Participante:

Danel Peña

Matrícula:
16-0305

Facilitador:
Elizabeth Filpo

Tarea:
Trabajo fina

Asignatura:
GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS II
Trabajo final
Esquema de trabajo escrito:

 Hoja de presentación.
 Índice o tabla de contenido.
 Introducción.
 Cuerpo del trabajo.
 Conclusiones.
 Bibliografía.
 Anexos de la empresa que selecciones para realizar la actividad práctica (CON
FOTOS Y CUALQUIER MATERIAL QUE PUEDAN OBTENER LAS MISMAS)
 Glosario: el mismo lo realizaras a partir de las diferentes palabras que todos
colocaron en el glosario de la asignatura y lo complementas con 10 palabras
adicionales que entiendas tienen que ver con la gestión de empresas en el
turismo.
Contenido del desarrollo.

 Realizar un inventario de las empresas turísticas ubicadas en su localidad

considera los siguientes puntos: Clasificación de las empresas teniendo en cuenta
el servicio que ofrecen. Tipos de servicios que ofrecen.

 De las empresas que presentaste en el inventario elige una para desarrollar la

parte práctica, que debe contener lo siguiente:

 Descripción general de la empresa, tipo de servicio que ofrece, departamentos,

actividades que realiza. Departamentos y cantidad de personas que laboran en la
misma.

 En relación a la primera unidad considera hacer una descripción de los recursos y

capacidades estratégicas que usa la empresa.

 Cuáles elementos de benchmarketing utiliza la empresa.

 Cuáles elementos de la cadena de valor se encuentran presente en esta empresa.

 Explique a que se refiere la oferta turística complementaria y cuáles se encuentra
cerca de la empresa seleccionada.

 Describe las diferentes empresas de restauración que se encuentran cerca de la

empresa elegida

 En lo referente al último tema explica:

 Calidad y excelencia en el servicio turístico, como se pueden ver reflejados estos
elementos en la empresa visitada.

 Principales certificaciones de calidad en el sector turístico y cuáles son frecuentes

ver en empresas turísticas de Rep. Dom

 Investigue si la empresa que ha elegido tiene alguna certificación de calidad sea

nacional o internacional.

 Investiga acerca de las nuevas tecnologías aplicadas a las empresas del sector
turístico y presenta ejemplo de los aportes y mejoras que estas generan en las
diferentes empresas del sector Turístico.

 Presenta ejemplos de cómo la empresa elegida usa las nuevas tecnologías.

 A modo de conclusión describe tu experiencia de realizar esta actividad,
presentando tu aprendizaje por lo menos en 4 párraf