REDUCCION DE TIEMPOS

EN DISTRIBUCION Y Problemática de

TRANSPORTE distribución
Tecnólogo en gestión Logistica

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

Reducción de tiempos en distribución y transporte

Los pilos

Presentado por:

Cristian Alejandro Devia Rodriguez

Roberto Rodriguez Poveda

Edisson Esteban Ospina Zapata

Martha Yolima Martinez Molina

Presentado a:

Nelly Parra

Julio 2019
Tecnólogo en gestión Logistica

INTRODUCCION

El cumplimiento de nuestros servicios es la principal imagen que vendemos, ya que si

somos cumplidos en nuestros tiempos de entrega, generaremos confianza y lealtad por
parte de nuestros clientes lo cual nos llevara a tener unas excelentes referencias que a su
vez nos servirán para atraer más clientes

La imagen de la empresa deberá ser siempre lo principal por lo cual se debe realizar todo lo
posible por cuidarla para ello debemos realizar el DOFA de nuestra propia compañía y
generar planes de acción y acciones de mejora que nos conlleven siempre a un mejor
servicio
Tecnólogo en gestión Logistica

Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................................2
PROBLEMA.........................................................................................................................................4
Descripción del problema...............................................................................................................4
Formulación problema...................................................................................................................4
Hipótesis.........................................................................................................................................5
Población y muestra:......................................................................................................................6
Técnicas de investigación:...............................................................................................................6
Procesamiento de la información:..................................................................................................7
CONCLUCIONES................................................................................................................................10
Tecnólogo en gestión Logistica

PROBLEMA
Retardo en las entregas de los pedidos por parte del área de distribución hacia el área de
facturación para entrega a transporte.

¿Cuál es el método o la forma de trabajo para mejorar los tiempos de entrega a las áreas
posteriores del proceso de distribución?

¿Cómo se podría realizar un proceso o proyecto para mejorar tiempos en alistamiento de los
productos solicitados?

Descripción del problema

En nuestro proceso contamos con una problemática en el proceso de alistamiento y
distribución de pedidos, ya que en el momento del alistamiento se evidencia que se está
generando un alto nivel de alistamiento de unidades en las alturas de la bodega.

Este proceso nos está provocando más:

 Recursos (montacargas, montacarguistas, auxiliares, etc.)

 Averías ( el alistamiento en alturas aumenta las averías)
 Tiempo ( es más demorado el alistamiento, no se entrega a tiempo)
 Gastos (montacargas, montacarguistas, auxiliares, carros etc.)

Razones por las cuales nuestros clientes, han levantado varias desviaciones al proceso, lo
cual nos afecta nuestro indicador he incluso la devolución de algunos pedidos generando la
pérdida total de la venta

Formulación problema
En base a esta problemática se propone un plan de acción en el cual podamos disminuir el
alistamiento en alturas en un 90%, este proyecto se basa en recoger la información de
ventas del centro de distribución y determinar que productos son los que más se están
vendiendo y cuales los que menos. De esta manera generaremos un dato el cual nos indique
cuantos puestos de gasto en promedio se necesitan para cada producto mensualmente.

Una vez tengamos este dato asignaremos según nuestra capacidad de almacenamiento la
cantidad de puestos de gasto que necesitemos garantizando que cada producto tenga como
mínimo uno (Sloting). Cabe aclarar que se aplicara también el método de almacenamiento
(ABC), en el cual los productos de tipo A (los más vendidos), serán los más cercanos al
área de alistamiento y despachos, productos tipo B ( los de mediana rotación) estarán en la
mitad de la bodega, y los productos tipo C (baja rotación) estarán ubicados en la parte más
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lejana del área de alistamiento y despachos, de esta manera agilizaremos el proceso de

alistamiento y disminuiremos averías, costos, gastos y alistamiento en alturas, con un
abastecimiento a diario para el mantenimiento del Sloting

Este proyecto se plantea en un plazo de 6 meses debido a la variación del producto y a la

reestructuración que se debe realizar en el centro de distribución obviamente abarcara
capacitación y proceso de cambio con los colaboradores

Para nosotros uno de los aspectos o actores más importantes dentro de la cadena logística es
la distribución, pero no debemos olvidar que antes y después de este, hay también actores
que forman y complementan este proceso y a los cuales no hay que restarles importancia.
Pero en esta oportunidad nos enfocaremos en el actor Distribución como proceso y dentro
de este trataremos como subproceso el tema o área de Inventarios, el cual es una de las
áreas que se convierte en un engranaje fundamental para el correcto funcionamiento de la
cadena logística; ya que sin este se perdería el control en cada uno de los pasos de esta y se
dificultaría la ejecución en toma de decisiones o de cualquier novedad del proceso de la
operación.

