la empresa de diseño: Se divide en (Diseño multimedia, Diseño
web, Diseño publicitario, Diseño textil, Diseño editorial, Diseño digital,
Diseño industrial).
Periodo del monitoreo: Se ejecutara durante 3 meses al año para
conocer el comportamiento de las ventas y así poder comparar si las
ventas están creciendo o disminuyendo al mes.

b. Justificación: El proyecto de Studio 95 nace de la necesidad de crear

un espacio apropiado para el desarrollo de la creatividad, el diseño y la
publicidad de diversos productos en distintos medios que reflejen y
describan las distintas realidades del ser humano. Dando como
resultado una imagen visual corporativa que a través de un símbolo, se
pueda identificar y diferenciar la identidad ya sea de una empresa o una
persona con el fin de trasmitir o comunicar ideas y concepto. Por otro
lado esta empresa de diseño y publicidad, tiene la necesidad de
implementar un plan de monitoreo de ciclo de vida del servicio, que
permita identificar las fallas que se presente con el fin de efectuar las
correcciones que se requieran para evitar las posibles pérdidas de
tiempo, infraestructura física, económico, humano y material.

c. Objetivos general: Implementar un plan de monitorio para verificar

como la empresa de Studio 95 diseño gráfico y publicidad se encuentra
frente a sus competidores, sobre todo se busca evaluar los aspectos
tanto positivos como negativos, de la empresa para así hacer el
seguimiento de cómo está evolucionando los productos con cada una de
sus etapas y de esta manera lograr que la empresa tenga mayores
beneficios de rentabilidad y producción.
 Objetivos específicos:
 Realizar un seguimiento de innovación para que los competidores no se
copien de los diseños elaborados en la empresa Studio 95.

 Buscar varias herramientas de comunicación para interactuar con los

clientes antiguos y lograr que ellos obtengan los nuevos productos de la
empresa de Studio 95.

 Realizar encuestas a clientes fijos y potenciales para darle a conocer los

precios de los productos de la empresa, de esta manera verificar que
los clientes se encuentre satisfecho con el costo de los diseños, ya sea
para una marca, logotipo entre otro.

c. Resultados esperados: La Empresa Studio 95 diseño gráfico y

publicidad espera que el plan de monitoreo según su ciclo de vida se
comporte de tal manera que el producto sea aceptado en el mercado y
de esta manera se puedan diseñar estrategias de mejoramiento e
innovación constante para obtener mejores resultados.

e. Técnicas y tecnologías:
f. Cronograma y actividades:

g. Financiamiento:
i. Indicadores o medidas de actuación:
Los indicadores que se realizaran en el proyecto de Studio 95 diseño
Gráfico y Publicidad son los Siguientes:
Indicador de Efectividad: Se llevara a cabo para conocer el desempeño de
la empresa en general.
Indicador Eficiencia: Determinara los logros obtenidos de los resultados
propuestos.
Indicador de venta: se realiza para calcular cuánto se vende en la
empresa como tal.

j. La Definición de factores y parámetros en cada una de las fases del

ciclo del servicio de Studio 95 son son las siguientes:
1. La primera fase de Introducción: se realizar un gran esfuerzo para dar a
conocer el servicio de diseño gráfico y publicidad, explicando a sus clientes en
un folleto todo lo que la empresa hace y de esta manera hacer que el cliente
se anime a comprar nuestros productos.
2. La fase de crecimiento: es importante que nuestros servicios de diseño
gráficos sean excelente y de buena calidad lo cual genere que el cliente quede
satisfecho consiguiendo que nos recomiende entre sus amistades. Allí
conviene dar promociones del tipo ¡traiga a un amigo y le damos un diseño de
su preferencia gratis! para lograr tener más clientes y ser la mejor empresa de
todas.
3. La fase de madurez: se alcanza la estabilización del producto y se logran los
máximos niveles de ingresos. Aquí, la publicidad que se hace para los
negocios deberá apuntar al posicionamiento de su marca. ¿Cómo hacerlo?
Repitiendo su nombre y su beneficio de forma diferente.
4. La fase de Declive: se encuentra el abandono del producto. La reducción en
ventas se presenta por falta de demanda. No se logra disminuir o equilibrar
costos, y generalmente la publicidad pierde su efecto y valor. Si en algún
momento las ventas decaen en la empresa Studio 95 de modo continuo
(esperemos que no), podría estar llegando a la etapa del declive Ante ello, es
importante tener un remplazo de nombre con nuevas estrategias de servicios
asiendo que el cliente se motive en nuestra empresa cada día más.
k. Ficha de monitoreo:

Ficha de monitoreo

volumenes de ventas Analisis de costo

Analisi de Ventas
Cliente
Investigacion
Evaluacion Estadistica
Penetracion
Investigacion de Comercializacion

Rentabilidad Analisis de costo

Informacion Estadistica
Competencia Investigacion de Comercializacion
Analisis de Venta
Analisis de Venta
Cobertura de mercado
Investigaciones de Comercializacion

Nivel de Crecimiento Anlisis de Costo

Aprendisaje Investigacion Cualitativa

l. Recomendaciones:

 Hacer el seguimiento del servicio adecuadamente para que sea un

éxito

 Debemos hacer el trabajo concienzudamente para quesea productivo el

monitoreo y no se pierda los recursos.

 Debemos ser objetivos en nuestros criterios al momento de hacer el plan

de monitoreo para no establecer un falsa información.