Investigación

de SI
Sistemas de información

German quinteros Macias

CARLOS ALFONSO GALLEGOS SANDOVAL

Unipoli 9A
1 Sistemas de información en las organizaciones

Los sistemas de información son una herramienta muy útil en las organizaciones
contemporáneas; ya que estamos en la era del conocimiento y es un hecho de que
éste se ha convertido en una ventaja competitiva. Como bien lo mencionan Álvaro
Gómez y Carlos Suárez “La globalización y el desarrollo de una economía basada
en el conocimiento han ocasionado cambios en las organizaciones empresariales.
En este nuevo contexto los sistemas y tecnologías de la información y comunicación
(TICs) se han convertido en una fuente de ventajas competitivas”, (Gómez, Suárez,
2010). Por tal motivo es importante que las organizaciones tanto lucrativas como no
lucrativas desarrollen o implementen sistemas de información que les permitan ser
más competitivas en el contexto actual.

2 El reto de los sistemas de información

1) El reto estratégico de los negocios

Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los cambios de los seres
humanos o las instituciones.

Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la comunicación y la

coordinación.

Si las instituciones solo automatizan lo que hacen actualmente, dejan pasar

2) El reto de la globalización.

Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras de productos en
muchos países.

Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y políticas daban lugar a un caos y

a la falla de controles de la administración central.

3) El reto de la arquitectura de la información.

Nuevas formas de hacer negocios

Brindar más importancia al hardware, software y redes.

4) El reto de la inversión en los sistemas de información.

Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar, producir, entregar y

mantener nuevos productos, y otra cosa es ganar dinero haciendo esto.

Generar cambios en la organización debido al desarrollo de sistemas más

eficientes.

5) El reto de la responsabilidad y control.

Los Sistemas de información y control, juegan un papel crítico en los negocios, en

el gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean precisos,
confiables y seguros.

Los sistemas automáticos o semiautomáticos que funcionen mal pueden traer

daños desastrosos.

Una empresa hace una inversión al desastre si emplea sistemas que no operen
como debieran, que no den información que las personas puedan interpretar y usar
correctamente.

4.Desarrollo de un sistema

Información y Sistema de Información

Un sistema de información, es todo proceso por medio del cual se recopilan,

clasifican, procesan, interpretan y se resumen cantidades de datos, a fin de sacar
conclusiones con el deliberado propósito de orientar la toma de decisiones.

La información puede ser definida como transmisión de conocimientos entre

individuos; como transmisión de mensajes a través de diferentes estadios o
elementos sociales; como comunicación de noticias, conocimientos, hechos y
eventos; como datos que son transcritos a una máquina y como el conocimiento
que es obtenido a través de un proceso de investigación.
Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

Esta fase es crucial para el éxito del resto del proyecto, requiere que se observe de
forma objetiva lo que ocurre en una organización, luego en conjunto con otros
miembros de la organización hacer notar los problemas.

Las oportunidades son aquellas situaciones que se considera que pueden

mejorarse, perfeccionarse mediante el uso de los sistemas de información.

Determinación de los requerimientos de información.

Esto se hace a partir de los usuarios particularmente involucrados, para determinar

los requerimientos de información dentro de una organización pueden utilizarse
diversos instrumentos, los cuales incluyen: muestreo, el estudio de los datos y
formas usadas par la organización, la entrevista, los cuestionarios; la observación
de la conducta de quien tomo la decisiones, así como de su ambiente..

Diseño del sistema recomendado.

En esta etapa se usa la información recolectada con anterioridad y se elabora el

diseño lógico de sistemas de información, se diseña también procedimiento
precisos de captura de datos, con la finalidad de que los datos que se introducen en
el sistema de información, sean los correctos.

Desarrollo y documentación del software.

Dentro de las técnicas estructuradas para el diseño y documentación del software

se tienen: el método HIPO, los diagramas de flujo, los diagramas
Nassi.Schneiderman, los diagramas Warnier-Orr y el pseudocódigo es aquí donde
se transmite al programador los requerimientos de programación.

Pruebas y mantenimiento del sistema.

Todo sistema de información debe probarse antes de ser utilizado, ya que el costo
es menor si se detectan los problemas antes de que entre en funcionamiento. En
un principio, se hace una serie de pruebas, con datos tipo, para identificar las
posibles fallas del sistema, más adelante, se utilizarán los datos del sistema real.

