5.

ESTRATEGIAS 8foda, cadena de valor)

FODA:
 FACTORES INTERNOS
AMENAZAS ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
1. La aparición de FORTALEZAS
F1- A4: Fidelizar Clientes D1 - A1: MejorarDEBILIDADES
la comunicación
nuevas empresas que 1. Capacitación
mediante a todos sus con 1.-
el buen servicio losDebido a la relativa
empleados paralibertad
así
ofrezcan el mismo empleados.
facilidades de pago y poderquetrabajar
se le daenal personal
un ambientede
servicio que excelentes productos y un
2. Pioneros en dar servicios armonioso donde se realicen
toma de decisiones en caso lasde
Cineplanet, al mismo plan estratégico deindustria mejores labores enen equipo
ciertasy así
FACTORES EXTERNOS

únicos en la contingencias,
precio o inclusive a un publicidad.
cinematográfica en el captar la atención de sus
oportunidades el personalclientesllega
precio más bajo, F2- A1: Seguir ofreciendo el brindándoles una atención
Perú. a actuar de forma intransigente.
proveniente de mejor servicio, para así satisfactoria para que no vayan
MATRIZ
empresasESTRATÉGICA 3. Brinda
poder crecer garantía a sus
como empresa donde2.- Existelauna constante
competencia
FODA(FO,DO)
transnacionales, por el clientes. como líder.
y mantenerse rotación delsiempre
orientándolos personal. hacia la
acelerado proceso de F1-4.A2:
EnCrear
general siempre
e Incrementar calidad de servicio.
globalización. alianzas estratégicas
ofrecen un muy con
buen D1 – A2: Motivar a los
2. La industria otras servicio.
empresas para empleados a estar alertas y
clandestina de la proteger los derechos
5. Cuenta con cinesde en atentos ante situaciones que
piratería en DVD´s que autor y se prohíba las copias propicien a la piratería para
diferentes
así comopartes del país.denunciarlo y proteger los
cada día avanza y piratas también
gana más terreno. que6. exista
El mercado de cines
una sanción no intereses de Cineplanet.
para
ello. esta tan saturado en el
Perú.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
O1 - F1: Ofrecer mejores D1- O1: Proyectar y realizar
1. Aún existen pequeñas servicios que logren la concientizaciones con el
y medianas ciudades satisfacción al cliente y su personal sobre la importancia del
que no cuentan con recomendación, así cuando se buen servicio a los clientes. Para
algún cine en ellas. decida abrir nuevas sucursales asegurar este buen trato y
2. Existe un gran público de Cineplanet en las pequeñas servicio contratar un supervisor.
FACTORES EXTERNOS

consumidor que busca y medianas ciudades donde no D2-O1: Buscar que la

buenas y nuevas existe cine tengan una mayor capacitación sea para establecer
experiencias en los acogida del público y hacer que los empleados se
cines. O2 – F2: Buscar una continua sientan parte de la empresa. Y
3. La falta de centros innovación que cumpla las que el crecimiento de esta será
recreativos novedosos nuevas expectativas en cuanto por ellos.
en algunos lugares del a experiencias del consumidor. D1-O3: Capacitar a los
país. O2- F3: Usar el factor garantía empleados en toma de
para atraer clientes y a su vez desiciones enfocadas al
cumplir con sus expectativas. desarrollo y ampliación de
O3-F6: Buscar alianzas nuevos lugares recreativos y
comerciales que le permitan novedosos
ingresar a las pequeñas y
medianas ciudades que aún no
cuentan con un cine.
CADENA DE VALOR

2.6. CADENA DE VALOR

Actividades de apoyo

Infraestructura empresarial
Administración, Finanzas, Contabilidad y contraloría, Proyectos, Operaciones.

Administración de recursos humanos

Contratación de personal, compensaciones, programa de capacitación, clima
laboral, ambiente de trabajo adecuado.

Desarrollo de tecnología
Renovación de infraestructura tecnológica, sistemas informáticos, modificación
y corrección de los sistemas de venta para la integración de los nuevos módulos
de venta, innovación en los tipos de venta (online, reservas, etc.)

