PRUEBA CAPITULO 2 (CISCO)

1. ¿Qué haría más fácil para un técnico solucionar un problema que ya ha

resuelto previamente otro técnico?
Rta: tickets de problemas cerrados centralizados

2. ¿Cuál de las siguientes es una instrucción apropiada sobre el uso de una lata
de aire comprimido para limpiar una PC?
Rta: No aplicar el aire comprimido con la lata orientada al revés.

3. ¿Cuál es el método aceptado para limpiar los componentes de una PC?

Rta: Usar un paño suave con limpiavidrios para limpiar la parte externa del
mouse.

4. ¿Qué herramienta se usa para crear una partición en un disco duro?

Rta: Administración de discos

5. Un técnico derrama por accidente una solución de limpieza en el piso del

taller. ¿Dónde puede encontrar el técnico las instrucciones para limpiar y
desechar el producto correctamente?
Rta: En la hoja de datos de seguridad del

6. ¿Qué peligro de seguridad podría ocurrir si una lata de aerosol parcialmente

llena se expone a calor excesivo?
Rta: explosión

7. ¿Cuáles son las tres pautas que se deben seguir para proporcionar las
condiciones seguras cuando se reparan los equipos de computación? (Elija
tres opciones).
 Apague la alimentación de la impresora y de la computadora antes de
comenzar.
 Doble las rodillas al levantar objetos pesados.
 No abra ninguna fuente de alimentación.

8. ¿Cuál de estas afirmaciones describe el término “ESD”?

Rta: Es la descarga repentina de electricidad estática que puede afectar a un
componente de forma negativa.

9. ¿Qué herramienta se puede utilizar para medir la resistencia y el voltaje?

Rta: Multímetro

10. ¿Qué tipo de sujetador se ajusta y se afloja con una llave hexagonal?
Rta: Pernos de seis caras
11. ¿Qué herramienta puede proteger los componentes de la computadora
contra los efectos de ESD?
Rta: Pulsera antiestática

12. Un técnico debe mantener un diario personal donde se

indiquen todos los pasos que siguió para reparar un problema de una
computadora, incluidos los cambios de configuración realizados.

13. ¿Qué dispositivo puede proteger a un equipo de computación contra

apagones parciales mediante el suministro constante de energía eléctrica?
Rta: UPS

14. ¿Qué herramienta se utiliza para determinar qué puerto de red se conecta a
una toma específica de la oficina?
Rta: Rastreador de cables con sonda y generador de tonos

15. ¿Cuáles son dos riesgos de seguridad al lidiar con impresoras láser? (Elija
dos opciones).
Rta: alto voltaje y componentes calientes
16. ¿Cuáles son los dos dispositivos que comúnmente afectan las redes
inalámbricas? (Elija dos opciones).
 Microondas
 Teléfonos inalámbricos

17. ¿Qué herramienta se utiliza para examinar los archivos de sistema

imprescindibles de Windows y reemplazar los archivos dañados?
Rta: SFC