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TABULACION DE LA ENCUESTA
CLIENTES ENCUESTADOS: Respuestas a Preguntas Funcionales 10
PREG. E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
PF1 1 1 2 4 5 4 5 5 5 2
PF2 1 1 3 3 1 3 1 2 2 2
PF3 1 1 4 2 3 1 1 1 1 1
PF4 1 1 2 1 5 5 2 2 2 3
PF5 2 1 5 1 2 1 1 1 1 1
PF6 1 1 1 1 1 3 1 1 1 4
PF7
PF8
CLIENTES ENCUESTADOS: Respuestas a Preguntas Disfuncionales
PD1 3 4 1 3 3 3 5 3 1 3
PD2 3 5 1 4 4 2 5 3 3 5
PD3 2 2 1 2 2 1 5 2 2 5
PD4 2 4 2 5 4 1 5 2 2 5
PD5 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3
PD6 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
PD7
PD8
TABULACION DE LA ENCUESTA
CLIENTES ENCUESTADOS
ATRIBU E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
A1 A A F I F I Q F F I
A2 A L F I A I L I I D
A3 A A F I I Q L A A L
A4 A A I L F F D I I D
A5 I A F A I A A A L A
A6 A A A A A I A A A I
A7
A8
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
0 10 20 30 40 50 60