Abastecimiento
Compra de insumos, equipos, accesorios, repuestos.

Actividades primarias

Logística interna
Recepción y almacenamiento de insumos y equipos, control de inventario,
despacho de insumos a complejos de provincia.

Logística externa
Despacho de insumos, almacenamientos, gestión de distribución.

Operaciones
Desarrollo, mantenimiento de equipos, servicio, seguridad, procesos.

Marketing y ventas
Condiciones comerciales, convenios corporativos, beneficios para clientes.

Servicios
Brindar entretenimiento, beneficios exclusivos para clientes.

TIRADO AYALA
6. MÉTRICAS

PERSPECTIVAS OBJETIVOS INDICADORES INDUCTORES INICIATIVAS TENDENCIA

▲
FINANCIERA Incrementar la % costos fábrica y Apertura de Proyecto de apertura de
Rentabilidad de la distribución sobre sucursales sucursales
empresa precio

▲
Maximizar el valor Valor económico Bonos por rendimien- Programa de implemen-
de los proveedores, agregado: EVA to corporativo tación EVA
colaboradores y
accionistas de la
empresa.
▲
Promover el éxito de
sus clientes en base Percepción del valor Incentivos a creación Concursos de ideas
a soluciones del producto de productos innovadoras
financieras para sus
necesidades.
▼
Superar las Nivel de garantía Aumentar Sistemas de
expectativas de los del servicio satisfacción del retroalimentación
clientes y cliente
CLIENTES consumidores
ofreciéndoles
servicio de alta
calidad
 ▲
Brindar una
experiencia de Tiempo medio de Captación efectiva de Planes y ofertas
entretenimiento retención del cliente requerimientos promocionales
inolvidable a sus
clientes a través de
la exhibición de
películas variadas

▲
Permitir la Intención de Aumentar el Implementar sistema de
facilitación de desarrollo de los compromiso de los medición de clientes
desarrollo de clientes clientes con la
nuestros clientes empresa

▼
Ser la primera Desarrollar acciones Plan para programar
opción de nuestros % Lealtad del de marketing para servicios de manera
clientes en el ámbito cliente mejorar los eficiente.
cinematográfico. resultados

▲
Contribuir al Comprar las Incrementar Presupuesto para
entretenimiento de películas más presupuesto para entretenimiento de los
PROCESOS todo público en taquilleras para tener más clientes
INTERNOS general y lograr su
reproducirlas en el rentabilidad
satisfacción.
cine.

MEDINA BARBOZA
 Ser reconocida por ▲
su innovación Renovar todo el Comprar equipos,
constante, excelente equipo que contribuyan con Manejo de equipos de
nivel de servicio, e
cinematográfico, el cuidado del alta tecnología con
impacto positivo en
la sociedad”. evitando la ambiente características
contaminación especiales
ambiental.
▼
Brindar la mejor Implementación de Uso de tecnologías Programa kaisen para
tecnología en todos nuevas tecnologías inteligentes eliminar defectos
los complejos de
cine con el objetivo
de dar una mejor
experiencia
cinematográfica para
los usuarios
externos.
▲
Ser la compañía
Líder en el mercado Brindar el mejor Capacitar a los Programa de
de cine a nivel servicio posible. trabajadores capacitación e
nacional.
integración
Incrementar el grado ▲
de instrucción y Mejoramiento del Entrenamiento de Plan de capacitación en
APRENDIZAJE Y capacitación del servicio brindado instrumentos de instrumentos de
CRECIMIENTO por los atención mejorada al atención mejorada al
personal de staff.
Trabajadores. cliente. cliente.
 Ser una de las tres ▲
cadenas con mayor Desarrollo de
participación de Preferencia de los Atraer nuevos actividades que
consumidores. clientes y mantener permitan atraer la
mercado en cada
fidelizados a los que atención de los clientes
uno de los países de ya lo son. fidelizados y de los
la región Pacifico en potenciales nuevos
Sudamérica. clientes.
Establecer alianzas ▼
estratégicas con
otros centros
comerciales no
vinculados al Grup Número de Construcción de Creación de los planos
Intercorp para las establecimientos nuevos de construcción e
locaciones de sus con los que cuenta establecimientos de iniciativa de estudio de
nuevos complejos de Cineplanet. Cineplanet. mercado para encontrar
cine y con los y seleccionar la
distribuidores de ubicación adecuada.
películas con el fin
de tener la
preferencia en
cuanto al alquiler de
las mismas.

