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Actividad 13
Actividad 13
3. ¿Establece comunicación, investiga e indaga para conocer las necesidades del cliente?
5. ¿Da respuesta oportuna a las necesidades de los clientes de conformidad con los servicios
que ofrece la entidad?
11. ¿Los productos y sus características son presentados a través de catálogos, manuales,
programas o páginas Web y muestras?
12. ¿Los productos o servicios son presentados teniendo en cuenta los beneficios,
características, garantías, certificados de calidad, precio y valor agregado?
13. ¿La información de los productos y servicios es soportada teniendo en cuenta el plan
promocional de la distribuidora?
14. ¿La presentación del producto o servicio es realizada teniendo en cuenta el protocolo de la
organización, la legislación y la normatividad vigente?
15. ¿Establece comunicación, investiga e indaga para conocer las necesidades del cliente?
16. ¿Los reportes con relación a la presentación de los productos son registrados en los
formatos y sistema establecidos en los cronogramas de trabajo?
17. ¿Los productos y servicios son sustentados según las ventajas competitivas frente a sus
similares del mercado?
20. ¿Tiene un excelente manejo de las herramientas ofimáticas y presenta los informes y los
registran en los formatos establecidos?
21. ¿Posee conocimientos de las técnicas en venta y los tipos de preguntas de la cuales se
requiere?
24. ¿Conoce y maneja con facilidad los procesos re se requieren llevar a cabo para una venta?
27. ¿Sabe identificar y clasificar la variedad de los diferentes tipos de clientes a través de un
diagnóstico?
28. ¿Tiene conocimiento de los diferentes canales de distribución, ventajas y desventajas que
estos tienen?
30. ¿Reconoce sus fortalezas y habilidades al llevar a cabo el proceso de una negociación?