Para que se cumplan los objetivos de una empresa tanto sus directivos como sus colaboradores,

deben estar encaminados al mismo fin, por ello la cultura y los valores de la empresa se
construyen entre todos . Por eso es que el liderazgo , es un punto importante en cualquier
organización, para de esta manera promover el sentido de pertenencia, y atención adecuada, que
es uno de los factores que finalmente fidelizar a los clientes