Virtualización: más

allá de la publicidad
Lo que dicen los clientes reales acerca de las
ventajas de la virtualización con la administración
de operaciones
Virtualización: más allá de
la publicidad
Ya lo escuchó antes…

Quizás ya escuchó que los negocios están adoptando la virtualización

con rapidez y están obteniendo ventajas considerables. Que redujeron el
tiempo dedicado a las tareas administrativas de rutina de TI, que lograron
una mayor capacidad de respuesta ante las necesidades del negocio,
que aumentaron la disponibilidad de las aplicaciones y que redujeron los
verdaderos riesgos de las interrupciones en la infraestructura de TI y la
pérdida de datos.

Ahora escúchelo directamente de nuestros clientes...

En este libro electrónico, pasaremos por alto toda la publicidad y le

brindaremos los testimonios reales de nuestros clientes directamente,
con sus propias palabras. Aceptaron gentilmente responder preguntas
acerca de por qué implementaron la virtualización con la administración
de operaciones, las ventajas que obtuvieron sus negocios y, lo que es más
importante, los desafíos que enfrentaron y la manera en que los superaron.

La prueba está en el tablero…

Nuestros clientes también compartieron ejemplos de sus tableros

personalizados, para que usted pueda ver cómo pudieron personalizar
la vista operacional de mayor importancia para sus negocios.

Siga leyendo para explorar más la manera en que los profesionales de

TI como usted están aprovechando la virtualización con capacidades
de administración incorporadas para definir la programación
de capacidad, optimizar la eficiencia, mejorar el rendimiento
y, en última instancia, obtener una ventaja competitiva con
VMware vSphere® with Operations Management™.
Perfil del cliente: Navicure
Nombre: Donald Wilkins, Director of IT

Sector: servicios de salud

Descripción de la empresa: centro líder de información de reclamaciones médicas basado en Internet

Desafío de TI: Navicure se ve presionado por desarrollar y lanzar

productos y servicios más rápido que nunca, incluso correcciones de
errores. La empresa necesitaba un departamento de TI ágil para lanzar
nuevos productos al mercado de manera rápida y mantenerse competitiva.

Necesitaban una solución para permitir que diversos equipos trabajaran en

productos, correcciones de errores y proyectos diferentes al mismo tiempo.
235 50 000 13
Solución de VMware: VMware vCloud® Suite, que incluye
vSphere with Operations Management, le permitió al equipo de 235 empleados Presta servicios a más 13 anfitriones de
desarrollo de Navicure mejorar enormemente la productividad. Su de 50 000 proveedores vSphere 5.1 que ejecutan
infraestructura elástica hace que el equipo pueda implementar entornos de servicios de salud 130 máquinas virtuales

