A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es

necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos
siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de
servicio con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2
minutos y desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio
con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los
aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos y
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo
se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está

entre:
Pregunta 2 9 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial
con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción se distribuyen
Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o
no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada. 4/5/2018 Evaluación: Quiz 2 - Semana 7
https://poli.instructure.com/courses/4593/quizzes/19303/take 3/10 0 y 1 clientes 1 y 2 clientes 2
y 3 clientes 3 y 4 clientes El número promedio de clientes en el sistema está entre: Pregunta 3 9
ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a
un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de
30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con
media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que
sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. 4/5/2018
Evaluación: Quiz 2 - Semana 7 https://poli.instructure.com/courses/4593/quizzes/19303/take
4/10 2 minutos 12 minutos 10 minutos 14 minutos La "hora" a la que sale el primer cliente de la
atención especializada es: Pregunta 4 9 ptos. A un centro de ser