La siguiente encuesta tiene como objetivo conocer el nivel de satisfacción de los clientes del

Restaurante/bar: ________________________________

Fecha: _______________________ Hora: ________________________

1. ¿Con qué frecuencia visita usted a nuestro restaurant/bar?

Una o más veces en la semana _______

Cada dos o tres semanas _______
Una vez al mes _______
Menos seguido _______
Primera vez _______

2. ¿Cree usted que el espacio destinado para su atención es el adecuado?

Si _______
No _______

3. ¿El ambiente y decoración se encuentran acorde al tipo y ubicación del

restaurante/bar?

Si _______
No _______

4. Califique el orden y limpieza que usted observa en el restaurante/bar:

Excelente _______
Bueno _______
Regular _______
Malo _______

5. 5. Cree usted que la atención recibida por parte del personal de servicio en cuanto a
cordialidad y amabilidad fue:

Excelente _______
Bueno _______
Regular _______
Malo _______

6. La presentación y desempeño del personal fue

Excelente _______
Bueno _______
Regular _______
 Malo _______

7. Cree usted que el servicio recibido en el restaurante/bar califica como:

Eficiente _______
Eficaz _______
Dos anteriores _______
Todo lo contrario _______

8. ¿Cree usted que el restaurante/bar ofrece variedad en sus platos y tragos?

Si _______
No _______

9. La cantidad, así como la presentación del platillo es:

Excelente _______
Bueno _______
Regular _______
Malo _______

10. El precio con relación al producto / servicio fue:

Acorde (satisfactorio) _______

Alto (caro) _______
Bajo (barato) _______

11. ¿En comparación con otras alternativas de restaurante/bar, el servicio al cliente es?

Excelente _______
Bueno _______
Regular _______
Malo _______

12. ¿En comparación con otras alternativas de restaurante/bar, el producto ofrecido es?

Excelente _______
Bueno _______
Regular _______
Malo _______

13. ¿Recomendaría el restaurante La Pradera a sus familiares y conocidos?

Si _______
No _______