de manera rápida sin obstáculos para TI, con lo cual Navicure puede
suministrar productos de mayor calidad a un ritmo más acelerado.
vCenter™ Site Recovery Manager™ también ayudó a Navicure a planificar
y probar eficazmente su estrategia de recuperación ante desastres.
Perspectiva del cliente: preguntas y respuestas con Donald Wilkins
P. Su empresa viene experimentando un crecimiento del 20 al 30 % todos
los años. ¿Fue difícil administrar este crecimiento?
R. A raíz del camino de crecimiento en el que estamos, resulta difícil
presupuestar en relación con los costos de infraestructura y recursos de
TI. Para nuestro departamento de TI, es una batalla constante garantizar
que contemos con la infraestructura y el equipamiento adecuados a fin
de que todo funcione correctamente para nuestros clientes. Es un desafío
continuo, pero es agradable tener este problema.
P. ¿De qué manera siguen el ritmo del desarrollo de productos?
R. Nos piden que desarrollemos productos y servicios con más rapidez que
antes. Incluso las correcciones de errores deben lanzarse antes. En los
entornos de desarrollo más tradicionales solía ser aceptable tomarse un
tiempo para lanzar productos, pero ya no lo es. Tenemos que producir
más rápido. Este es el motivo por el que cambiamos a un entorno de
desarrollo virtual.
P. ¿Cuáles fueron algunas de las limitaciones del entorno físico
más tradicional?
R. Si uno tiene un equipo grande de desarrollo y emplea un entorno físico
más tradicional, a menudo los integrantes terminan pisoteándose unos a
otros. Es ineficiente.
P. ¿De qué manera construyó su entorno de desarrollo virtual?
R. Realmente estábamos enfocados en diseñar una infraestructura
elástica: un entorno de nube elástico que pueda crecer y expandirse
con cierta facilidad según nuestras necesidades. Con la infraestructura
de vCloud® Suite, ahora podemos tener varios equipos que trabajan
en productos, correcciones de errores y proyectos diferentes al
mismo tiempo.
P. ¿Existen desafíos especiales para su sector?
R. En materia de servicios de salud, debemos lidiar con cuestiones
normativas estrictas. Necesitamos mantener gran parte de nuestra
infraestructura dentro de la empresa para garantizar que no se filtren
datos confidenciales. No vemos físicamente a los pacientes, pero, al
mismo tiempo, nos encargan asegurarnos de que los datos médicos no
corran riesgos.
P. ¿Qué herramientas utilizaba antes para administrar su entorno? ¿Qué
limitaciones tenían estas herramientas?
R. Utilizábamos las herramientas de SMTP. No eran lo suficientemente
amplias y no podíamos planificar demasiado con ellas. Necesitábamos la
capacidad para predecir la utilización de CPU virtuales (vCPU) a fin de
planificar el ciclo de presupuesto y evitar el tiempo fuera de servicio.
P. ¿De qué manera los ayudó vSphere with Operations Management a
superar estos desafíos?
R. Dado que nos permite predecir el uso de vCPU, nos dio la posibilidad de
planificar las necesidades de capacidad. Podemos pronosticar problemas
operacionales y administrar mejor los gastos de capital, en especial los
relativos a las licencias y el hardware.
Además, podemos administrar nuestra infraestructura de una manera
más detallada. Esto nos brinda un mejor panorama del estado general
del entorno, de modo que podemos identificar y aislar los problemas con
rapidez. Antes hacíamos las cosas a un nivel muy elevado. Esta nueva
visibilidad nos permite analizar detalladamente los diferentes síntomas
que vemos; por lo tanto, podemos identificar rápidamente los problemas
principales sin necesidad de dedicar demasiado tiempo adicional a la
solución de problemas.
Mediante la reducción del tiempo que nos lleva solucionar problemas,
prevemos el ahorro de una gran cantidad de tiempo y esfuerzo de
nuestros desarrolladores. A lo largo de varios años, el ahorro en costos
tendrá un impacto significativo.
Tablero personalizado de Navicure

Administración de riesgos: El tablero listo para usar ofrece

visibilidad de la manera en que funciona actualmente el entorno de
Navicure, junto con indicadores que muestran los niveles de riesgos
potenciales. Estos indicadores ayudan a la empresa a identificar y
solucionar problemas. Si los riesgos son más inminentes, los niveles
de los indicadores cambian de color para llamar la atención. Estos
indicadores también pueden seleccionarse para realizar análisis
más profundos y aislar los problemas que desencadenan el riesgo
potencial, lo que ayuda a prevenir los problemas que pueden
ocasionar tiempo fuera de servicio.
Perfil do cliente: Exostar
Nombre: Raj Dasgupta, Director of IT

Sector: tecnología

Descripción de la empresa: p roveedor líder de soluciones de colaboración seguras e integración de procesos de negocios
en toda la cadena de valor extendida.

Desafío de TI: A fin de que los clientes sigan realizando transacciones

por un valor de 40 000 millones de dólares anuales, Exostar necesitaba
estimar los gastos de capital en su entorno virtual de gran tamaño. La
empresa también necesitaba un método de informe para proporcionar
métricas adecuadas para el equipo técnico y las operaciones del negocio.

