Fundamentos del proceso Administrativo

Claudia Lorena Ramírez Agudelo Código: 201821408

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas – ECAE

Tecnología en Regencia de Farmacia

Introducción a la administración

Tunja

2019
 Fundamentos del proceso Administrativo

Claudia Lorena Ramírez Agudelo Código: 201821408

Presentado a la licenciada:

Maribel Martínez

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas – ECAE

Tecnología en Regencia de Farmacia

Introducción a la administración

Tunja

2019
 INTRODUCCION
En este informe se dan a conocer los enfoques del proceso administrativos,
planteados para una empresa en específico los cuales nos dan una visión de los
diferentes enfoques respecto a la administración, dando características, pausas
y fundamentos sumamente importantes en la creación de las empresas basadas
en la disciplina, el orden y cumplimiento de los diferentes aspectos a tener en
cuenta a la hora de crear empresa,; para mí como estudiante de Regencia en
farmacia es muy importante conocerlos ya que mi carrera con el tiempo me
permitirá crear empresa y teniendo claras estas teorías tendré las bases para
crearla
 PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo constituye una herramienta que permite manejar de
forma eficaz una organización y comprender el funcionamiento de la empresa.
El proceso administrativo se compone de:
+ PLANEACION
+ ORGANIZACIÓN
+ DIRECCION
+ CONTROL
En la empresa que visite se aplica el proceso administrativo de la siguiente
manera:
JERONIMO MARTIN´S TIENDAS ARA COLOMBIA
PLANEACION
Misión

Ser la principal tienda de proximidad para los consumidores colombianos, basada

en una operación eficiente, ofreciendo productos para sus necesidades diarias a
los mejores precios.

VISION
Creemos en la importancia de ser eficientes en nuestra operación asegurando el
cumplimiento de nuestra promesa de: “El mejor precio”.

Diagnostico empresarial
Diagnostico Externo:
Oportunidades:
 Mejores precios
 Mejor surtido
 Mejor disponibilidad de surtido
 Mejor ambiente
 Mejores auditorias
Amenazas:
 Competencia con grandes superficies
 Competencia directa con otras compañías
 Competencia desleal
Diagnostico Interno:
Fortalezas:
 Personal capacitado
 Buenos precios
 Estrategias de venta
 Preferimos lo echo en Colombia
 Respetamos el medio ambiente
 Procesos simples
Debilidades:
 Poco personal operativo
 Alta rotación del recurso humano
 Poca disponibilidad de tiempo para entrenamientos
 Aperturas de tiendas continuas
Objetivos:
 Surtido de la mejor calidad todos los días del año
 Productos ordenados de forma ordenada y llamativa
 Todos los artículos con el precio correcto
 Simpatía y alegría de nuestros colaboradores
 Tiendas siempre limpias y bonitas.
 Cumplimiento de indicadores
Estrategias
 Atención al cliente
 Control de fechas de vencimiento
 Buen surtido
 Orden y aseo en las tiendas
 Campañas enfocadas a cada temporada del año
 Actividades de marketing
Planes de Acción
Campañas publicitarias como:
¨mamá tiene un sexto sentido¨
¨de regreso a clase con ara¨
¨Aniversario ara¨
¨embólsate con ara¨
 ORGANIZACION

DEPARTAMENTALIZACION
GERENTE - GERENTE MARKETING -
GERENTE DE DISTRIBUCION - GERENTE
RECURSOS HUMANOS - GERENTE
ORGANIZACION
MARCAS

JERARQUIZACION
DIRECTOR GENERAL - DIRECTOR
NACIONAL - DIRECTOR REGIONAL -
GERENTE DE AREA - COORDINADOR DE
AREA - COORDINADOR JUNIOR - JEFES
DEPARTAMENTO SUPERVISOR

DESCRIPCION ACTIVIDADES

DIRECCION
 LIDERAZGO
+ ASCENSOS NUEVOS
LIDERES

MANEJO DE MOTIVACION
CONFLICTOS
BONIFICACIONES
RESOLUCION DE
PROBLEMAS FECHAS ESPECIALES

GESTION DE CAMBIO COMUNICACION

CHARLAS ARA TE OYE
MOTIVACIONALES ARACELY TE ESCUCHA
 CONTROL
CONTROL PREVENTIVO
Manejo de auditorías como:
+ Auditoria de calidad
+ Auditoria operacional
+ Auditoria siso
+ Auditoria recursos humanos
CONTROL CONCURRENTE:
+ Retroalimentación continúa
+ Capacitación continúa
+ Entrenamientos
+ Reentrenamientos
CONTROL DE RETROALIMENTACION
+ Asignación de tareas especificas
+ Controles continuos
+ Seguimientos de mejoramiento
+ Charlas motivadoras.
 CONCLUSIONES
 En este trabajo se desglosa los fundamentos del proceso administrativo
basados en la empresa que visite, de esta experiencia me quedaron grandes
conocimientos y herramientas para implementarlas en mi trabajo.
 Los fundamentos del proceso administrativo aquí expuestos son las bases
de la microempresa que con el tiempo quiero tener, con este trabajo entendí
que el crear empresa se debe hacer de una manera correcta para no caer en
errores de financiamiento los cuales me puedan llevar a la quiebra.