Implantación y evaluación del sistema.

Esta es la última etapa del desarrollo del sistema, esto incluye el adiestramiento que
el usuario requerirá.

Aunque la evaluación del sistema se plantea como parte integrante de la última

etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas; realmente la evaluación toma parte de
cada una de las etapas.

5 Organigrama

Un organigrama muestra la estructura interna de una organización o empresa. Los

empleados y sus cargos se representan con rectángulos y otras figuras, a veces
incluyen fotos, información de contacto, correo electrónico y enlaces a páginas web,
íconos e ilustraciones.

Construcción

1. Estudia la actividad de la empresa y las mejores estructuras para tu modelo

de negocio. Entre las estructuras posibles puedes encontrar:
I. Estructura funcional: se organiza la empresa por departamentos que
atienden a las diferentes tareas de la empresa.
II. Estructura por producto: cada uno de los productos que posee la empresa
tiene su propia jerarquía.
III. Estructura por tipos de cliente: la organización de la empresa se plasma en
función de los diferentes que posee la empresa.
IV. Estructura geográfica: la empresa se organiza en función de los territorios
que se abarcan. Las empresas de ventas suelen estructurarse de esta forma.
 2. Conocer cuál es el número de empleados que tienes en plantilla y las
diversas funciones que posee cada uno de ellos actualmente. Si vas a crear
una empresa nueva, deberás tener cuenta los que vas a necesitar.
3. Marcar cuál es el número de niveles jerárquicos que queremos en nuestra
empresa. Esto definirá si queremos una empresa más vertical o con un
modelo de jerarquía más horizontal.
4. Definir cuáles son las funciones de cada uno de los empleados de la empresa
para que no se solapen funciones y todo el mundo sepa lo que tiene que
hacer.

Tipos

Informativo: Se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público,

es decir, como información accesible a personas no especializadas. Deben
expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades
asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones muy
grandes.

Analítico: Tiene como objetivo el análisis de determinados aspectos del

comportamiento organizacional y dar una visión macro o global de la organización
referido al presupuesto, la distribución de la plantilla de personal, de determinadas
partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Están
destinados a especialistas.

Microadministrativo: Corresponde al esquema globa de una organización o a una

de las áreas que integra.

Integrales: Representa a todas las unidades administrativas de una organización y

sus relaciones de jerarquía o dependencia.

Funcionales: Incluyen las unidades y sus interrelaciones; las principales funciones

que tienen asignadas, además se usa para capacitar al personal y presentar a la
organización en forma general.
6 Diagramas de flujos informativos (normas, tipos, simbologías y
diagramas)

Un diagrama de flujo es la representación gráfica del flujo o secuencia de rutinas

simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las
unidades involucradas y los responsables de su ejecución, es decir, viene a ser la
representación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo.

Normas

 Utilizar una simbología simple y conocida por los implicados en el proceso.

 Consensuar tanto el diagrama del proceso actual como del nuevo.
 Analizar las implicaciones colaterales de los cambios a introducir.

Tipos

Formato vertical: El flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo.

Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información
que se considere necesaria, según su propósito.

Formato horizontal: El flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a

derecha.

Formato panorámico: El proceso entero está representado en un solo diagrama,

tanto en sentido vertical como horizontal, permitiendo distintas acciones
simultáneas.

Formato arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre

el plano arquitectónico del área de trabajo

Diagrama de bloques de modelo matemático: Es el utilizado para representar

sistemas físicos (reales). Cada uno de los bloques que componen el sistema físico
es generalmente una simplificación de la realidad, lo que permite un tratamiento
matemático razonable

Diagrama de bloques de procesos de producción: Es un diagrama utilizado para

indicar la manera en la que se elabora cierto producto, especificando la materia
prima, la cantidad de procesos y la forma en la que se presenta el producto
terminado.

Simbología

7 Ventajas y Beneficios

Ventajas
  Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
 Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
 Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con
fines de evaluación y control.

Beneficios

 Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la

facilidad para encontrar y manipular la información.
 Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes
instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación
 Organización en el manejo de archivos e información clasificada por temas
de interés general y particular.
 Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el
correo electrónico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de
datos y redes nacionales e internacionales.