Solución de VMware: vSphere with Operations Management 150 100 000 30

aumentó la eficiencia del entorno de Exostar por medio de la
recuperación de recursos de las máquinas virtuales poco utilizadas.
Los informes integrados proporcionados por medio del tablero de 30 anfitriones de vSphere
150 empleados 100 000 clientes que
vSphere with Operations Management brindaron información a las partes realizan transacciones 5.1 que ejecutan
interesadas de Exostar, tanto en el área técnica como de negocios; por un valor de 500 máquinas virtuales
40 000 millones entre 3 centros de datos y
además, permitieron a Raj personalizar las vistas con una consolidación de dólares anuales administran 100 TB de datos
operacional por aplicación o por entorno.
Perspectiva del cliente: preguntas y respuestas con Raj Dasgupta
P. ¿Qué tipo de empresa tiene?
R. Administramos alrededor de 100 terabytes de datos entre tres
centros de datos: todos para aplicaciones de misión crítica. Nuestro
crecimiento está escalando un 30 % por año, así que necesitamos
soluciones y productos que puedan escalar al mismo ritmo.
¿Cuáles fueron algunos de los desafíos que surgieron al administrar
P. su entorno virtual?
Antes de cambiar a VMware, utilizábamos un producto de otro
R. proveedor para los servicios de misión crítica. Teníamos problemas
con el producto; nuestros ingenieros perdían bastante tiempo creando
informes, el plan de desarrollo era poco compatible y comenzamos
a tener problemas para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio
(SLA, Service Level Agreement). Pero lo que es más importante, no
había una red para los complementos.
Hace alrededor de tres o cuatro años, cuando comenzábamos a
diseñar nuestras soluciones de cadena de suministro, cambiamos
a otra plataforma de virtualización. Inmediatamente comenzamos
a experimentar una serie de problemas relacionados con la
estabilidad, la previsibilidad y las funciones estándares. Tuvimos que
responder a diversas interrupciones. Estábamos apagando incendios
constantemente. Para nuestros clientes, unos pocos minutos de tiempo
fuera de servicio pueden significar la pérdida de literalmente millones
de dólares.
P. ¿Por qué eligieron vSphere with Operations Management?
R. Antes de cambiar a vSphere with Operations Management, analizamos
una serie de productos similares. Lo que nos hizo elegir esta solución
es la integración estrecha con toda la plataforma de VMware. El
segundo motivo fue la red de proveedores. Existe una gran cantidad
de proveedores que son compatibles con VMware y su infraestructura;
podemos contar fácilmente con complementos para realizar respaldos
específicos, mayor eficiencia y mejor rendimiento.
Además, ahora existe un plan de desarrollo para cada componente
de nuestras operaciones. A medida que continuamos recorriendo
el camino de VMware, tenemos la confianza de que el producto va
a escalar junto con nuestras necesidades de una manera que no
introduzca riesgos para nuestro negocio.
P. ¿De qué manera los ayudó vSphere with Operations Management a
superar los problemas que experimentaron antes de realizar el cambio?
R. Tengo un equipo de alrededor de 15 ingenieros, y si intentamos
descubrir por qué tenemos un problema, las tres peores palabras que
puedo escuchar son “No lo sé”. Solíamos utilizar Excel y creábamos
manualmente informes por medio de diversas herramientas diferentes,
pero no podíamos utilizar técnicas de análisis inteligentes a fin de
sacar conclusiones.
Recientemente aprovechamos vSphere with Operations Management
para monitorear parte de nuestra infraestructura fundamental. Con
el tablero incorporado, todos los indicadores clave de rendimiento se
encuentran al alcance de la mano. Ahora, en la mayoría de los casos,
cuando un ingeniero viene a informarme de un problema, por lo
general VMware ya nos ayudó a resolverlo.
Eso es fundamental para nosotros, ya que nuestra capacidad para
resolver problemas y encaminar nuevamente nuestras soluciones se
mide en minutos, no en horas ni en días.
Perspectiva del cliente: preguntas y respuestas con Raj Dasgupta

P. ¿Qué piensa su equipo acerca de la nueva implementación?

R. Ha sido un gran triunfo para mis ingenieros. Con los tableros de

vSphere with Operations Management, pueden trabajar desde
un único panel de visualización para ver cómo están funcionando
nuestros entornos.

Dentro de alrededor de los 30 días siguientes a la

implementación, obtuvimos inteligencia útil y real para actuar
sobre las máquinas virtuales subutilizadas y sobreutilizadas.
Antes, obtener este tipo de información requería alrededor de
10 a 14 horas de tiempo de ingeniería; nuestros ingenieros tenían
que tomarse el trabajo de revisar cada máquina virtual para
entender realmente qué estaba sucediendo. Estos informes ahora
se generan en minutos. Además, son informes con inteligencia útil
que podemos utilizar para recuperar capacidad y, a su vez, hacer
que nuestras operaciones sean más eficientes.

P. Con vSphere with Operations Management, ¿han podido cumplir

los objetivos del negocio?

R. Nuestro objetivo del negocio es un 99,9 % de

tiempo de servicio del sistema. En general, con
vSphere with Operations Management, tenemos un entorno
mucho más estable. Contamos con una infraestructura probada y
de misión crítica que podemos mantener y con la cual podemos
cumplir los SLA. Por lo tanto, en lugar de apagar incendios sin
cesar, nuestros ingenieros ahora pueden enfocarse en lo que
importa: crecer, hacer escalar y proyectar para el futuro.