MAYTA TERRONES
 DISEÑO DEL MAPA ESTRATÉGICO

Promover el éxito de sus

Incrementar la Maximizar el valor de
clientes en base a soluciones
FINANZAS Rentabilidad
proveedores, colaboradores y
financieras para sus
accionistas de la empresa.
de la empresa necesidades

Permitir la Ser la primera opción de

Superar las Brindar una experiencia
expectativas de los nuestros clientes en el
de entretenimiento facilitación de
CLIENTES clientes y
ámbito cinematográfico.
inolvidable a sus clientes
consumidores desarrollo de
ofreciéndoles servicio a través de la exhibición
de alta calidad nuestros clientes
de películas variadas

Contribuir al Brindar la mejor tecnología en

Ser reconocida por su Ser la compañía
entretenimiento de todos los complejos de cine con
PROCESOS innovación constante, excelente
el objetivo de dar una mejor
Líder en el mercado
todo público en
general y lograr su
nivel de servicio, e impacto experiencia cinematográfica de cine a nivel
para los usuarios externos.
satisfacción. positivo en la sociedad”. nacional.

Ser una de las tres cadenas con mayor

Incrementar el grado de Establecer alianzas
participación de mercado en cada uno de los
estratégicas con otros
instrucción y capacitación del países de la región Pacifico en Sudamérica centros comerciales.
APRENDIZAJE personal de staff.
7. CULTURA ORGANIZACIONAL ATUAL Y RECOMENDADA
CULTURA ORGANIZCIONAL ACTUAL
1. Cineplanet es la cadena de cines que
presenta una mayor cantidad salas de
cine que se encuentran en diferentes
lugares del país.
2. Sus utilidades tienen una tendencia
creciente, lo cual refleja que tiene la
capacidad de asumir sus deudas
contraídas por el proceso de ampliación
y la remodelación de sus complejos.
3. Es la única empresa que cuenta con su
propio aplicativo móvil, mientras que sus
competidores usan el aplicativo móvil
“Cinepapaya”.
4. Uno de los pilares de la empresa es
brindar una experiencia cinematográfica,
lo cual lo hacen a través de brindar los
mejores servicios
5. Mantiene relaciones estratégicas con el
grupo Intercorp, lo cual le permite
desarrollar objetivos comunes y así
generar beneficios comerciales y
económicos para ambas partes.
6. La experiencia y la capacidad de sus
accionistas, la de sus directivos y la de su
equipo gerencial influyen en el éxito de
la empresa.
7. La organización tiene un buen
posicionamiento, seguido por Cinemark y
Cinestar. Este posicionamiento se debe al
creciente número de complejos y de
salas de cine a nivel nacional, tanto en
Lima como en provincias.
ALBARRAN SANCHEZ
CULTURA ORGANIZACIONAL
RECOMENDADA
1. Incrementar la participación en el
mercado nacional e internacional,
obteniendo información de las tendencias
del mercado y del actuar de nuestros
competidores en el país y en Sudamérica.
2. Ser líder en brindar una atención y
servicio de alta calidad.
3. Contribuir al entretenimiento del público
en general y lograr su satisfacción
ofreciendo lo último en innovaciones
tecnológicas.
4. Aumentar el total de sus ventas,
incluyendo las ventas por transacciones
de canales digitales, mediante acuerdos
comerciales con socios estratégicos.
5. Ser y seguir siendo la compañía líder en el
mercado de cines a nivel nacional.
6. Fortalecer el nivel de integración y cultura
organizacional.
7. Consolidar nuestra imagen institucional
en el mercado nacional e internacional.
8. Mejorar el nivel de preparación o
capacitación de nuestros colaboradores.