MATRIZ DE CONSISTENCIA

Título: Gestión Administrativa y la Calidad de Atención en la Unidad de Gestión Educativa Local 01 El Porvenir, 2019.
FORMULACIÓN DEL HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLES MARCO TEÓRICO DIMENSIONES MÉTODOS
PROBLLEMA (ESQUEMA)
Problema general Hipótesis General Objetivo General
Planificación
¿Cuál es la influencia de la Existe influencia significativa Determinar la influencia
Gestión Administrativa en de la Gestión Administrativa de la Gestión
la Calidad de Atención en en la Calidad de Atención en Administrativa en la Organización
la Unidad de Gestión la Unidad de Gestión Calidad de Atención en la
Educativa Local 01 El Educativa Local 01 El Unidad de Gestión
Porvenir, 2019? Porvenir, 2019. Educativa Local 01 El V1: Gestión
Porvenir, 2019. Administrativa
Problemas Específicas Hipótesis Específicas Objetivos específicos

1. ¿Cuál es la influencia 1. La planificación influye 1. Establecer la influencia Dirección

de la planificación en la significativamente en la entre la planificación y la
calidad de atención en la calidad de atención en la calidad de atención
Unidad de Gestión Unidad de Gestión Educativa en la Unidad de Gestión Control
Educativa Local 01 El Local 01 El Porvenir, 2019. Educativa Local 01 El
Porvenir, 2019? . Porvenir, 2018.

2. ¿Cuál es la influencia 2. La eficiencia de la 2. Establecer la influencia

de la organización en la organización administrativa entre la organización y la
calidad de atención en la influye notablemente en la calidad de atención en la
Unidad de Gestión calidad de atención en la Unidad de Gestión
Educativa Local 01 El Unidad de Gestión Educativa Educativa Local 01 El
Porvenir, 2019? Local 01 El Porvenir, 2019. Porvenir, 2019.
.
3. ¿Cuál es la influencia 3. La dirección influye
de la dirección en la directamente en la calidad de 3. Establecer la influencia
calidad de atención en la atención en la Unidad de entre la dirección y la
Unidad de Gestión Gestión Educativa Local 01 calidad de atención en la
Educativa Local 01 El El Porvenir, 2019. Unidad de Gestión
Porvenir, 2019? Educativa Local 01 El
Porvenir, 2019.
4. ¿Cuál es la relación del 4. El Control Administrativo
control administrativo y influye directamente en la 4. Establecer la influencia
la calidad de atención calidad de atención en la entre el control
en la Unidad de Gestión Unidad de Gestión Educativa administrativo y la calidad
Educativa Local 01 El Local 01 El Porvenir, 2019 de atención en la Unidad
Porvenir, 2019? de Gestión Educativa
Local 01 El Porvenir,
2019.
5. ¿Cuál es la relación de 5. Existe influencia 5. Establecer la influencia confiabilidad
gestión administrativa y significativa entre la gestión entre la gestión
capacidad de respuesta administrativa con capacidad administrativa y capacidad de
al usuario de respuesta en la Unidad de respuesta en la Unidad de
en la Unidad de Gestión Gestión Educativa Local 01 El Gestión Educativa Local 01
Educativa Local 01 El Porvenir, 2019. El Porvenir, 2019.
Porvenir, 2019?

6. ¿Cuál es la relación de 6. Existe influencia 6. Establecer la influencia

gestión administrativa y significativa entre la gestión entre la gestión V2: Calidad
elementos tangibles en la administrativa con los administrativa y elementos Elementos tangibles
Unidad de Gestión elementos tangibles en la tangibles en la Unidad de de atención
Educativa Local 01 El Unidad de Gestión Educativa Gestión Educativa Local 01
Porvenir, 2019? Local 01 El Porvenir, 2019. El Porvenir, 2019.

7. Establecer la influencia
7. ¿Cuál es la relación de 7. Existe influencia entre la gestión Capacidad de respuesta
gestión administrativa y significativa entre la gestión administrativa y la
confiabilidad en la administrativa con la confiabilidad en la Unidad
Unidad de Gestión confiabilidad en la Unidad de de Gestión Educativa Local
Educativa Local 01 El Gestión Educativa Local 01 01 El Porvenir, 2019.
Porvenir, 2019? El Porvenir, 2019.
8. Establecer la influencia
8. ¿Cuál es la relación de 8. Existe influencia entre la gestión
gestión administrativa y significativa entre la gestión administrativa y la empatía
empatía administrativa con la empatía con el usuario en la Unidad
en la Unidad de Gestión del usuario en la Unidad de de Gestión Educativa Local
Educativa Local 01 El Gestión Educativa Local 01. 01 El Porvenir, 2018.
Porvenir, 2019?
Empatía