Hipótesis.
Para mejorar los tiempos de entrega de nuestros productos solicitados manejaremos dos
hipótesis:

1. El aumento y organización de los puestos de gasto de nuestros productos, aplicando

modificaciones al layout de nuestras instalaciones y centro de operaciones y por
consiguiente a nuestros puestos de gasto.

2. La creación de un proyecto cascada, en donde se mejoraría los diferentes pasos del

proceso, iniciando por el tema del almacenamiento, dando más control a los diferentes
productos dentro del marco del área de inventarios y facilitando el trabajo del personal de
montacarguistas, para la mejora de dicho proceso y generando un control continuo al
producto. Así mismo continuar en la mejora no solo de los tiempos del proceso de
alistamiento, sino también para mejora de los tiempos en los diferentes conteos cíclicos
para inventarios o controles que se lleguen a ejecutar y desarrollar.
Tecnólogo en gestión Logistica

Población y muestra:
Para nuestra empresa FOOTWEAR GREAT POINT es muy importante saber las
necesidades de todos y cada uno de nuestros clientes por eso para enfrentar el problema de
cómo mejorar nuestro proceso de entrega, tomamos la decisión de realizar una encuesta a
una población determinada la cual será conformada por nuestros clientes directos a nivel
nacional y con una muestra de 20 empresas las cuales conforman nuestros clientes
principales en todo el país, para con este resultado realizar una estadísticas identificar los
principales factores que afectan nuestras entregas y cumplimiento con los clientes.

Técnicas de investigación:
Las técnicas de investigación que utilizaremos para la recolección de la información
necesaria será de una encuesta la cual constara de seis preguntas directas acerca de los
métodos y tiempos de entrega de cada uno de nuestros productos, la encuesta se les hará
llegar a nuestros clientes por medio de sus correos electrónicos y tendrán 24 horas para
devolverla con sus respectivas respuestas y posteriormente realizar las gráficas necesarias y
enfocarnos en la solución del problema.

Encuesta:

Nuestra encuesta será realizada con un total de 6 preguntas que se distribuyen en 2

preguntas abiertas, 2 cerradas y dos preguntas mixtas a continuación encontrara nuestro
formato encuesta.
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Procesamiento de la información:
Después de haber enviado las encuestas a nuestros clientes vía correo electrónico y haberlas
recibido de vuelta con las respectivas respuestas estos son los resultados:

¿ s e s i e n t e s a t i s f e c h o c o n e l c u m p l i m i e n t o d e n u e s t r a e m p r e s a e n l o s t i e m p o s d e e n t re g a ?
40 38

35

30

25

20

15
12
10

0 si no

En este primera grafica podemos evidenciar que la satisfacción de nuestros clientes en

cuanto a las entregas de nuestra mercancía es demasiado baja lo cual significa que no
estamos cumpliendo y podríamos perder su lealtad como clientes
Tecnólogo en gestión Logistica

¿se siente satisfecho con el trato de nuestros colabordores hacia usted y hacia la mercancia?

si Col umna 1
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1

En esta segunda grafica podemos ver que el trato de nuestros colaboradores hacia la
mercancía y hacia los clientes es relativamente bueno lo cual indica que tenemos unos
valores como compañía altos.

¿cree usted que creando un nuevo centro de distribucion podriamos mejorar nuestros tiempos de entrega?

15

35

0 5 10 15 20 25 30 35 40
si Col umna 1

Lo que podemos identificar con el resultado de esta grafica es que el 35% de nuestros
clientes creen que el problema central se origina por la falta de un centro de distribución
que sea ubicado en una ciudad central de nuestro país para con el lograr una mayor
eficiencia en las entregas en las diferentes ciudades de nuestro país.
Tecnólogo en gestión Logistica

¿cree usted que aumentando nuestro nivel de invntario podriamos mejorar los tiempos de entrega y lograr mayor satisfaccion en nuestros clientes?

si Columna1

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

En esta última grafica pudimos identificar que la raíz del problema en nuestras entregas se
basa en que el nivel de inventarios de mercancía en nuestro centro de distribución es baja y
no logra satisfacer las necesidades de nuestros clientes para mejorar este aspecto
tomaremos planes de acción que nos permitan lograr un mayor flujo en nuestra mercancía
como lo es un proyecto de abastecimiento en cascada con el cual buscaremos mejorar los
diferentes procesos de almacenamiento dando un mejor manejo a nuestros productos y
generando un control continuo en nuestros inventarios
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CONCLUCIONES

En base a la investigación realizada se concluye que tenemos una problemática clara en el

alistamiento, despacho y transporte de nuestros productos y la cual nuestro cliente ya ha
evidenciado, razón por la cual es importante realizar planes de acción urgentes y ejecutarlos de tal
manera que el efecto sea inmediato

Para realizar lo anterior realizamos una encuesta virtual la cual nos ayuda a validar las necesidades
de nuestros clientes directamente desde ellos