También pudimos aprovechar un 16 % más de las máquinas

virtuales de un anfitrión específico. Entre 50 y 60 anfitriones: eso
es muy convincente.
Tablero personalizado de Exostar

Monitoreo anticipativo. Los tableros de

vSphere with Operations Management proporcionan los altos niveles
de servicio que exige su empresa porque le permiten tener visibilidad
del estado de su infraestructura y de sus aplicaciones virtuales. Los
tableros personalizables muestran indicadores clave de rendimiento,
brindan acceso basado en la función y permiten una mejor
colaboración entre todos los equipos de infraestructura, operaciones
y aplicaciones.
Perfil del cliente: Junta del distrito escolar Hastings and Prince
Edward (HPEDSB)
Nombre: Mike Preston, Systems Analyst

Sector: educación

Descripción de la empresa: la Junta del distrito escolar Hastings and Prince Edward (HPEDSB) brinda servicios a
aproximadamente 18 000 usuarios finales distribuidos en 50 escuelas de Canadá.

Desafío de TI: Después de virtualizar con VMware vSphere®, la HPEDSB

necesitaba una solución que le proporcionara visibilidad de su entorno
virtual para solucionar problemas de manera rápida y sencilla, en especial
durante los tiempos de actividad de alto volumen, tales como la entrega
de los boletines de calificaciones.

Solución de VMware: Se incorporó vSphere with Operations Management

16 000 71 90 %
al entorno a fin de complementar las soluciones actuales de monitoreo
de Ipswitch®. La HPEDSB pudo ver las ventajas de inmediato, ya que
vSphere with Operations Management identificó con eficacia problemas 16 000 estudiantes y 71 anfitriones de vSphere Aprox. 90 %
virtualizado; esta cifra
con el ajuste y la asignación de memoria y con el intercambio de memoria. 2000 miembros del que ejecutan más de
está en aumento
personal distribuidos 450 máquinas virtuales
en 50 escuelas
Perspectiva do cliente: perguntas e respostas com Mike Preston
P. ¿Qué desafíos enfrentaban al momento de administrar su
entorno virtual?
R. Lo que se escuchaba a menudo en nuestro departamento era: “¡No,
estamos perdidos!”. Así que, permanentemente nos quedábamos sin
capacidad. Ofrecemos servicios a escuelas, por lo tanto, durante la
temporada de entrega de los boletines de calificaciones, intentábamos
manejar un volumen alto de usuarios. Durante estos días clave para
la elaboración de los boletines, 1500 maestros acceden al sistema al
mismo tiempo.
P. Antes de implementar vSphere with Operations Management, ¿qué
herramientas utilizaban para administrar su entorno virtual? ¿Qué
limitaciones tenían estas herramientas?
R. Utilizábamos WhatsUp Gold® de Ipswitch. Estas herramientas nos
llenaban la bandeja de entrada con alertas de correo electrónico
cuando el CPU alcanzaba determinados umbrales, que eran elevados
durante la temporada de entrega de los boletines de calificaciones.
Sin embargo, las herramientas nunca podían definir cuáles se suponían
que eran los umbrales “normales” para nuestro entorno; así que era
difícil predecir qué era verdaderamente anormal en un momento
determinado y qué era simplemente un aumento natural en función de
la época del año y la cantidad de usuarios.
Al principio, incorporamos vSphere with Operations Management a
nuestro entorno como un complemento de las soluciones actuales
de monitoreo de Ipswitch. No nos llevó mucho tiempo darnos
cuenta de las ventajas de una solución con capacidad para entender
la capa de virtualización.
P. ¿De qué manera los ayudó vSphere with Operations Management a
superar estos desafíos?
R. Necesitábamos una solución que nos brindara visibilidad del entorno
virtual para poder identificar y resolver los problemas rápidamente, en
especial durante las horas de máxima actividad, como la temporada de
entrega de los boletines de calificaciones, cuando el tiempo de servicio
del sistema es fundamental. También necesitábamos una solución
diseñada específicamente para la virtualización que nos proporcionara
técnicas de análisis inteligentes para definir cuáles debían ser los
umbrales “normales” para nosotros.
P. ¿Cuáles son algunas de las ventajas clave hasta ahora?
R. El retorno de la inversión (ROI, Return on Investment) ha sido enorme.
Podemos aprovechar las técnicas de análisis inteligentes e identificar
problemas casi de manera inmediata con el ajuste y la asignación de
memoria y el intercambio de memoria. Los tableros simplifican la tarea
de visualizar rápidamente en qué lugar se encuentran los problemas;
descubrir las causas principales es tan fácil como hacer doble clic. Los
recursos desperdiciados en máquinas virtuales sobreasignadas pueden
informarse y recuperarse fácilmente.
Gracias a vSphere with Operations Management, tenemos
esencialmente un “defensor de la virtualización”. Podemos mostrar a
los responsables de las aplicaciones información de referencia sobre
el rendimiento de sus máquinas virtuales. Esto resulta práctico cuando
se señala con el dedo la capa de virtualización en el momento en que
se producen las interrupciones del servicio.
P. ¿Cuál fue la ventaja más importante desde que cambiaron a
vSphere with Operations Management?
R. Ahora sabemos cuáles son nuestros umbrales normales. Las
herramientas tradicionales que teníamos llenaban las bandejas de
entrada con alertas cuando el CPU alcanzaba determinados umbrales.
La nueva solución reconoce cuando un CPU funciona a máxima
capacidad e identifica ese comportamiento como normal. Ahora
las alertas llegan solo cuando el umbral normal no se cumple o cuando
se excede.
Lo que es más importante, durante la época de entrega de los
boletines de calificaciones, cuando 1500 maestros acceden al sistema
al mismo tiempo, nos resulta fácil monitorear y estimar cuándo
necesitamos implementar más infraestructura para adaptarnos a las
necesidades de nuestros usuarios.
Tablero personalizado de HPEDSB

Visibilidad de las operaciones. La función

Intelligent Operations Groups ofrece visibilidad operacional de
los grupos lógicos de recursos y aplicaciones, mientras que los
umbrales dinámicos se adaptan automáticamente al entorno para
proporcionar menos alertas y más específicas sobre degradación del
estado, embotellamientos en el rendimiento y déficit de capacidad.

Haga clic para analizar en profundidad las aplicaciones, los

clústeres, las máquinas virtuales individuales y los datastores.
Personalice los tableros como desee y proporcione acceso
basado en la función para permitir una mejor colaboración con
sus pares y otros equipos. Dedique menos tiempo al monitoreo y
más tiempo a la optimización.

Tablero que muestra un evento de cambio que aumentó el

límite de memoria sobre la base del umbral alcanzado.
Acerca de vSphere with Operations Management
Concebido para ejecutar aplicaciones fundamentales para el negocio con
un gran rendimiento, vSphere with Operations Management, una solución
que combina vSphere con vCenter Operations Management Suite, está
diseñado sobre la base de la plataforma de virtualización líder del mundo y
proporciona información sobre el rendimiento y la capacidad de TI.

Con información de la capacidad y el estado de las cargas de trabajo, usted

puede realizar lo siguiente:

• Bloquear la programación de capacidad: sepa de manera inmediata

cuándo se puede agotar la capacidad para poder seguir teniendo
capacidad de respuesta.
• Optimizar la eficiencia: identifique rápidamente qué máquinas virtuales
podrían estar sobreaprovisionadas.
• Mejorar el rendimiento: identifique más rápido las causas principales de
los problemas emergentes.
• Obtener una plataforma de virtualización probada: obtenga una
plataforma ideal para los entornos totalmente virtualizados, incluidas las
aplicaciones fundamentales para el negocio.

vSphere with Operations Management, una solución que combina vSphere

con vCenter Operations Management Suite, ha permitido a los clientes lo
siguiente:

• Reducir el tiempo fuera de servicio de las aplicaciones en un 36 %

• Reducir el tiempo de diagnóstico y de resolución de problemas en un 26 %
• Mejorar la utilización de la capacidad de VMware en un 40 % y los índices Basado en vSphere, la plataforma de virtualización líder del mundo
de consolidación en un 37 %
• Duplicar los ahorros en recursos de TI de vSphere* Información de la capacidad y el estado de las cargas de trabajo

*Management Insight Technologies.The Benefits of VMware’s vCenter Operations Management Suite:

Quantifying the Incremental Value of the vCenter Operations Management Suite for vSphere Customers,
Sonia Sheffield, Jack Mandelbaum, septiembre de 2012.
Acerca de vSphere with Operations Management

• Programación de capacidad: realice un seguimiento de la capacidad a

fin de que TI pueda continuar teniendo capacidad de respuesta.
• Optimización de la eficiencia: asigne recursos para prevenir el 100 34 88
aprovisionamiento excesivo o deficiente.
• Mejora del rendimiento: identifique más rápido las causas principales Estado Riesgo Eficacia
de los problemas emergentes.
• Plataforma de virtualización probada: ejecute las aplicaciones
fundamentales para el negocio con confianza.
Rendimiento Capacidad Monitoreo

vSphere vCenter Server

Para obtener más información sobre vSphere with Operations Management:

Visite la página del producto

Pruebe los laboratorios prácticos en línea